Αρχική σελίδαΠαράποναRocketpot Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Rocketpot Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 $

Rocketpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/03/2023 | Επιλύθηκε : 21/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε παραπονεθεί ότι το διαδικτυακό καζίνο, Rocketpot, κατάσχεσε τα κέρδη του, ισχυριζόμενος ότι έπαιζε από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Ο παίκτης υποστήριξε ότι το καζίνο δεν είχε ζητήσει τη χώρα διαμονής του κατά την εγγραφή ή την κατάθεση χρημάτων, μόνο κατά την ανάληψη. Ο παίκτης είχε υποβάλει μια καταγγελία στο γραφείο άδειας eGaming του Curacao, υποστηρίζοντας ότι το Rocketpot δεν είχε έγκυρη άδεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά το καζίνο απέτυχε να απαντήσει μετά από μία απάντηση. Ο παίκτης είχε ζητήσει την επιστροφή των καταθέσεων του ως επίλυση, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε. Η καταγγελία είχε τελικά κλείσει ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο. Η καταγγελία άνοιξε ξανά πολλές φορές κατόπιν αιτήματος του Rocketpot Casino. Τελικά, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη, ύψους 2448 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη κεφαλαίων και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Ήμουν σε επαφή με την Ομάδα Συμμόρφωσης και την Ομάδα Ζωντανής Συνομιλίας σχετικά με τη διατήρηση των κεφαλαίων που μου οφείλονται.


Ζήτησα ανάληψη 10.000 $ στον κρυπτο λογαριασμό μου, τον οποίο μου ζητήθηκε να παράσχω έγγραφα KYC, τα οποία παρείχα.


Στη συνέχεια, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου τερματίστηκε και ότι δεν μπορούσαν να γίνουν ανάληψη κερδών - μόνο 116 USD από την προηγούμενη κατάθεσή μου.


Ο λογαριασμός μου τερματίστηκε σύμφωνα με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις που πρέπει να ακολουθούν οι συνδεδεμένες εταιρείες σύμφωνα με τον ιστότοπο της Rocketpot, ωστόσο οι streamers που εδρεύουν στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν φαίνεται να έχουν κανένα πρόβλημα με την αναπαραγωγή στον ιστότοπο.


Μου επετράπη να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα καθώς εργάζομαι αυτήν τη στιγμή στον Καναδά, επομένως δεν υπάρχει περιορισμός στην προσβασιμότητα.


Οι όροι και οι όροι είναι εξαιρετικά αντιφατικοί και η εταιρεία δεν έχει κάνει τίποτα για να σεβαστεί την καλή μου τύχη.


Μετά από μερικούς μήνες που προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω, νομίζω ότι είναι καιρός να το πάω παρακάτω στην προμήθεια τζόγου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί jamesburtondrums,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της υπόθεσής σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημά σας και κατανοούμε τις ανησυχίες σας. Έλεγξα τον ιστότοπο και τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο από το Ηνωμένο Βασίλειο, με το εξής αποτέλεσμα:

file

Ωστόσο, χρησιμοποιώντας ένα VPN και κάνοντας εγγραφή στον ιστότοπο, δεν μου ζητήθηκε να καταχωρίσω πληροφορίες σχετικά με τη χώρα διαμονής μου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε σε οποιοδήποτε σημείο να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τη χώρα διαμονής σας είτε κατά την εγγραφή είτε κατά την κατάθεση;

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτός ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε αποκλειστικά για τζόγο για προσωπική χρήση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε καμία περίπτωση δεν μου ζητήθηκε να αποκαλύψω τη χώρα διαμονής μου κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή κατά την κατάθεση κεφαλαίων καθώς οι καταθέσεις προέρχονταν από κρυπτογράφηση, αυτές οι πληροφορίες ζητήθηκαν μόνο κατά την ανάληψη.


Ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε αποκλειστικά για προσωπική δραστηριότητα τζόγου.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου εστάλη αυτή η απάντηση από το Rocketpot, υπονοώντας βασικά ότι οι Streamers/Affiliates με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν ειδικούς λογαριασμούς, ωστόσο κατά την ανάγνωση των Όρων και Προϋποθέσεων Συνεργατών, υπάρχει μια ρήτρα που δηλώνει ότι οι Συνεργάτες πρέπει να ακολουθούν τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, που καταλήγει στο συμπέρασμα ότι θα πρέπει ακόμα απαγορεύεται να παίξει από το Ηνωμένο Βασίλειο.


