Royal Ace Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθευτεί.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση. Δεν απαντά σε email και η συνομιλία είναι απενεργοποιημένη. Το Τζάκποτ δεν πλήρωσε ολόκληρο το ποσό.

Αγαπητέ Vel1319,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση και πότε υποβάλατε το τελευταίο; Έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Όσον αφορά τη νίκη του τζάκποτ, μπορείτε να επαληθεύσετε τη νίκη στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Έχετε κάποια απόδειξη ότι το ποσό της νίκης που λάβατε στο υπόλοιπο του καζίνο σας ήταν λάθος;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Υποβλήθηκε άδεια οδήγησης και λογαριασμός φωτός την περασμένη εβδομάδα. Παίζοντας κουλοχέρηδες δεν εκκρεμεί ανάληψη γιατί δεν είναι δυνατή η επαλήθευση. Κερδίζοντας σε δωρεάν περιστροφή σχεδόν 1500 δολαρίων

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Εάν δεν λάβετε καμία απάντηση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης των εγγράφων σας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε.

Το Τζάκποτ δεν πλήρωσε ολόκληρο το ποσό

Θα μπορούσατε να αναλύσετε το πρόβλημα και πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε σε αυτό το ζήτημα;

Δεν έχει γίνει τίποτα, ούτε απάντηση ή επαλήθευση

Ευχαριστώ πολύ, Vel1319, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Vel1319,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Ace Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω ψάξει εκτενώς και δεν μπορώ να εντοπίσω έγγραφα που έχουν υποβληθεί σε οποιαδήποτε μορφή από τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στο λογαριασμό. Ίσως τα έχετε υποβάλει μέσω διαφορετικής διεύθυνσης email Vel1319; Θα χρειαστούμε επίσης μια έγκυρη μορφή πληρωμής, θα πρότεινα πολύ το Bitcoin ως επιλογή.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Έστειλα μέσω documents@royal ο άσος είναι σωστός ή μπορείτε να δώσετε τις σωστές πληροφορίες

Αγαπητέ Royal Ace Casino,

Μπορείτε να δώσετε στον παίκτη μια διεύθυνση email όπου να στείλει έγγραφα για επαλήθευση;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Το documents@royalacemail.com είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το τμήμα εγγράφων στο Royal Ace Vel1319. Βρήκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση help@royalacecasino.com αλλά δεν περιλαμβάνονται έγγραφα σε κανένα από αυτά.

Εάν μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα (εικόνα ID εμπρός και πίσω και πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης) στην παραπάνω διεύθυνση (είτε ένα από αυτά τα email ειλικρινά) τότε ενημερώστε μας εδώ όταν τα στείλετε θα βεβαιωθώ επανεξετάζονται το συντομότερο δυνατό.

Έχω επίσης εξετάσει την ίδια τη νίκη και θα πρέπει να δικαιούστε να αποσύρετε τη μέγιστη αξία εξαργύρωσης της δωρεάν μάρκας καλωσορίσματος στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης που είναι 100 $.

Θα χρειαστούμε επίσης μια εγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής, θα πρότεινα για άλλη μια φορά το Bitcoin σε αυτήν την περίπτωση. Θα μπορώ να το εγκρίνω ως μέθοδο πληρωμής για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Έστειλε ξανά πληροφορίες

Αγαπητέ Royal Ace Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αφού επαληθεύσετε τον λογαριασμό του παίκτη και εάν είναι επιτυχής, ότι έχετε επεξεργαστεί την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Δεν έχει γίνει τίποτα. Σε αυτό το σημείο έχω παραιτηθεί

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξακολουθώ να μην μπορώ να εντοπίσω έγγραφα που υποβλήθηκαν από την πλευρά σας Vel1319, ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση help@ που ρωτά γιατί δεν υπήρξε κίνηση αλλά δεν υποβλήθηκε τεκμηρίωση σε οποιοδήποτε εταιρικό φάκελο εισερχομένων. Μήπως υποβλήθηκε από διαφορετική διεύθυνση email από αυτή που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό του καζίνο;

Φαίνεται επίσης ότι όλα τα διαθέσιμα κεφάλαια έχουν πλέον μηδενιστεί στον λογαριασμό. Δεν υπάρχει πλέον διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη, φοβάμαι.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ Vel1319,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όντως έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Vel1319,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω. Φαίνεται επίσης ότι ο παίκτης έπαιξε το υπόλοιπό του στο μηδέν.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας