Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κλείσει τον λογαριασμό του μετά από αποτυχημένη επαλήθευση και τα κέρδη από τα μπόνους κατάθεσης ακυρώθηκαν. Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση. Δεν χρειάζονται περαιτέρω έρευνες.
Έχουν μπλοκάρει το λογαριασμό μου μετά την αποστολή αμέτρητων φωτογραφιών των απαιτούμενων τεκμηρίων και φωτογραφιών με την κάρτα στο πρόσωπο και δεν έχουν εξυπηρετήσει κανένα και έχουν ακυρώσει το λογαριασμό μου με 100 δολάρια ξεκλείδωτη από το αρχικό μπόνους χωρίς κατάθεση
Αγαπητή Κλάρα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα https://www.slotocash.im/el/terms-conditions:
"Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Οποιοδήποτε υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά τη στιγμή της ακύρωσης μπορεί να πιστωθεί σε εσάς, ωστόσο η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την ελεύθερη κρίση της, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο Καζίνο σε όλες τις περιπτώσεις, από 11 παραδείγματα ύποπτης συμπεριφοράς)
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο με αυτή την υπόθεση. Δεν υπάρχει καμία κατάθεση που να είναι επιλέξιμη για επιστροφή χρημάτων και δεν μπορούμε να πάμε ενάντια στην απόφαση του καζίνο να κλείσει ένα λογαριασμό παίκτη λόγω μη επιτυχούς επαλήθευσης του KYC. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας κάνουμε, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτή την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Λοιπόν, όπως είπε, είναι όλες οι παγίδες και ψέματα για να μην πληρώσουν κανέναν παίκτη. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις που μου θέτετε είναι εντελώς καταχρηστικοί και έτσι μπορείτε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη ενός παίκτη με ή χωρίς κατάθεση. Μια απάτη, και ως εκ τούτου, δεν πρέπει να το προωθήσετε στο διαδίκτυο.
Αγαπητή Κλάρα,
Δεδομένου ότι δεν έχετε τοποθετήσει μια κατάθεση και δεν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το μπόνους κατάθεσης, δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της περίπτωσης, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.