Scatters Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη του.

Δεν έχω λάβει ακόμη το χρηματικό έπαθλό μου για το τουρνουά που ολοκληρώθηκε την 1η Νοεμβρίου. Έχω συνομιλήσει πολλές φορές και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα, αλλά δεν έχω λάβει ούτε ένα email.

Δεν γνωρίζω την πρόοδο και ανησυχώ γιατί έχουν ήδη περάσει πάνω από 10 μέρες.

Αγαπητέ leon0618,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Το τουρνουά διοργανώθηκε από το ίδιο το καζίνο ή από τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επισύναψα την εικόνα στη διεύθυνση email

Το τουρνουά διεξήχθη από καζίνο.

Στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη:

Ευχαριστώ πολύ, leon0618, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου leon0618,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Scatters Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Scatters Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των κερδών των τουρνουά του παίκτη; Υπάρχουν λόγοι για την καθυστέρηση;

Ευχαριστώ πολύ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Γεια σου leon0618,

Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας. Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Στο Scatters προσπαθούμε πάντα να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Έχουμε αναφέρει την περίπτωσή σας στο σχετικό τμήμα μας για να ελέγξει το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Scatters Casino Team

Σας ευχαριστούμε, Scatters Casino, για την παροχή των πληροφοριών.

Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ένα έπαθλο $1250 έχει προστεθεί στον λογαριασμό μου.

Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως. ευχαριστώ γκουρού του καζίνο

Αγαπητέ leon0618,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας