Slots Garden Casino - Οι αναλήψεις Bitcoin του παίκτη καθυστερούν.

Στις 3 Ιουνίου κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και έκανα τέσσερα ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης για 2500 $ το καθένα χρησιμοποιώντας Bitcoin, που ήταν η μέθοδος κατάθεσής μου. (Αυτό είναι το μέγιστο όριο ανάληψης). Ο λογαριασμός μου t είχε προηγουμένως επαληθευτεί. Λίγες μέρες αργότερα έκανα check in μέσω chat και επιβεβαίωσα ότι έχουν όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν από εμένα. Αλλά είμαι στις 12 Ιουνίου, όλα τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν και τα χρήματα εμφανίζονταν στο υπόλοιπό μου. Όταν τελικά πήρα ένα ζωντανό άτομο στο chat μου είπαν ότι η μέθοδος απόσυρσής μου δεν ήταν εκεί, αλλά τώρα την είχαν και μπορούσα να συνεχίσω με το αίτημα. Αυτό δεν είχε νόημα για μένα, επειδή δεν μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης Bitcoin χωρίς να εισαγάγετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας είπε ότι το ρολόι επανεκκινήθηκε με την απόσυρσή μου και το πρώτο θα πρέπει να εγκριθεί μέχρι την επόμενη Τρίτη. Είχα στείλει επίσης email υποστήριξης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και έλαβα μια αυτοματοποιημένη απάντηση, αλλά όχι συγκεκριμένη επικοινωνία. Αργότερα έλαβα ένα φωνητικό ταχυδρομείο από τον "VIP θυρωρό" μου που έλεγε ότι θα βοηθούσε στην επίσπευση. Τίποτα όμως δεν έχει εγκριθεί σε αυτό το σημείο. Είχα παρόμοια προβλήματα με το αδελφό τους καζίνο στο παρελθόν, κουλοχέρηδες του Βέγκας. Μακάρι απλώς να ακολουθήσουν τις δικές τους οδηγίες απόσυρσης. Έκανα το καθήκον μου, κάντε το δικό σας και πληρώστε έγκαιρα τις αναλήψεις. Έχουν πολύ καλά παιχνίδια και καλά μπόνους. Αλλά τέτοια πράγματα απλώς καταστρέφουν τη φήμη τους. Παρακαλώ κάντε το σωστό. Ευχαριστώ. Μπορώ να παράσχω αντίγραφα όλων των περιόδων συνομιλίας και να διατηρήσω τον αυτόματο τηλεφωνητή, αν θεωρείτε χρήσιμο να το ελέγξετε

Αγαπητέ ericlsmith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης ζητήσατε ξανά 4 αναλήψεις για ολόκληρο το ποσό; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε υποβάλατε τα νέα αιτήματα ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μετά την ακύρωση των τεσσάρων αρχικών αιτημάτων ανάληψης, προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη μέσω email, αλλά τα email μου δεν απαντήθηκαν εντός 72 ωρών και δεν μπόρεσα να βρω ένα άτομο ζωντανής συνομιλίας εγκαίρως (περίπου 45 λεπτά). -ζήτησε μία ανάληψη για $2500 στις 6/12. Στις 16/6 αφού συνδέθηκα με ένα άτομο υποστήριξης σε ζωντανή σύνδεση, ζήτησα ξανά τα τρία επιπλέον αιτήματα ανάληψης για 2500 $ το καθένα στις 16, αφού έλαβα την οδηγία να το κάνω από το άτομο υποστήριξης συνομιλίας που με διαβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει και ότι θα έπρεπε να δω το πρώτο μου έγκριση στις 20. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή εάν θέλετε να παρέχω τις μεταγραφές της συνομιλίας. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε τις μεταγραφές συνομιλίας εδώ ή να τις στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ? Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ πολύ, ericlsmith, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Tomas και Peter. Σε παρακαλώ άσε με

ξέρετε αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα αυτή τη στιγμή.

Με εκτιμιση,

Έρικ

Γειά σου,

Ευχαριστούμε ericlsmith που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Slots Garden Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη, βρίσκομαι στο εξωτερικό για διακοπές αυτή τη στιγμή, αλλά θα συνδεθώ εξ αποστάσεως για ώρες γραφείου πολύ σύντομα. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ και πάλι όλους για την υπομονή τους, είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και θα μπορούσα να βοηθήσω εδώ. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας Bitcoin για μένα Eric; Είμαι βέβαιος ότι ο Peter θα έχει την καλοσύνη να μπλοκάρει το σχόλιο από τα αδιάκριτα βλέμματα.

Καλύτερος,

Nick and Slots Garden

Peter, θα ήθελες να δημοσιεύσω τη διεύθυνσή μου στο Bitcoin εδώ;

Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ και μπορώ να ιδιωτικοποιήσω την ανάρτηση κάνοντάς την ορατή μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη ή, αν θέλετε, μπορείτε να τη στείλετε στη διεύθυνση email μου ( peter.c@casino.guru ) και θα τη μεταφέρω στον Nick με αυτόν τον τρόπο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Χαιρετίσματα Έρικ,

Ευχαριστώ για αυτό, θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Χαιρετισμούς σε όλους,

Για να συνεχίσετε, απαιτείται ένα "KYC" για την επικύρωση λογαριασμού, εάν μπορείτε, επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας Eric και επιβεβαιώστε μερικές πληροφορίες (απλώς πείτε τους ότι θέλετε να κάνετε KYC) και μετά επικοινωνήστε μαζί μου όταν ολοκληρωθεί Θα δω τι μπορεί να γίνει για να προχωρήσουμε εδώ.

Καλύτερος,

Nick and Slots Garden

Μίλησα με έναν από τους διαδικτυακούς εκπροσώπους σας για λίγα λεπτά. Ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί και κατέθεσα με Bitcoin. Επιβεβαίωσα ότι είχαν όλα όσα χρειάζονταν για μια ανάληψη bitcoin πριν ξεκινήσω να παίζω.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να συμπληρώσω οποιαδήποτε φόρμα έχετε. Δεν μπόρεσα να βρω μια πραγματική φόρμα KYC στον ιστότοπό σας, αλλά από όσα λέει ο συνομιλητής, παρείχα όλα όσα χρειαζόταν. Εάν υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που θέλετε να ολοκληρώσω, μη διστάσετε να το στείλετε στον Peter και είμαι σίγουρος ότι θα το προωθήσει σε εμένα.

Αυτή ήταν η τρίτη φορά τώρα που έδωσα στη Slotsgarden τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου. Απλώς αυτό μοιάζει περισσότερο με το ίδιο. Έχουν περάσει δύο μήνες τώρα. Προσπάθησα επανειλημμένα να καλέσω τον αριθμό που αναφέρεται στον ιστότοπό σας και ζήτησα ακόμη και από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου να ελέγξει τον αριθμό. Ούτε αυτοί μπορούν να περάσουν. Ο αριθμός που έχετε καταχωρίσει στον ιστότοπό σας είναι 866-616-9183. Είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που λειτουργεί; Έχω πηδήξει επανειλημμένα σε κάθε κρίκο που μου ζητήσατε. Παρακαλώ κάντε το σωστό.

Θα δημοσιεύσω την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας από την τελευταία μου συνομιλία με τον εκπρόσωπο συνομιλίας (ξεπέρασα τον αριθμό των 5000 επιστολών, επομένως δεν μπορώ να το δημοσιεύσω στο ίδιο νήμα). Εξέγραψα τα προσωπικά μου στοιχεία για προφανείς λόγους, αλλά θα χαιρόμουν να στείλω την μη επεξεργασμένη έκδοση στον Peter εάν χρειαστεί. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ericlsmith ,

Δυστυχώς, ενημερώθηκα ότι ο Nick αντιμετωπίζει προβλήματα υγείας, οπότε αυτός είναι ο λόγος που δεν είναι πλήρως διαθέσιμος για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και οι απαντήσεις καθυστέρησαν.

