Αξιολόγηση BetRebels Casino

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του από το καζίνο, το οποίο αναφέρει πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία. Έχει υποβάλει προηγουμένως Πηγή Χρημάτων και Πηγή Πλούτου μαζί με άλλα έγγραφα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την BetRebels σχετικά με την ανάληψη των κερδών του μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Πίστευε ότι το καζίνο έκανε κατάχρηση της διαδικασίας Source of Funds, απαιτώντας υπερβολική και άσχετη τεκμηρίωση πέραν της αρχικής του κατάθεσης των 400€. Ο παίκτης παρείχε πολλά επίσημα έγγραφα και αποδείξεις για να επαληθεύσει το εισόδημά του και τις συναλλαγές του με κρυπτονομίσματα, αλλά η BetRebels απέρριψε ορισμένα από αυτά λόγω προβλημάτων μορφής και ελλιπών πληροφοριών. Παρά τις συνεχιζόμενες διαφωνίες σχετικά με την επαλήθευση SOF, η BetRebels τελικά κατέβαλε όλα τα κέρδη του μετά την δημόσια υποβολή της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γαλλική Γουιάνα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις και είχε προσκομίσει εκτενή τεκμηρίωση. Μετά την επιτυχή ανάληψη ενός αρχικού ποσού, η δεύτερη προσπάθειά του μπλοκαρίστηκε λόγω παράλογων απαιτήσεων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που τον ώθησε να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης και ζήτησε τη βοήθειά τους στην επίλυση του ζητήματος. Τελικά, ο παίκτης χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε ικανοποιητική απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς η Betrebels αρνήθηκε να καταβάλει το υπόλοιπο των 13.631,2 ευρώ, επικαλούμενη δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά την παροχή εκτενούς τεκμηρίωσης, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα σε μεγάλες ποσότητες. Αφού αρνήθηκε να υποβάλει περαιτέρω έγγραφα, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως «μη επιλυμένη».

Ο παίκτης από το Οντάριο ανέφερε ότι το Betrebels Casino είχε κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση και προσπαθούσε να παρακρατήσει το υπόλοιπό του των 4.100 $. Μετά από εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι η έρευνα του καζίνο σχετικά με τη δραστηριότητα του παίκτη κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για τη δίκαιη αξιολόγηση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Οντάριο ανέφερε ότι το διαδικτυακό καζίνο της Betrebel είχε αποκλείσει εντελώς τον λογαριασμό τους και προηγουμένως είχε αποτρέψει τις αναλήψεις, με αποτέλεσμα να πιστέψουν ότι ο ιστότοπος ήταν απάτη. Ο παίκτης δήλωσε ότι μετά από πολλές προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του και άνω των $4000 σε κέρδη, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για επικοινωνία με το καζίνο και τη σχετική τεκμηρίωση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία υπέβαλε καταγγελία κατά του Betrebels Casino μετά από κατάθεση χωρίς μπόνους, αλλά έλαβε δύο μπόνους λόγω σφάλματος συστήματος. Μετά το ξεκλείδωμα του μπόνους, η ανάληψη των 550 ευρώ απορρίφθηκε και τα κεφάλαια κατασχέθηκαν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε περάσει τη διαδικασία KYC και παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά είχε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων. Το καζίνο ζητούσε όλο και περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές του, κάτι που τον δυσκόλεψε τη διαδικασία. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά μας για διευκρίνιση. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA ή την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε στοιχηματίσει για να λάβει αθλητικό μπόνους στην Betrebels και είχε κερδίσει 800 ευρώ. Είχε ζητήσει μερική ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε λόγω λάθους - ένα επιπλέον μπόνους που προστέθηκε από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, ολόκληρο το υπόλοιπό του μηδενίστηκε, παρά το γεγονός ότι το καζίνο αναγνώρισε το λάθος τους. Μετά από ενδελεχή ανασκόπηση της κατάστασης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να θεωρήσει τα κέρδη άκυρα λόγω του τεχνικού σφάλματος που έδινε στον παίκτη ένα αθέμιτο πλεονέκτημα να παίξει με ένα άλλο μπόνους κατάθεσης συνδεδεμένο με την ίδια κατάθεση, που προστέθηκε κατά λάθος στον λογαριασμό του από τεχνικό σφάλμα στο σύστημα του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού στην κατάθεση και το μπόνους του στο Καζίνο BetRebels. Ωστόσο, αφού προσκόμισε τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και είχε υποβάλει καταγγελία στην eCOGRA. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Η καταγγελία είχε κλείσει προσωρινά ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της τελικής απόφασης από την eCOGRA. Επρόκειτο να εξετάσουμε και να επανεξετάσουμε την καταγγελία με βάση το αποτέλεσμα της απόφασης της ADR, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε/απορρίφθηκε.