Η ενθαρρυντική συμπεριφορά του να επιτρέπεται στους streamers να προωθούν στο κοινό του Ηνωμένου Βασιλείου είναι απίστευτα απρόσεκτη και τρομερή πρακτική.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας παρακαλώ μπορεί κάποιος να μου απαντήσει;

Πιστεύω ότι έχω μια πολύ έγκυρη άποψη από την ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων συνεργατών και των γενικών όρων και προϋποθέσεων αυτό το καζίνο επιλέγει ποιον θέλει να παίξει τον ιστότοπό του για δικό του οικονομικό όφελος.


Είναι λάθος και δεν πρέπει να τους επιτραπεί να το κάνουν αυτό, θα πρέπει τουλάχιστον να επιστρέψουν τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω υποβάλει ένα παράπονο στο γραφείο άδειας eGaming του Curacao.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Σύμφωνα με το γραφείο αδειών του Curaçao eGaming, το Rockepot δεν διαθέτει άδεια Curaçao.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σου, jamesburtondrums.


Το καζίνο έχει άδεια από άλλη άδεια Κουρασάο - Antillephone Curacao. Καθώς πρόκειται για διαφορετικούς ρυθμιστικούς φορείς, μόνο το Antillephone Curacao θα σας βοηθήσει εάν αποφασίσετε να υποβάλετε μια διαφορά εκεί.

Επίσης, σημειώστε ότι δεν ασχολούμαστε με θέματα συνεργατών, επομένως μας ενδιαφέρουν μόνο οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με τους παίκτες στο καζίνο.

Τέλος, πιστεύουμε ότι το καζίνο δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το γεγονός ότι ο παίκτης προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα για να ακυρώσει αργότερα τα κέρδη του.


Ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Peter, η καταγγελία που έχω υποβάλει οφείλεται στους αντιφατικούς όρους και προϋποθέσεις της Rocketpot που αργότερα με εμπόδισαν να αποσύρω τα κέρδη μου.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επίσης, όταν ελέγχετε την άδεια Rocketpot στον ιστότοπο Antillephone Licensing, δείχνει ότι το Rocketpot δεν έχει άδεια. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rocketpot Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Regarding the casino's license, you can find it here, the contact email is at the bottom of the website (https://validator.antillephone.com/validate?domain=rocketpot.io&seal_id=a115e0eaef92d7313e542ff0bbbd16663f5d898e5ef3488d062fd677a6a18fa54925cc08206a7b2185ccc50cfd3e4ec4&stamp=8a83349418e3b99c7e286986579e6fcb).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Peter, πιστεύω ότι πρόκειται για ψεύτικη άδεια.


Έχω ρωτήσει με το Curaçao eGaming που μου έδωσε τον σύνδεσμο για το σωστό εργαλείο επικύρωσης. Βρείτε τον παρακάτω σύνδεσμο.


https://validator.antillephone.us/validate?domain=Www.rocketpot.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό που έστειλες δεν φαίνεται σωστό. Προσπαθήσατε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση email από τον σύνδεσμό μου (certria@gaminglicences.com);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω στείλει τόσα πολλά email σε τόσα μέρη που εκνευρίζομαι, ποια είναι η Certria;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά αυτή είναι η σωστή διεύθυνση email που χρησιμοποιούμε για να επικοινωνήσουμε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα email σε αυτήν την εταιρεία τώρα, ελπίζω να μου επιστρέψουν με μια απάντηση, θα μπορούσατε επίσης να τους στείλετε ένα email ή να σας προωθήσω το email που τους έστειλα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, έστειλα email στην Certria και δεν είχα απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια θα μπορούσε κάποιος παρακαλώ να μου απαντήσει με κάποια συμβουλή;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Μόλις το διάβασα αυτό από μια παρόμοια καταγγελία σχετικά με την ίδια μεταχείριση που έχω λάβει.

Δεν έχω ακόμη καμία απάντηση από την Certria ή την Rocketpot.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από την Certria, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε τα επόμενα βήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Γνωρίζουμε ότι η απάντηση από αυτήν την αρχή τυχερών παιχνιδιών πολύ συχνά διαρκεί λίγο. Δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα άλλο που μπορούμε να κάνουμε αυτή τη στιγμή εκτός από την αναμονή. Δεν θέλουμε να σας δώσουμε ψεύτικες ελπίδες επειδή το καζίνο έχει ήδη αρκετά κακή βαθμολογία και είναι πιθανό να μην ανταποκριθεί καθόλου. Ωστόσο, προσπαθούμε πάντα να έρθουμε σε επαφή με κάθε καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Φοβάμαι ότι φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα απαντήσει. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την αρχή τυχερών παιγνίων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καμία απάντηση από την Certria ή το Rocketpot

