SlotsandCasino - Παίκτης που αγωνίζεται με την επαλήθευση KYC για απόσυρση.

Είμαι παίκτης κατάθεσης σε αυτό το καζίνο. Κατέθεσα 25 $ και κάλυψα τις απαιτήσεις μπόνους playthrough και τώρα έχω ζητήσει ανάληψη 1000 $, οπότε μου είπαν ότι πρέπει να ολοκληρώσω μια επαλήθευση KYC. Κανένα πρόβλημα, τους παρείχα τα ζητούμενα έγγραφα, τα οποία χρειάζονται πάνω από 72 ώρες για να επεξεργαστούν μόνο για να καταλήξουν σε κάποιο BS σχετικά με τα έγγραφα που δεν είναι αρκετά σαφή. Έτσι, βγάζω νέες φωτογραφίες και τους ξαναστέλνω τα έγγραφα. Τώρα χρειάζονται επιπλέον 72+ ώρες για να μου πουν το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποίησα είναι γενικό και μπορεί να είναι ψεύτικο, παρόλο που είναι το αρχικό PDF που κατέβασα από τον ιστότοπο του λογαριασμού μου. Λοιπόν, τώρα παίρνω τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου και τον στέλνω και μου λένε ότι θα χρειαστούν άλλες 72 ώρες για να επεξεργαστώ 1 ηλίθιο έγγραφο. Αυτό είναι γελοίο, θέλω μόνο τα κέρδη μου αυτό είναι όλο

Αγαπητέ twistedmustache6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή περιμένετε το καζίνο να εγκρίνει το έγγραφο του τηλεφωνικού σας λογαριασμού;
• Υπήρξε κάποια απάντηση από το καζίνο από τότε που υποβάλατε την καταγγελία εδώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, περιμένω να εγκρίνουν τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου. Περιμένω τη διαδικασία επαλήθευσης για πάνω από μια εβδομάδα, τους έχω στείλει όλα όσα ζήτησαν 3 ξεχωριστές φορές και χρειάζονται 3 ημέρες απλώς για να μου πουν ότι κάτι δεν πάει καλά με το έγγραφο που έστειλα. Το έκαναν δύο φορές, οπότε έστειλα ένα νέο έγγραφο αυτή τη φορά, αλλά τώρα θα πρέπει να περιμένω άλλες 3 ημέρες για να εγκρίνω και αυτό το έγγραφο. Όχι, δεν έχουν απαντήσει από τότε που το κατέθεσα

Ευχαριστώ πολύ, twistedmustache6, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου twistedmustache6,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ SlotsandCasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη ελέγξει έναν τηλεφωνικό λογαριασμό που παρέχεται από τη συσκευή αναπαραγωγής ως απόδειξη διεύθυνσης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου twistedmustache6 και Ναταλία,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Στείλαμε τα στοιχεία σας στο αρμόδιο τμήμα και παρατηρήσαμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η πληρωμή σας εγκρίθηκε και στάλθηκε σήμερα. Συνεχίστε και ελέγξτε τον λογαριασμό σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τον μεγάλο χρόνο της διαδικασίας που χρειάστηκε η επαλήθευση. Προσπαθούμε πάντα οι διαδικασίες μας να γίνονται πιο γρήγορες κάθε φορά. Καλές διακοπές!

Σας ευχαριστούμε πολύ που το ελέγξατε, SlotsandCasino.

Αγαπητέ twistedmustache6, με βάση το μήνυμα από το καζίνο, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία. Θα θέλατε να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή twistedmustache6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.