Αξιολόγηση Viggoslots Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, αποφάσισε να κάνει ανάληψη 900€ και επαλήθευση του λογαριασμού του. Αργότερα, το υπόλοιπό του είχε μειωθεί, η ανάληψη του είχε ακυρωθεί και ο λογαριασμός του είχε τελικά αποκλειστεί για φερόμενη παραβίαση των κανόνων μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη του δημιουργήθηκαν από πραγματικά χρήματα, όχι από κεφάλαια μπόνους. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του, δεν μπορούσε να παράσχει το απαιτούμενο ιστορικό επικοινωνίας και συναλλαγών. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε με το καζίνο, αλλά λόγω του ιστορικού της μη συνεργασίας τους, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σαξονία ανέφερε ότι ο Viggoslots είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενων ανησυχιών για την ασφάλεια, παρόλο που επέμεινε ότι δεν είχε παραβιάσει ποτέ οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις. Δεν είχε κερδίσει τίποτα τους τελευταίους τρεις μήνες, αλλά ο λογαριασμός του κλειδώθηκε ξαφνικά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν εκκρεμείς αναλήψεις ή άλλα κεφάλαια στον λογαριασμό του όταν έκλεισε. Εξηγήσαμε στον παίκτη ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς ανά πάσα στιγμή, εφόσον δεν κατάσχεσε κέρδη ή κεφάλαια. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του των 250 € αφού έκανε ένα παιχνίδι που είχε προτείνει το καζίνο αλλά μπλοκαρίστηκε για όσους κατέθεσαν μπόνους. Ο παίκτης ένιωσε ότι είχε παραπλανηθεί και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Ο παίκτης ήταν μακροχρόνιος πελάτης και είχε χρησιμοποιήσει τα μπόνους στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Υποστήριξε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει το παιχνίδι για τους χρήστες μπόνους. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε επανεξετάσει την απόφασή του λόγω της πρότασης του παιχνιδιού και της ελάχιστης αλληλεπίδρασης του παίκτη με αυτό. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν ήθελε να συνεργαστεί, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με άλλες υπηρεσίες ADR ή με την Αρχή Παιχνιδιών Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ακυρώθηκε από το Viggoslots Casino για την ανάληψη των 670 ευρώ επειδή φέρεται να έπαιζε ένα απαγορευμένο παιχνίδι, το «Fear to Dark». Η ίδια το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το παιχνίδι δεν καταχωρήθηκε ως απαγορευμένο. Της επιστράφηκαν τα χρήματα της αρχικής της κατάθεσης των 30 ευρώ, αλλά ήθελε τα κέρδη της. Ο παίκτης ήταν εξοικειωμένος με τις συνθήκες του καζίνο και είχε παίξει εκεί με ένα μπόνους στο παρελθόν. Παρείχε στιγμιότυπα οθόνης των email που της είχε στείλει το καζίνο, κανένα από τα οποία δεν σημείωσε κανένα παιχνίδι ως απαγορευμένο. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το Viggoslots Casino δεν ήταν συνεργάσιμο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone για περαιτέρω βοήθεια και επισημάναμε το παράπονο ως 'ανεπίλυτο'.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Viggoslots ήταν αποκλεισμένος, κάτι που είχε κρίνει άδικο. Είχε ξεκαθαρίσει ότι η απόφασή του να σταματήσει να παίζει οφείλεται σε οικονομικούς περιορισμούς και όχι σε εθισμό στον τζόγο. Ανέφερε επίσης ότι του είχαν παρακρατηθεί 20 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο δεν είχε αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του σχετικά με την εκκρεμή πληρωμή. Όταν επικοινωνήσαμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Επειδή το καζίνο δεν συνεργάστηκε, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο).

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη από το ViggoSlots Casino. Μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και διατήρησε μια κατάθεση 182,52 €. Ο παίκτης είχε αλληλογραφία με το καζίνο για πάνω από δύο μήνες χωρίς επιτυχία και ζητούσε βοήθεια. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του. Είχε ζητήσει ανάληψη 60 € η οποία χρειάστηκε περισσότερες από 64 ώρες, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις διήρκεσαν λιγότερο από 24 ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει την υπομονή, καθώς η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για διάφορους λόγους, όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Μετά από κάποια επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία του οποίου ο λογαριασμός έκλεισε ξαφνικά μετά την αλλαγή της επαληθευμένης διεύθυνσης email. Παρά την επιβεβαίωση της επιτυχίας, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και δεν έχει λάβει τα κέρδη του των 530 ευρώ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχείρησε να αποσύρει τα κέρδη του των 90 ευρώ από το Viggoslots. Ενώ εκκρεμούσε για πληρωμές, έπαιξε με 10 ευρώ που είχε αφήσει στον λογαριασμό του, τα οποία αυξήθηκαν στα 55 ευρώ περίπου. Σε εκείνο το σημείο, ο Viggoslots επεξεργάστηκε τα αιτήματά του για πληρωμές και κατέσχεσε και τις δύο πληρωμές, υποστηρίζοντας ότι είχε ακόμα 50 ευρώ στον λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων δικαστικών και ασφαλιστικών εγγράφων, έχουν απορριφθεί και δεν λαμβάνει βοήθεια μέσω συνομιλίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 100€ και πέτυχε κέρδη 760€. Μετά την ακύρωση του μπόνους του και την ανάληψη χρημάτων, όλα τα κέρδη του παρακρατήθηκαν. Του δόθηκε πίσω μόνο η αρχική του κατάθεση. Αφού συζήτησε την κατάσταση με υποστήριξη, τέθηκε απροσδόκητα και οριστικά αποκλεισμένος, με αποτέλεσμα να χάσει το υπόλοιπο κεφάλαιο του. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αποφάσισε ότι δεν θα συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης. Αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους χωρίς στοίχημα και συμμορφώθηκε με όλους τους κανόνες, προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του περίπου 502 €. Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του, ανακάλυψε ότι το καζίνο είχε επαναφέρει το υπόλοιπό του στην αρχική του κατάθεση των 65 €, αγνοώντας τα κέρδη του και το μπόνους που εφαρμόστηκε. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και το θέμα λύθηκε.

