Gamdom Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.

Είχε λογαριασμό στο gamdon και τον έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο. (Δεν έχω την κουβέντα) Αλλά ο λογαριασμός μου είναι κλειστός.

Μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό και να καταθέσω 11900 εντός του διαστήματος εάν 5 ημέρες. Κατάθεση μετά την κατάθεση. Έχασα τον έλεγχο. Όλα αυτά επετράπη να συμβούν χωρίς να ξέρουν καν το όνομά μου. Οι μόνες λεπτομέρειες που είχαν ήταν η διεύθυνση email μου που χρησιμοποιούσα για να εγγραφώ.

Αναρωτιέμαι αν πρέπει να ακολουθήσουν κάποια διαδικασία kyc ή να ζητήσουν ταυτότητα. Ακόμη και μετά τις συνήθειες κατάθεσης μου θα έπρεπε να επισημάνουν κάτι.

Αυτό θα με εμπόδιζε να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό και να ξοδέψω τόσα πολλά χρήματα. Εκμεταλλεύονται τους ευάλωτους παίκτες. Σταμάτησα μόνο γιατί δεν μου είχαν μείνει χρήματα.

Πιστεύω ότι αν υπήρχαν οι διαδικασίες θα με προστάτευε.

Αγαπητέ Woolysheep,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δεδομένου ότι το καζίνο προσφέρει γρήγορη εγγραφή χωρίς να παρέχει προσωπικά στοιχεία και δεν απαιτείται επαλήθευση στο σημείο της εγγραφής, η διεύθυνση email σας ήταν το μόνο προσωπικό στοιχείο που θα μπορούσε να υποδείξει ότι είχατε ήδη άλλο λογαριασμό. Φυσικά, θα θέλαμε να δούμε κάθε καζίνο να μην επιτρέπει στους παίκτες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς όταν προηγουμένως έχουν κλείσει τους λογαριασμούς τους λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά πολλά καζίνο συνήθως πραγματοποιούν έλεγχο επαλήθευσης πριν από την ανάληψη, οπότε μόνο τότε θα ελέγξτε όλες τις σχετικές πληροφορίες και μάθετε για τυχόν περιορισμούς για έναν συγκεκριμένο παίκτη.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε έναν άλλο λογαριασμό;
• Έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο για αυτήν την κατάσταση; Έχετε πρόσβαση στον δεύτερο λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Όχι, δημιούργησα μια νέα διεύθυνση email. Ο λογαριασμός είναι πλέον κλειστός.

Έχω πάει πέρα ​​δώθε μαζί τους, αλλά απλώς λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και επαναλαμβάνονται. Ναι, η εγγραφή είναι απλώς μια διεύθυνση email. Κατάφερα να αποσύρω μερικές φορές, που σύντομα επέστρεψε. Δεν υπάρχει ακόμη αίτημα για έγγραφα. Καταλαβαίνω ότι φταίω εγώ, απλώς σκέφτηκα ότι θα είχαν επαλήθευση για να το αποτρέψουν αυτό.

Δεν περιμένω καλό αποτέλεσμα από αυτό που είπες

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Woolysheep. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Αν και πιστεύουμε ότι όταν ένας παίκτης υποδείξει ένα πρόβλημα με τον τζόγο, η ομάδα του καζίνο θα πρέπει να λάβει τα κατάλληλα μέτρα (να περιορίσει τους λογαριασμούς χρηστών και να κάνει μια αξιολόγηση με τον παίκτη κ.λπ.) ή να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη το συντομότερο δυνατό, πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη λαμβάνοντας υπόψη ότι δημιουργήσατε όλους τους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις email.

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να έχει ορίσει πιο αυστηρά τα μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού και αυτο-αποκλεισμού, αλλά αυτό δεν αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο και δεν υπάρχουν κανόνες αυτοαποκλεισμού ή εργαλείων υπεύθυνου τζόγου που εφαρμόζονται καθολικά σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.

Δεδομένου ότι ο τελευταίος λογαριασμός σας έκλεισε, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν σχετικά με τα χρήματα που έχετε καταθέσει και χάσετε στο καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχουν καλύτερα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες και είναι σε θέση να διερευνήσουν αυτές τις περιπτώσεις πιο διεξοδικά.

Επιπλέον, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό στον τζόγο. Μπορείτε να βρείτε τα Κέντρα βοήθειας τζόγου για την τοποθεσία σας εδώ και μια άλλη σύσταση είναι να χρησιμοποιήσετε Εφαρμογές και εργαλεία για να αποκλείσετε την πρόσβαση στον τζόγο σε παγκόσμιο επίπεδο που μπορείτε να βρείτε εδώ .

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.