Αγαπητέ Codybill,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Slot Heist Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και κάνατε την αρχική σας κατάθεση στο Slot Heist Casino;
- Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες επικοινωνίες που είχατε με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και τυχόν διαβεβαιώσεις που σας δόθηκαν σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας;
- Μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας από το καζίνο όπου σας κατηγόρησαν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση των εγγράφων σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Codybill,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with Slot Heist Casino.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When did you create your account and make your initial deposit at Slot Heist Casino?
- Could you provide more information about the specific communications you had with the casino regarding the withdrawal process and any assurances given to you about your account status?
- Can you provide any screenshots or copies of the communication from the casino where they accused you of having multiple accounts?
- Have you completed the KYC (Know Your Customer) verification process, and did you receive any confirmation from the casino regarding the successful verification of your documents?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: