The player from Germany had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. The issue was noted to involve repeated cancellations of withdrawal requests by the casino without clear communication on the reasons. Due to a lack of response from the player after multiple inquiries, the complaint had been rejected.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Σημειώθηκε ότι το ζήτημα αφορούσε επανειλημμένες ακυρώσεις αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο χωρίς σαφή ενημέρωση σχετικά με τους λόγους. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλές έρευνες, η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Vegasino από τις 13 Φεβρουαρίου 2025. Κάθε φορά που το καζίνο ακυρώνει το αίτημα χωρίς πραγματικό λόγο. Το IBAN μου είναι διαθέσιμο, με απέβαλαν με ωραία λόγια και συνεχίζω να υποβάλλω νέο αίτημα διεκπεραίωσης και να περιμένω ξανά. Θέλω να πάρω επιτέλους τα λεφτά μου!
I have been trying to withdraw my money from Vegasino since February 13, 2025. Each time the casino cancels the request without any real reason. My IBAN is available, they put me off with nice words and I keep having to submit a new processing request and wait again. I just want to finally get my money!
Ich versuche seit dem 13.02.2025 mein Geld bei Vegasino abzuheben. Jedes Mal wird der Auftrag durch das Casino ohne wirkliche Begründung storniert. Meine IBAN liegt vor, man vertröstet mit netten Worten und immer wieder soll ich einen neuen Bearbeitsantrag stellen und erneut warten. Ich möchte einfach nur endlich mein Geld erhalten!
Dear Fian,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Η ανάληψη υποβάλλεται σε επεξεργασία μετά από 3-5 ημέρες, αλλά το καζίνο την ακυρώνει κάθε φορά χωρίς να ξέρω ποιο είναι στην πραγματικότητα το πρόβλημα. Υποτίθεται ότι θα υποβάλω απλώς ένα νέο αίτημα ανάληψης. Μετά το ακυρώνουν ξανά. Είμαι στο τέλος της νοημοσύνης μου. Το Vegasino έχει το IBAN μου και δεν είναι πρόβλημα με την επαλήθευση.
The withdrawal is processed after 3-5 days, but the casino cancels it every time without me knowing what the problem actually is. I'm supposed to just submit a new withdrawal request. Then they cancel it again. I'm at my wits' end. Vegasino has my IBAN, and it's not a problem with the verification.
Die Auszahlung wird nach 3-5 Tagen bearbeitet, aber jedes Mal seitens des Casinos wieder storniert, ohne dass ich erfahre, wo tatsächlich das Problem liegt. Ich soll einfach immer einen neuen Auszahlungsanträge stellen. Dann stornieren sie wieder. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Meine IBAN liegt Vegasino vor, an der Verifizierung liegt es auch nicht
Dear Fian,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Dear Fian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
