Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση που εκκρεμούσε για 20 ημέρες, παρά την πολιτική του καζίνο για επεξεργασία εντός 10 εργάσιμων ημερών. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης επαλήθευσης KYC και εάν είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.