Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεσή του 50 $ για ένα μπόνους κρυπτογράφησης στο Ruby Slots Casino, το οποίο δεν ήταν ορατό στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε έναν άλλο λογαριασμό με υπόλοιπο 189 $, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά τα πολλά email και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός του είχε γίνει απρόσιτος. Το καζίνο είχε βρει πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός με την αμφισβητούμενη κατάθεση. Η συσκευή αναπαραγωγής είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω μιας άλλης πλατφόρμας CS και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.