Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το Roobet καζίνο περίμενε να κάνω κατάθεση και κλείδωσε τον λογαριασμό μου και μου πήρε τα 3150$. Έγραφα e-mail καθημερινά από το 2022/09/18 και μετά καμία απάντηση. Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες. Τι μπορώ να κάνω? Βοήθησέ με?

Αγαπητέ tuvshuutuvshuunuu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντηση,

Έκανα εγγραφή τον Ιούνιο. Έχω καταθέσει στο παρελθόν.

Επίπεδο 1 επίπεδο 2 επίπεδο 3 έχουν γίνει όλες οι επαληθεύσεις. Συνήθως έπαιζα ζωντανό καζίνο.

Αγαπητέ tuvshuutuvshuunuu,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το ενεργό υπόλοιπο στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας είναι κέρδη ή κατατεθειμένα χρήματα; Εάν πρόκειται για κέρδη, συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Χαίρετε

Όλα τα χρήματα κατατέθηκαν.

Σας ευχαριστώ πολύ, tuvshuutuvshuunuu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tuvshuutuvshuunuu!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Roobet Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για το χρόνο και την υπομονή σας όσο εξετάζαμε αυτήν την ανησυχία.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ενημερώσει και επιβεβαιώσει με τον παίκτη ότι έχουμε ήδη στείλει τα χρήματά του στη διεύθυνση πορτοφολιού που μας έδωσε και του έχουμε δώσει επίσης τον κατακερματισμό συναλλαγής για αναφορά του.

Λόγω της επίλυσης της υπόθεσης από το τέλος μας, θα θέλαμε επίσης να παρακαλέσουμε να κλείσει αυτή η καταγγελία.

Αγαπητέ tuvshuutuvshuunuu,

Χάρη στην ανταπόκριση του Roobet Casino, έχουμε αναγνωρίσει ότι τα χρήματά σας θα πρέπει να είναι καθ' οδόν στον λογαριασμό σας ή μπορεί να έχουν ήδη φτάσει. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Αγαπητοί

Ναι, πήρα τα χρήματά μου πίσω, ευχαριστώ

Αγαπητέ tuvshuutuvshuunuu,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.