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία προσπάθησε να αποσύρει το υπόλοιπό της, αλλά η απόσυρσή της ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά το ποντάρισμα μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε συνολικά 500 €, αλλά το καζίνο είναι πρόθυμο να πληρώσει μόνο 50 € λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων μπόνους. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη είναι αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του και έκλεισε τον λογαριασμό. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αποφάσισε ότι δεν θα συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αποφάσισε ότι δεν θα συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Βερολίνο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε και φάνηκε να υπάρχει πρόβλημα με το μπόνους του παίκτη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα για να ενεργοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος. Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση της προωθητικής προσφοράς λόγω μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους & Όρους Μπόνους παίζοντας παιχνίδια με περιορισμούς. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι έπαιζε περιορισμένα παιχνίδια. Ωστόσο, το καζίνο κατέσχεσε επίσης κέρδη που συγκεντρώθηκαν με καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "κατά του δίκαιου τζόγου" επειδή το καζίνο ακύρωνε τα κέρδη του παίκτη για τα παιχνίδια που είχαν αποκλειστεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει προσπαθήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε αρκετές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία κατηγορήθηκε ότι έσπασε τα διαφημιστικά T & C παίζοντας παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν απάντησε στο παράπονο του παίκτη. Καθώς πιστεύουμε ότι τα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους θα πρέπει να αποκλείονται σε επίπεδο λογισμικού (δηλαδή τα καζίνο δεν θα πρέπει καν να επιτρέπουν στους παίκτες να παίζουν τέτοια παιχνίδια), η καταγγελία σημειώθηκε ως "Ενάντια στον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών".

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Στη συνέχεια, όλα τα διαφημιστικά κέρδη έχουν ακυρωθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη από έναν παίκτη που έπαιξε με ένα μπόνους βασίζοντας την απόφασή του σε έναν κανόνα σχετικά με τα παιχνίδια περιορισμένης μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε παίξει μόνο το κουλοχέρη Mystery Joker 6000 από το Play'nGo, το οποίο δεν αναφέρεται στη λίστα των παιχνιδιών περιορισμένης πρόσβασης μπόνους. Το ποσό νίκης δεν αναφέρθηκε, το καζίνο δεν απάντησε στο παράπονο και δεν συνεργάστηκε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ο παίκτης συνειδητοποίησε ότι είχε πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς για τον παίκτη, φάνηκε ότι δεν ανέφερε στην αρχή τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, ζήτησε μόνο να κλείσει ο λογαριασμός του. Ο παίκτης ζητούσε πλήρη επιστροφή των καταθέσεων του που έγιναν από τις αρχές του έτους 2020. Η ομάδα του Askgamblers κατέληξε στο συμπέρασμα ότι είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, αλλά μόνο από μεταγενέστερη ημερομηνία όταν ανέφερε με βεβαιότητα τα θέματα τζόγου. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης έχει ορίσει ένα όριο κατάθεσης σε 1 € την ημέρα. Ωστόσο, αφού έκανε μια κατάθεση 450 € (ποσό που υπερβαίνει τα όριά του), έγινε αποδεκτή αυτόματα. Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, είπαν ότι θα επιτρέψουν στο τμήμα πληροφορικής να το διερευνήσει. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά και η ομάδα υποστήριξης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Δεν υπάρχουν περαιτέρω ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε κατάθεση, πήρε μπόνους και έπαιξε κουλοχέρηδες. Κέρδισε πάνω από 1400 € με τη δυνατότητα μπόνους εντός του παιχνιδιού. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο παίκτης έμεινε με 1335 €, το οποίο προσπάθησε να αποσύρει, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του και τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τους προωθητικούς όρους και προϋποθέσεις. Ο παίκτης έχει θέσει αυτό το ζήτημα στον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα, αλλά δεν υπάρχει ακόμη γνωστή τελική απόφαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις του Bonus παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παίζει περιορισμένο παιχνίδι ενώ στοιχηματίζει χρήματα μπόνους. Επιπλέον, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο μετά τη μετακόμισή της και δεν ενημέρωσε τη διεύθυνσή της. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα προβλήματα με την επαλήθευση πληρωμής και το αίτημα ανάληψης της είχε απορριφθεί. Αφού προσκόμισε απόδειξη της διεύθυνσης και έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, η διεύθυνσή της ενημερώθηκε και ολοκληρώθηκε η επαλήθευση. Ωστόσο, η πληρωμή της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Τελικά, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα, λύνοντας το θέμα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει μια καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του στο Evolve Casino, το οποίο εκκρεμούσε για περισσότερο από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και ιστορικό συναλλαγών χωρίς σφάλματα, είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις από το καζίνο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, ο παίκτης είχε αποφασίσει να ακυρώσει την απόσυρση και τη μετέτρεψε σε Bitcoin, το οποίο πληρώθηκε την επόμενη μέρα. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε κλείσει τον λογαριασμό του. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει μια καθυστέρηση στη λήψη μιας ανάληψης που υποτίθεται ότι θα διαρκούσε 48 ώρες σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Δεν είχε ενημερώσεις και δεν έλαβε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.