Silver Oak Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επικοινωνίας σχετικά με την απόσυρση.

Δεν ξέρω γιατί λέει εκεί Ιαπωνία.

Αντιμετώπισα προβλήματα με την επικοινωνία σχετικά με την απόσυρσή μου. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων τον Ιούλιο του 2023, κάθε φορά που ρωτάω για την πληρωμή μου, ισχυρίζονται ότι το ερευνούν και μετά ρωτούν αν έχω στείλει τα έγγραφά μου. Υπάρχει έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την κατάσταση ή τυχόν αποκλίσεις. Φαίνεται ότι μπορεί να μην έχουν αρχείο των προηγούμενων συνομιλιών μας και τα email μου μπορεί να μην τους έρχονται απευθείας.

Αγαπητέ inchikchan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Silver Oak Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και ποια έγγραφα ζητά επανειλημμένα το καζίνο από εσάς;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με το καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το αρχικό μου αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 18 Οκτωβρίου 2023. Ωστόσο, αντιμετωπίζω συνεχώς ένα πρόβλημα όπου τα χρήματά μου πιστώνονται πίσω χωρίς να λαμβάνω καμία ειδοποίηση μέσω email σχετικά με το πρόβλημα με τον λογαριασμό μου.

Ανέφερα αυτήν την κατάσταση μέσω της ενότητας σχολίων στο SlotMadness με το "Nick". Οι προκλήσεις που αντιμετώπισα στο SlotMadness ήταν εντυπωσιακά παρόμοιες με εκείνες που αντιμετώπισα σε άλλα καζίνο, καθώς φαίνεται ότι οι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών σε διάφορες πλατφόρμες είναι σταθερά το ίδιο άτομο.

Έδωσα το ff:

αμερικανικό διαβατήριο

Δίπλωμα οδήγησης των ΗΠΑ με σημείωση αστεριού

JPMorgan SOA (πιστωτική και χρεωστική)

Πληροφορίες καλωδίων JPmorgan

WELLSFARGO SOA (πιστωτική κάρτα και χρεωστική) (όπου ισχυρίζονται ότι έχω -2$, αλλά δεν το βλέπω αυτό στον λογαριασμό μου.

Στοιχεία καλωδίου WELLSFARGO

και ακόμα δεν έχω ακούσει από τον οικονομικό διευθυντή Ele.

Ο Χαβιέ μου είπε τα έγγραφά μου. είναι καλά τώρα, αλλά ακόμα δεν βλέπω καμία βελτίωση στην περίπτωσή μου.

έχω πληρωμές μέσω

τρέλα

Παίκτης του συλλόγου

Silveroak

Slotsof vegas

Κουλοχέρηδες ρουμπίνι

Καζίνο Sunrise

Ευχαριστώ πολύ, inchikchan, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, inchikchan!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αναγνωριστικό αιτήματος: #12213110

Ημερομηνία: 18/12/2023 11:46:32 π.μ

Μέθοδος: Τραπεζική μεταφορά

Ποσό: -1.000,00 $

Ακόμα δεν τους έχω ακούσει. Ζητώ συγγνώμη που ήμουν απασχολημένος με τη δουλειά.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, θα δημοσιεύσω εδώ με οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Παρακαλώ και ευχαριστώ!

Γεια σου Νίκο! Υπάρχει κάποια ενημέρωση;

Λαμβάνω σταδιακά πληρωμές από διάφορα καζίνο, αλλά δεν είμαι σίγουρος για το συγκεκριμένο καζίνο από το οποίο προήλθε κάθε πληρωμή, καθώς έχω πολλαπλές πληρωμές από διαφορετικές πηγές.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πλήρως σήμερα το πρωί (16 Ιανουαρίου) μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Ευχαριστώ, Νίκο!

inchikchan, παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την απόσυρσή σας πλήρως.

Καθώς μίλησα με τον Σον Σνόου, αυτό το θέμα λύθηκε και έπεσε στο λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ όλους για την υποστήριξη.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, inchikchan, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Γκουρού του καζίνο