Καθώς δεν υπάρχει άλλη σχετική επαφή για το καζίνο και ο Nick μας βοηθά στην επίλυση παραπόνων χωρίς προβλήματα εδώ και πολύ καιρό, θα παρατείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και θα δώσω στον εκπρόσωπο του καζίνο περισσότερο χρόνο για να ανακτήσει και να επιστρέψει στο Βοήθησέ μας.

Γνωρίζω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ελπίζω ειλικρινά στην υπομονή και την κατανόησή σας.

Τώρα ας παρακαλούμε να παραμείνουμε υπομονετικοί και θετικοί, και πιστεύω ότι θα μας επιστρέψει σύντομα.

Μόλις έχω νέα ή ενημέρωση, θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Σε ευχαριστώ Peter, εκτιμώ τη συνεχή υποστήριξή σου σε αυτό το θέμα. Είναι πολύ απογοητευτικό. Δεν εύχομαι στον Νικ τίποτα παρά μόνο τα καλύτερα και γρήγορη ανάρρωση. Έλαβα ένα φωνητικό μήνυμα από τον VIP θυρωρό μου χθες, Kristen. Δυστυχώς, ήμουν σε ένα αεροπλάνο, οπότε πήγε κατευθείαν στον τηλεφωνητή. Το αναγνωριστικό καλούντος δεν αφήνει τον πλήρη αριθμό, επομένως δεν μπορώ να ανταποδώσω την κλήση της και δεν μπόρεσα να λάβω διεύθυνση email ή άμεσο αριθμό τηλεφώνου για αυτήν. Είπε ότι εργάζεται πάνω σε αυτό, αλλά μου είναι αδύνατο να ανακτήσω τις ελπίδες μου μετά από σχεδόν 90 ημέρες. Αλλά θα προσπαθήσω να παραμείνω θετικός προς το παρόν. Για άλλη μια φορά, εκτιμώ πραγματικά αυτό που κάνετε εδώ. Είναι σημαντικό οι παίκτες να έχουν φωνή στην κοινότητα και εσείς παρέχετε μια τεράστια υπηρεσία που εκτιμάται πολύ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Φαίνεται ότι τα πράγματα συνενώνονται εδώ και θα δούμε κάποια κίνηση σύντομα, οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν πλέον εγκριθεί και αναρτηθεί στον λογαριασμό. Ευχαριστώ όλους για την υπομονή, την υποστήριξη και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Ευχαριστώ Nick, ανυπομονώ να επιλυθεί αυτό το ζήτημα και θα κρατήσω όλους ενήμερους για τα αποτελέσματα.

Έρικ

Γεια σου Έρικ,

Η πρώτη δόση έχει εγκριθεί και κλιμακωθεί για πληρωμή μέσω Bitcoin, θα πρέπει να βγει πριν από πολύ καιρό εδώ. Ενημερώστε μας όταν έρθει. Όσον αφορά τις άλλες τρεις αναλήψεις που ζητήθηκαν, θα πρέπει να τις προωθήσουμε καθώς είναι επιλέξιμες, αυτό είπε ότι θα κάνω ό,τι μπορώ για να εγκριθούν και να βγουν από την πόρτα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Ευχαριστώ Nick, είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι έλαβα την πρώτη πληρωμή σήμερα το πρωί. Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ να λάβω τις υπόλοιπες τρεις δόσεις και θα ενημερώνω όλους. Ευχαριστούμε και πάλι τον Peter και το Casino.guru για την παροχή αυτής της ανεκτίμητης υπηρεσίας στην κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών.

με εκτιμιση,

Έρικ

Αγαπητέ ericlsmith , Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή ericlsmith,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πέτρος,

παρακαλώ συνεχίστε να κρατάτε ανοιχτή την καταγγελία. Θα ενημερώσω όταν έρθουν και οι άλλες εκκρεμείς πληρωμές. Σας ευχαριστώ πολύ.

με εκτιμιση,

Έρικ

Ήθελα απλώς να ενημερώσω όλους. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες τώρα. Δεν έχω λάβει τη δεύτερη πληρωμή ακόμα. Πραγματικά έλαβα μια κλήση από τον VIP θυρωρό μου, ο οποίος είπε ότι θα βοηθούσε στην επίσπευση.

Νικ μπορείς να μας πεις πότε θα πρέπει να περιμένω την επόμενη πληρωμή αυτού του αιτήματος ανάληψης από τον Ιούνιο;

Ευχαριστώ,

Έρικ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω ότι η επόμενη πληρωμή στη σειρά εγκρίθηκε και στάλθηκε μέσω Bitcoin νωρίτερα σήμερα και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Ευχαριστώ Nick, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ελήφθη η δεύτερη πληρωμή. Peter, κρατήστε το νήμα ανοιχτό και θα ενημερώσω καθώς ληφθούν οι δύο τελευταίες πληρωμές. Και πάλι, σας ευχαριστώ και τους δύο για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

με εκτιμιση,

Έρικ

Αγαπητέ/-ή ericlsmith,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ Πέτρο,

Νικ, μπορείς να μας πεις πότε να περιμένω την επόμενη πληρωμή; Θα ενημερώσω όλους μόλις φτάσει.

ευχαριστώ,

Έρικ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Θα δω τι μπορώ να κάνω για να μεταφέρω κάποια μετρητά εδώ, ενημερώστε μας όταν έρθει στο ericlsmith.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Γεια σου Νίκο και Πέτρο,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την 3η πληρωμή. Ευχαριστώ και πάλι Nick για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Peter, κρατήστε την καταγγελία ανοιχτή και θα ενημερώσω όταν ολοκληρωθεί η τελική πληρωμή.

Με εκτιμιση,

Έρικ

Αγαπητέ/-ή ericlsmith,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σε ευχαριστώ Πέτρο,

σας ευχαριστώ που το κρατήσατε ανοιχτό. Θα ενημερώσω όταν ληφθεί η τελευταία πληρωμή. Ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή υποστήριξη του Νικ σε αυτό το θέμα.

με εκτιμιση,

Έρικ

Γεια σου Νίκο,

Μπορείτε να κάνετε αυτή την τελευταία πληρωμή; Ευχαριστώ

Έρικ

Γεια σου Έρικ,

Σε αυτό, έχει ήδη γίνει η έγκριση τώρα και θα δω πότε μπορώ να βγάλω τα μετρητά από την πόρτα. Ενημερώστε μας όταν φτάσει. 🙂

Καλύτερος,

Nick and Slots Garden

Ευχαριστώ Nick, είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι ελήφθη η τελική πληρωμή. Παρόλο που, εύχομαι να μην χρειαζόταν να γίνει αυτό, είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας και για τον Γκουρού του Καζίνο που παρέχει αυτή την ανεκτίμητη υπηρεσία στους παίκτες. Μπορείτε να μου πείτε εάν το Slotsgarden και τα αδελφά τους καζίνο έχουν κάνει βελτιώσεις στα συστήματα πληρωμής τους; Εάν συνεχίσω να στοιχηματίζω εκεί, θα αντιμετωπίσω τέτοιου είδους προβλήματα μακροχρόνιας πληρωμής στο μέλλον ή έχει εφαρμοστεί κάποια διόρθωση για να διασφαλιστεί ότι οι παίκτες θα πληρωθούν στο χρονικό παράθυρο που τεκμηριώνεται στους όρους και τις προϋποθέσεις;

Και Peter, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Παιδιά παρέχετε μια απίστευτη υπηρεσία στην κοινότητα του gaming.

Με εκτιμιση,

Έρικ

Αγαπητέ ericlsmith,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος