Αξιολόγηση Gamdom Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε παραπονεθεί ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξηγήσεις και τα υπόλοιπα κεφάλαιά του δεν είχαν εκταμιευθεί. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι δεν του επιτρεπόταν να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και ότι τα κέρδη του ήταν ως επί το πλείστον μη μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διερευνήσει το ζήτημα ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες και είχε προγραμματίσει να επικοινωνήσει με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία. Η υπόθεση θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης αποφασίσει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια διαφωνία με το Gamdom Casino για ένα μπόνους κατάθεσης 50% VIP. Είχε καταθέσει τα χρήματα και είχε ειδοποιήσει το καζίνο μέσω email πριν αρχίσει να στοιχηματίζει, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να τιμήσει την προσφορά μπόνους αφού είχε ήδη αρχίσει να στοιχηματίζει. Ο παίκτης επέμεινε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν αναφέρουν ότι το ποντάρισμα πριν από την προσθήκη του μπόνους δεν επιτρέπεται. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι οι όροι του μπόνους έλεγαν ότι οι παίκτες δεν μπορούσαν να αρχίσουν να στοιχηματίζουν πριν πιστωθεί το μπόνους. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αισθάνθηκε παραπλανημένος από το καζίνο λόγω παρωχημένων πληροφοριών σχετικά με τη λήψη επιστροφής μετρητών για απώλειες και μπόνους, τα οποία αποδείχθηκε ότι ισχύουν μόνο για μέλη VIP. Ζήτησε επιστροφή όλων των καταθέσεων του λόγω αυτών των παραπλανητικών προωθήσεων. Παρά την απογοήτευση του παίκτη, δεν μπορούσαμε να δικαιολογήσουμε την επιβολή κυρώσεων στο καζίνο ή την υποχρεωτική επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ισπανία, που διαγνώστηκε με εθισμό στον τζόγο, είχε αρχικά ζητήσει μόνιμη απαγόρευση, η οποία άρθηκε με την επιμονή τους κατά τη διάρκεια μιας υποτροπής. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα και τις εκκλήσεις για απαγόρευση του λογαριασμού λόγω του σοβαρού προβλήματος με τον τζόγο του παίκτη, το καζίνο δεν έκανε καμία ενέργεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με το Gamdom Casino, λόγω της χρήσης VPN για την παράκαμψη του αποκλεισμού του καζίνο, της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών και της πρόσβασης στο καζίνο από μια περιορισμένη χώρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκαθαρίσει ότι δεν μπορούσαν να υποστηρίξουν το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη λόγω των πράξεών του. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια εάν ο τζόγος γινόταν πρόβλημα. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά εκτός της διαδικασίας καταγγελίας και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γαλλία που είχε αυτοαναφερόμενο ιστορικό εθισμού στον τζόγο, είχε πρόβλημα με το Smein Hosting NV Παρά τα πολλαπλά αιτήματά του για αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού του στον τζόγο, το καζίνο απέτυχε να μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε καταφέρει να δημιουργήσει τρεις λογαριασμούς όλα αυτά τα χρόνια, χάνοντας κάθε φορά χρήματα λόγω του εθισμού του. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του μόνο μετά από μια αναφερόμενη κρίση άγχους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει επαρκή μέτρα για υπεύθυνο τζόγο και του επέτρεψαν να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς παρόλο που γνώριζε το πρόβλημά του με τον τζόγο. Η ομάδα του καζίνο διευκρίνισε ότι γνώριζε το ζήτημα του τζόγου του παίκτη μόνο με τον τελευταίο λογαριασμό που δημιουργήθηκε και παρείχε στην ομάδα γκουρού επαρκή στοιχεία. Ο παίκτης πίστευε ότι γνώριζαν τα προβλήματά του νωρίτερα, αλλά τα στοιχεία δεν προσκομίστηκαν. Χωρίς επαρκή στοιχεία από την πλευρά του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία, ο οποίος παλεύει με σοβαρό εθισμό στον τζόγο, αυτοαποκλείστηκε από το Gamdom Casino μετά από μια σημαντική απώλεια. Ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του εβδομάδες αργότερα και τώρα ζητά επιστροφή των καταθέσεων του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία, ο οποίος προσδιορίζεται ως high roller, έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του από την Gamdom μετά από μια σειρά από μεγάλες νίκες. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του, ύψους 950.000$, δεν είναι προς το παρόν προσβάσιμο και το καζίνο δεν έχει δώσει καμία εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για διάφορους λόγους και ότι ο παίκτης απέτυχε να παράσχει επαρκή πηγή πληροφοριών πλούτου όταν του ζητήθηκε. Εξηγήθηκε στον παίκτη ότι αυτό είναι ένα τυπικό αίτημα από τα καζίνο σε τέτοιες περιπτώσεις και ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει τη σχετική τεκμηρίωση. Δυστυχώς, ο παίκτης απέτυχε να το κάνει και δεν υπήρξε άλλη απάντηση από αυτούς. Κατά συνέπεια, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.