Duxcasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σου,

Ιδού η κατάσταση:

Κυνηγάω το DuxCasino εδώ και λίγο καιρό σχετικά με την πληρωμή μου. Η διαδικασία ξεκίνησε στα μέσα Δεκεμβρίου όταν ζήτησαν διάφορα έγγραφα, όπως αποδεικτικό ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη Skrill. Έδωσα όλα όσα ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών στοιχείων μέχρι τα μέσα Δεκεμβρίου. Ωστόσο, σέρνουν τα πόδια τους για την επεξεργασία της πληρωμής μου.

Γρήγορα για τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά, ακόμα περιμένω λύση. Κάθε φορά που κάνω check in, λένε ότι δουλεύεται ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα στοιχεία της τράπεζας. Ανέφεραν κάτι σχετικά με την τράπεζα που χρησιμοποιώ (Mifinity/Modulr Finance) που δεν ταιριάζει με τα αρχεία τους και συμπεριφέρονται σαν να προκαλεί καθυστερήσεις. Έχω στείλει διευκρινίσεις για αυτό, αλλά είναι η ίδια ιστορία.

Τους ενημέρωσα ακόμη και ότι θα υποβάλω επίσημη καταγγελία εάν η πληρωμή δεν ταξινομηθεί με βάση την επόμενη μέρα, αλλά όχι κίνηση.

Έχουν περάσει περισσότερες από τρεις εβδομάδες τώρα και συνεχίζουν να δίνουν ασαφείς απαντήσεις χωρίς πραγματικές προθεσμίες ή ενημερώσεις. Θέλω απλώς να πληρώσουν και να σταματήσουν να δίνουν δικαιολογίες.

Αγαπητέ luckyluke1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι ποτέ πρώτη φορά όλα ήταν καλά μέχρι που είχα κάποια κέρδη

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

ΝΑΙ ΝΑΙ!

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Με δωρεάν περιστροφές ναι.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Όλα προωθήθηκαν.