BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν πιστώνεται.

Γεια,

Στις 22 Δεκεμβρίου 2024, κατέθεσα 10001 INR χρησιμοποιώντας την επιλογή UPI.

Η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος μου και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά ποτέ δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο, υπέβαλα παράπονα πολλές φορές, παρέχοντας όλες τις αποδείξεις, αλλά λένε ότι τα χρήματα δεν είναι μαζί τους. Έχω συνδεθεί με την τράπεζα και επιβεβαιώνουν επίσης ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος μας και τα χρήματα αποστέλλονται σε λογαριασμό εμπόρου.

Ζήτησαν να περιμένουν 7 ημέρες για να επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά όπως ανέφερα παραπάνω με βάση την επιβεβαίωση των τραπεζών ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και τα χρήματα είναι στον έμπορο καζίνο.

Θα ήθελα να με βοηθήσετε να το διορθώσω.

επισυνάπτω

Στιγμιότυπο οθόνης επιτυχούς απόδειξης συναλλαγής

Δήλωση από την ημερομηνία της συναλλαγής μέχρι την ημερομηνία

Τραπεζικό email που αναφέρει ξεκάθαρα ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής

Ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι περισσότερο.

Χαιρετισμοί,

Π.Μ.

Αγαπητέ anupam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν τα χρήματα χαθούν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε αυτό το καζίνο;
• Έχει καταγραφεί η κατάθεση στο ιστορικό καταθέσεων/ταμείου στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ποια είναι η κατάσταση της κατάθεσης (επιτυχής, εκκρεμής κ.λπ.);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια,

Έχω καταθέσει πολλές φορές χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Έχω επισυνάψει στοιχεία συναλλαγής.

Επιπλέον, όπως μπορείτε να δείτε ότι μου ζήτησαν να ελέγξω με την τράπεζα για να επιβεβαιώσω ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος μου, στη συνέχεια θα ψάξουν περαιτέρω, κάτι που έκανα, παρείχα email που έχω επισυνάψει και εδώ για υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν με ακούνε, έχουν περάσει ήδη 7 ημέρες, δεν λειτουργούν καθόλου, παρέχω όλες τις αποδείξεις αλλά απλώς τα αγνοούν όλα.

Επιπλέον, επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας, από τα σχόλια επανεξέτασης εισιτηρίων μπορείτε να δείτε ότι είπαν ότι εάν η τράπεζά μου επιβεβαιώσει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος μου και δώσει απάντηση τράπεζας, θα το εξετάσει, το παρείχα σε ζωντανή συνομιλία, αλλά το αγνοούν και δεν ανταποκρίνονται

Θέλω να προσθέσω κάτι ακόμα. Παρακάτω είναι η απάντηση του δελτίου προσφυγής που μου δόθηκε

"Η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμα. Σε περίπτωση ανεπιτυχούς συναλλαγής, η τράπεζα θα επιστρέψει αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη μετά από 7 ημέρες. Ενημερώστε τον χρήστη για να ελέγξει την κατάσταση με την τράπεζα. Όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει την κατάσταση επιτυχής, ο χρήστης' Μην λάβετε την επιστροφή χρημάτων, παρέχετε το αρχείο επιβεβαίωσης της τράπεζας και την πιο πρόσφατη τραπεζική κίνηση για να επαληθεύσουμε περαιτέρω με τον έμπορο Κλειστό.

Αν διαβάσουμε τι λέει

Πέρασαν 7 μέρες, χωρίς επιστροφή χρημάτων

δεύτερον, παρείχα τραπεζικό email ότι η κατάσταση συναλλαγής από το τέλος μου ήταν επιτυχής

παρείχε την τελευταία δήλωση

Αλλά η ζωντανή υποστήριξη καζίνο απλώς κάντε αντιγραφή επικόλλησης κάτω από την απάντηση και όχι βοήθεια ή έλεγχο εγγράφων/αποδείξεων που ζητήθηκαν.

"Είμαστε ενθουσιασμένοι που μοιραζόμαστε ότι ο έμπορος ολοκλήρωσε μια ενδελεχή έρευνα της παραγγελίας σας και κατέληξε σε μια τελική λύση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε επιπλέον εισιτήρια αυτήν τη στιγμή καθώς η έρευνα έχει ολοκληρωθεί. Για περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε προτείνουμε να απευθυνθείτε στην τράπεζά σας Εκτιμούμε την κατανόησή σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε."