Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $2200 στις 17 Ιουλίου 2024, η οποία εγκρίθηκε την 1η Αυγούστου, αλλά δεν είχε ληφθεί ακόμη. Παρά τις πολλαπλές έρευνες στη ζωντανή υποστήριξη και στο οικονομικό τμήμα για ενημερώσεις, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και τελικά αγνοήθηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης είχε λάβει την πληρωμή.
Γεια, Ζήτησα ανάληψη μέσω καλωδίου για 2200,00 $ στις 17 Ιουλίου 2024 "εγκρίθηκε" 1 Αυγούστου 2024 Μου είπαν επίσης ότι στάλθηκε επίσης για πληρωμή την 1η Αυγούστου Δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα έχω ζητήσει υποστήριξη από silver oak live πολλές φορές τώρα σχετικά με την κατάστασή του ή για κάποιο είδος ενημέρωσης και απλώς συνεχίζω να μου λένε να περιμένω ή να "ελέγξω ξανά σε 24-48 ώρες" και ότι δεν έχουν χρονικό πλαίσιο. Έχω επίσης επικοινωνήσει με το τμήμα οικονομικών που μου είπε δεν υπάρχει ακόμη χρονικό πλαίσιο και για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του silver oak live για ενημερώσεις καλά τώρα, όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, απλώς αγνοούμαι, απλώς θα ήθελα να μάθω πού είναι η απόσυρσή μου, εκτιμώ κάθε είδους βοήθεια.
Ευχαριστώ!
-Τάιλερ
Αγαπητέ Tfraley123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια, όχι, δεν έχω κερδίσει ξανά από αυτό το καζίνο, το KYC μου ολοκληρώθηκε και εγκρίθηκε και για ένα μπόνους υπήρχε ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά έχω ολοκληρώσει όλο το παιχνίδι μέσω απαιτήσεων.
Παρακαλώ αγνοήστε αυτό. Έλαβα την πληρωμή μου σήμερα! Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Tfraley123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
