Ruby Slots Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Προσπαθώ να αποσύρω τα $100 USD από τους κουλοχέρηδες Ruby για περισσότερες από δύο εβδομάδες, αλλά δεδομένων των δεκάδων συζητήσεων ζωντανής συνομιλίας και των ωρών που χάθηκαν με τα άχρηστα μέλη του προσωπικού τους, μου φαίνεται σαν μια ζωή.

Ήμουν πλήρως επαληθευμένος/ΚΥΚ, ωστόσο ζήτησαν όλη αυτή την πρόσθετη τεκμηρίωση που παρείχα αμέσως. Τελικά, η κατάσταση επαλήθευσης μου επανήλθε στην πλήρως εγκεκριμένη και σταμάτησαν να ακυρώνουν τα αιτήματά μου για ανάληψη. Η τελευταία ανάληψη που υπέβαλα ήταν στις 23/11/23 (πριν από 8 ημέρες) και αστεία όταν επρόκειτο να ακυρώσω τις αναλήψεις μου, θα την ενεργούσαν εντός 2 ωρών έως μία ημέρα το πολύ, ωστόσο όταν πρόκειται να την εγκρίνουν, κάπως χρειάζονται μια ολόκληρη εβδομάδα που έχουμε ήδη περάσει.

Τώρα δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιώ τη ζωντανή συνομιλία, καθώς φαίνεται ότι έχουν αποκλείσει την πρόσβασή μου σε αυτήν, οπότε εμφανίζεται μια ειδοποίηση που λέει ότι μπορώ μόνο να στείλω email. Φαίνονται να είναι μια τόσο σκιερή/απάτητη ομάδα και κάνουν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να καθυστερήσουν και να βάλουν εμπόδια για να μπορέσουν να έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε κεφάλαια, αλλά προφανώς όταν πρόκειται για καταθέσεις, όλα είναι άμεσα.

Το πιο απογοητευτικό είναι ότι χρησιμοποίησα το τελευταίο κομμάτι του BTC και έπρεπε να ολοκληρώσω τη μία φορά "χωρίς κίνδυνο" κατάθεση των $10 USD για τη λεγόμενη διαδικασία επαλήθευσης ψηφιακής ταυτότητας που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω σε ένα από τα άλλα τρία διαδικτυακά καζίνο που απαιτούν το ίδιο. Ειλικρινά δεν ξέρω καν αν αυτοί οι άνθρωποι πληρώνουν όντως ή αν κάνουν απλώς μια απάτη όπου φαίνεται να είναι ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα ρέουν μόνο προς μία κατεύθυνση.

Μετά τον απόλυτο εφιάλτη που αντιμετώπισα με το υποβαθμισμένο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών τους, το οποίο μπορεί επίσης να είναι bots, δεν θα τους εμπιστευόμουν ποτέ να καταθέσουν, καθώς υπάρχουν τόσα πολλά διαδικτυακά καζίνο που φαίνεται να παρέχουν μια πολύ καλύτερη εμπειρία.

Είναι το 2023 και δεν υπάρχει κανένας λόγος να διαρκέσει οποιαδήποτε διαδικασία όσο ισχυρίζονται ότι χρειάζεται να διεκπεραιώσουν μια ανάληψη, είναι απλώς ανήθικες πρακτικές που εκμεταλλεύονται το γεγονός ότι οι περισσότεροι πελάτες έχουν εθισμό στον τζόγο, έτσι θέλουν να το κάνουν πολύ καιρό που οι άνθρωποι δεν μπορούν να περιμένουν τα παράλογα χρονοδιαγράμματα και καταλήγουν να επιστρέφουν τα χρήματα μέσω του καζίνο.

Τους ζήτησα να το χειριστούν πολλές φορές και μάλιστα συμβούλεψα ότι αν πρέπει να υποβάλω ένα παράπονο με τον Γκουρού του Καζίνο, αλλά ειλικρινά δεν θα μπορούσαν να τους ενδιαφέρει λιγότερο, οπότε αν μπορούσατε παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω αυτήν την απόσυρση από αυτούς. να είσαι πολύ ευγνώμων.

Στην υγειά σας,

κ

Αγαπητέ Kde888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχουν περάσει 8 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του (πιο πρόσφατου) αιτήματος ανάληψης (συνέχισαν να το ακυρώνουν παρόλο που ήμουν πλήρως επαληθευμένος) και ακόμα δεν έχει εγκριθεί παρόλο που ισχυρίζονται ότι χρειάζονται 5-7 εργάσιμες ημέρες για να γίνει εγκριθεί και άλλα 7-10 μέχρι να κάνουν την πληρωμή.

Έχουν περάσει 10 ημερολογιακές ημέρες από την υποβολή της απόσυρσης, επομένως θα σας ενημερώσω τις επόμενες 4 ημερολογιακές ημέρες εάν χρειαστεί να περιμένετε δύο εβδομάδες πριν μπορέσετε να παρέμβετε.

Ευχαριστώ,

Kde888

Γεια σου Βερόνικα,

Ήθελα απλώς να προσθέσω ότι ένας από τους λόγους για τους οποίους είμαι βέβαιος ότι εμπλέκονται σε ανήθικη συμπεριφορά είναι επειδή ακύρωσαν αρκετές από τις αναλήψεις μου προτού τελικά σταματήσουν και εγκαταλείψουν αυτήν, και το χρονικό πλαίσιο στο οποίο το έκαναν αυτό ήταν οπουδήποτε από μία ώρα έως και μιάμιση ημέρα μετά την υποβολή της απόσυρσης.

