Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε.
Αγαπητέ rindarinda2014,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.
Νομίζω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
Ο λόγος που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη είναι επειδή χρησιμοποίησα πολλά μπόνους, αλλά χρησιμοποίησα μόνο ένα.
Νομίζω ότι είναι θέμα προσωπικού λογαριασμού.
Έκανα μια κατάθεση LIGHTCOIN για να επιβεβαιώσω τα κέρδη, αλλά μου είπαν ότι παρόλο που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων του βραβείου, η κατάθεση LIGHTCOIN θα επιστραφεί, αλλά δεν έχει επιστραφεί ακόμη.
Σας ευχαριστώ.
Νομίζω ότι πρόκειται πιθανώς για το δεύτερο μπόνους, αλλά δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση μέσω email.
Δεν νομίζω ότι θα ήμουν μέχρι εκείνη τη στιγμή και θα πήγαινα στο καζίνο, οπότε νομίζω ότι είναι μάλλον ψέμα.
ευχαριστω για την διευκρινηση.
Στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Συμπεριλάβετε ιδιαίτερα την επικοινωνία στην οποία το καζίνο δικαιολογεί τις ενέργειές του.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ πολύ, rindarinda2014, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ rindarinda2014,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots of Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Slots of Vegas Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Χαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και αυτό που έχουμε εδώ ονομάζεται "μπόνους στοίβαξη". Επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών και το υπόλοιπο πρέπει να μειωθεί στα 0 $ μεταξύ όλων αυτών των συναλλαγών για να επαναφέρετε το σύστημα. Υπήρξε μια νίκη στο δωρεάν τσιπ καλωσορίσματος, μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού και, στη συνέχεια, μια επιπλέον δωρεάν μάρκα που κατατέθηκε πάνω από το υπόλοιπο για να αυξηθεί το ποσό που μπορεί να αναληφθεί. Τότε ζητήθηκε η απόσυρση. Δυστυχώς, αυτή η ενέργεια καθιστά και τις δύο μάρκες ακατάλληλες για ανάληψη.
Η κατάθεση επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας $11 έχει επιστραφεί ως μετρητά στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας rindarinda2014, πρόκειται για πραγματικά μετρητά και μπορεί να παιχτεί ως έχει ή να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων. Εάν θέλετε να σας επιστραφούν αυτά τα χρήματα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ή ενημερώστε με εδώ.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots of Vegas