Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της καθώς το καζίνο δεν τίμησε το κουπόνι χωρίς κανόνες. Παρά την παροχή ιστορικού συναλλαγών και στιγμιότυπων οθόνης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε το χρονικό πλαίσιο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Προς κάθε ενδιαφερόμενο
Ναι, δεν τηρούν το κουπόνι χωρίς κανόνες... προσπαθώντας να αποσύρω τα κέρδη μου. Έχω επισυνάψει τη συναλλαγή. ιστορία..... Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης τι προσπαθούν να πουν.. ευχαριστώ για τον χρόνο σας
Νταϊάνα Γ.
Αγαπητέ Shorty0321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε $80 χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι χωρίς κανόνες που ενεργοποιήσατε με τον κωδικό RUBY250; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι πρόβλημα αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Εάν έχετε επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης, δημοσιεύστε τα εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
βερόνικα
Ναι, μπορώ όταν προσπαθώ να αποσύρω, απλώς απορρίπτομαι με lol εξήγηση απλά λέει ότι δεν μπορώ με την ανάληψη τη στιγμή Ναι έχω περάσει την ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ KYC.
Αρτέμη
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα email που λάβατε από το καζίνο όταν προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Εάν έχετε μεταγραφές συνομιλίας της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνά μας, στείλτε τα και σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Αυτό είναι το μόνο που έλαβα από αυτούς και τις δύο φορές που προσπάθησα να κάνω ανάληψη... τα κέρδη μου... και δεν έλαβα ποτέ τα κέρδη
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε μόνο ένα δωρεάν κουπόνι πριν κάνετε μια κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Να θυμάστε ότι σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα δωρεάν κουπόνια στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα.
Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών σας μέχρι σήμερα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