Η διαδικασία έγκρισης ή άρνησης ανάληψης είναι προφανώς ακριβώς η ίδια όπως γίνονται ορισμένοι έλεγχοι και εάν πληροί τα κριτήριά τους εγκρίνεται, εάν για κάποιο λόγο πιστεύουν ότι δεν το κάνει τότε απορρίπτεται, οπότε μπορούν να πραγματοποιήσουν αυτούς τους ελέγχους εντός 1 -36 ώρες σε πολλές περιπτώσεις, ωστόσο, όταν πρόκειται για την πραγματική έγκρισή του, θα αφήσουν το αίτημα να παραμείνει εκεί για 10 ημερολογιακές ημέρες.

Ειλικρινά, είμαι σοκαρισμένος που τα Ruby Slots έχουν τόσο υψηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό σας, επειδή δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος να διαρκέσει κάτι όσο λένε ότι οι αναλήψεις τους γίνονται εκτός και αν είναι σκόπιμες.

Στην υγειά σας,

Kde888

Σας ευχαριστώ πολύ, Kde888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Kde888 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Ruby Slots Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να αποσύρει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η καταχωρημένη φυσική διεύθυνση είναι η Νέα Ζηλανδία, ωστόσο το αναγνωριστικό που παρέχεται για την επαλήθευση λογαριασμού είναι Αυστραλιανό. Οι Αυστραλοί παίκτες δεν επιτρέπονται και απαγορεύονται σε επίπεδο IP, απαιτείται πρόσθετη τεκμηρίωση για να αποδείξετε ότι έχετε νόμιμη διαμονή στη Νέα Ζηλανδία και παίζετε από εκεί και όχι από την Αυστραλία Kde888. Έτσι το κράτημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ/-ή Kde888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρο,

Έδωσα απόδειξη της διεύθυνσης πριν από πολύ καιρό, γι' αυτό σταμάτησαν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου επειδή είχα επαληθευτεί πλήρως. Έλαβα επίσης επιβεβαίωση από πολλούς πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας, ενώ περίμενα ότι όλα είχαν επαληθευτεί πλήρως και ότι ήταν απλώς θέμα αναμονής για το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας των 7 εργάσιμων ημερών. Δεν πρόκειται να στείλω τίποτε άλλο σε αυτούς τους απατεώνες και τους σπάταλους χρόνου.

Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ για πρώτη φορά εδώ και πολλά χρόνια και αντιμετώπισα το γελοίο μήνυμα λάθους «ωπ συνέβη κάτι κακό», που σημαίνει ότι δεν μπορώ καν να συνδεθώ χωρίς να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους και να περιμένω ο Θεός ξέρει πόσο καιρό θα κάνουν κάτι γι' αυτό.

Μπορείτε, παρακαλώ, να τους ζητήσετε να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν την κατάθεσή μου για την "απαίτηση ψηφιακής επαλήθευσης χωρίς κίνδυνο" btc;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Kde888 , δυστυχώς, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων με τα χρήματα με τα οποία έχετε ήδη παίξει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο σας ζήτησε να δώσετε έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας στην υποστήριξη του καζίνο. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ειδικά όταν υπάρχει ανησυχία για χώρες που έχουν περιοριστεί, καθώς αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε νομικά ζητήματα για το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ/-ή Kde888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Kde888 , ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Η θυγατρική του καζίνο που είναι υπεύθυνη για αυτά τα παράπονα είναι επί του παρόντος αδύνατη και μας ζήτησε επιπλέον χρόνο για να επιλύσουμε τα παράπονα. Θα του διαβιβάσω το αίτημά σας, αλλά μπορεί να πάρει λίγο. Ζητώ την υπομονή σας αυτό το διάστημα και σας ευχαριστώ για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Το τμήμα ασφαλείας μας επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιούταν ένα VPN για τη δημιουργία μιας διεύθυνσης IP της Νέας Ζηλανδίας προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο κατά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Η περαιτέρω αδυναμία του παίκτη να παράσχει οποιαδήποτε επαληθεύσιμη απόδειξη για το αντίθετο καθιστά δύσκολο να δικαιολογηθεί πρόσθετος (πολύτιμος) χρόνος για περαιτέρω επανεξέταση αυτής της υπόθεσης. Ο λογαριασμός του καζίνο έχει κλείσει οριστικά και όλα τα χρήματα στον λογαριασμό έχουν μηδενιστεί. Λυπούμαστε που φαίνομαι σκληρός σχετικά με αυτό, αλλά όπως αναφέρει το Kde888 υπάρχουν ήδη σημαντικές ανθρωποώρες επενδύσεις από όλες τις πλευρές εδώ, θεωρούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει κλείσει.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Kde888 Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση ακατάλληλης γλώσσας ή η προσπάθεια εκφοβισμού οποιουδήποτε επαγγελματία ή το προσωπικό του καζίνο δεν θα γίνει αποδεκτή. Εάν προκύψουν περαιτέρω απόπειρες εμπλοκής σε μια τέτοια συμπεριφορά, το προφίλ σας θα αποκλειστεί οριστικά από τον ιστότοπό μας. Ο κύριος στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και οποιαδήποτε μορφή ασέβειας συμπεριφοράς δεν θα γίνει ανεκτή.

Όσον αφορά το ζήτημα εδώ, η απαγόρευση της χρήσης VPN είναι ένας κοινός κανόνας στα διαδικτυακά καζίνο που μπορεί να εφαρμοστεί ακόμη και αν συνδεθείτε από τη χώρα στην οποία διαμένετε, επομένως, συνιστώ να το απενεργοποιήσετε όταν παίζετε στο μέλλον για να αποτρέψετε καταστάσεις όπως Αυτό. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει αποκλεισμένος, αλλά το καζίνο θα επιστρέψει την κατάθεση επαλήθευσης. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος