Slots of Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω χαμένης κάρτας.

Έτσι κέρδισα ένα μπόνους σε μία από τις προσφορές τους και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να το τιμήσω επειδή δεν είχα κάνει κατάθεση εδώ και καιρό. Έκανα λοιπόν μια κατάθεση και πριν παίξω, ρώτησα αν μπορούσα να επιλέξω τη δική μου μέθοδο πληρωμής και μου είπαν, ναι. Αλλά προσπάθησα να κάνω ανάληψη και θέλουν να προσφέρω μια κάρτα που δεν έχω πλέον λόγω της απώλειας του πορτοφολιού μου. Έχω κάνει απόσυρση μαζί τους στο παρελθόν, οπότε είμαι μπερδεμένος και τσαντισμένος. Ζήτησα να μου ταχυδρομηθεί μια επιταγή και είχαν μια δικαιολογία που δεν μπορούσαν να το κάνουν αυτό.

Αγαπητέ bcarter74,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Έχετε χρησιμοποιήσει την κάρτα που χάσατε για κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο σας επαλήθευσε ως κάτοχο αυτής της κάρτας στο παρελθόν;

Απενεργοποιήσατε την κάρτα σας αφού ανακαλύψατε ότι την έκλεψαν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι έγινε κατάθεση με την χαμένη κάρτα και αφού δεν τη βρήκα. Απενεργοποίησα και έκλεισα τον λογαριασμό και είπα στην κυρία σε μια συνομιλία που είπε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω bitcoin αφού έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το στις 21/3/24 στο ποσό των $41. Τώρα είχα κερδίσει προηγουμένως 100 $, αλλά μου αρνήθηκαν στις 14 Ιουνίου 2024, επειδή είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση που έγινε στις 7/4/2024 IAO 40 $, οπότε, όπως καταλαβαίνω, η μέθοδος πληρωμής μου έπρεπε ούτως ή άλλως να γίνει μέσω του bitcoin μου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε προηγουμένως στείλει την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κατάθεσης για επαλήθευση ή εάν σας ζητήθηκε πρόσφατα να επαληθεύσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής;

Κατανοήστε ότι πριν από την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης, τα καζίνο πρέπει γενικά να επαληθεύουν όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις. Εάν δεν έχετε πλέον την κάρτα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να προσκομίσετε ένα έγγραφο από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι η κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή και ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος.

Θα προσπαθήσω να το κάνω, ήταν ένα διαδικτυακό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα (όχι τράπεζα) αλλά θα δω αν μπορώ να λάβω τις πληροφορίες και όχι δεν ζήτησα ανάληψη με αυτήν την κάρτα. Χρησιμοποίησα το bitcoin μου για να ζητήσω την τελευταία ανάληψη.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru .

Δεν έχω τις συνομιλίες συνομιλίας που έτσι επικοινωνούσα μαζί τους.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Για να είστε απόλυτα σίγουροι, θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία ή θέλετε να διαγράψουμε και τον λογαριασμό σας στο Casino Guru;

Μόνο το παράπονο

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.