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Ενημερώστε με εάν λάβετε απάντηση από την αρχή τυχερών παιχνιδιών (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Rocketpot Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά,

Μίλησα με τη Rocketpot πριν από ένα μήνα και ζήτησα μια λύση όπου όλες οι καταθέσεις μου επιστρέφονται σε εμένα και κρατούν τα υπόλοιπα κέρδη, αυτό απορρίφθηκε αρχικά, αλλά με την υπόθεση να ανοίξει ξανά, θα μπορούσαμε να ελέγξουμε αυτήν την επιλογή;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Εγγραφήκατε στον ιστότοπο από τον Καναδά ή χρησιμοποιήσατε υπηρεσία VPN; Πόσο καιρό ζούσατε στον Καναδά όταν συνέβη αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα ενώ εργαζόμουν στον Καναδά, δούλευα στο Μόντρεαλ και μετά στο Τορόντο για 3 μήνες, χρησιμοποίησα το VPN για λόγους ασφαλείας ενώ εργαζόμουν μακριά, ποτέ δεν ανακρίθηκα κατά τη δημιουργία λογαριασμού για τη χώρα διαμονής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Μόλις έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που έλεγε ότι δεν μπορείτε να προσκομίσετε καμία απόδειξη ότι εργάζεστε/ζείτε στον Καναδά. Οπότε, βασικά, αν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι εργαζόσασταν στον Καναδά και χρησιμοποιήσατε μια υπηρεσία VPN, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Τα καζίνο όπως το Rocketpot, όπου δεν συμπληρώνετε την εγγραφή με όλα τα δεδομένα στην αρχή, έχουν μόνο περιορισμένα εργαλεία για την επαλήθευση της τοπικής προσαρμογής σας. Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία VPN, τα εργαλεία είναι πρακτικά άχρηστα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Peter, ο εργοδότης μου διατηρεί όλες τις αποδείξεις και τις πληροφορίες κρατήσεων για ξενοδοχεία και πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλιστικών εγγράφων.

Είχα ξανακάνει αυτή τη συζήτηση με το Rocketpot. Θα πρέπει να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή τους ως υπεύθυνο καζίνο, θα πρέπει να τις ελέγξουν και να μην αφήσουν τους ανθρώπους να ξοδέψουν 3-4 χιλιάδες και στη συνέχεια να τραβήξουν το χαλί όταν ζητηθεί απόσυρση.

Εάν δεν επρόκειτο να μου πληρώσουν ό,τι κέρδιζα ενώ ζούσα προσωρινά σε μια χώρα χωρίς περιορισμούς, τότε θα έπρεπε να μου επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις που έγιναν ως χειρονομία καλής θέλησης και να το αποκαλέσουν προφανή παρεξήγηση, γιατί προφανώς δεν οδηγεί πουθενά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Αυτό δεν ακούγεται σαν να ζούσατε μακροχρόνια στον Καναδά αν μένετε σε ξενοδοχεία. Είχαμε περιπτώσεις όπου οι παίκτες ζούσαν σε μια «επιτρεπόμενη χώρα» για 15 χρόνια και είχαν προβλήματα με το καζίνο λόγω της ξένης υπηκοότητάς τους. Αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, αυτό δεν υποδηλώνει ότι η διαδικασία KYC λειτουργεί με τρόπο που παγιδεύει τους παίκτες; Εάν δεν γνωρίζετε τη δημιουργία λογαριασμού σε μια ξένη χώρα που δεν επιτρέπεται να παίξετε στην πλατφόρμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα ένα email στο Rocketpot σχετικά με το άνοιγμα της υπόθεσης ρωτώντας αν επρόκειτο να καταλήξουμε σε λύση και ένα μέλος του προσωπικού απάντησε λέγοντας Ναι και ότι η ομάδα τους εργάζεται για την υπόθεση, θα περιμένω να δω τι θα συμβεί από εδώ , μπορείτε να κρατήσετε την υπόθεση ανοιχτή προς το παρόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Δεν νομίζω ότι τα καζίνο έχουν εργαλεία για να ανακαλύψουν ταξιδιώτες παίκτες που ανοίγουν τους λογαριασμούς τους, εκτός κι αν υπάρχει επαλήθευση στην αρχή πριν ξεκινήσετε να παίζετε. Ας δούμε ποια θα είναι η δήλωση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Καταλαβαίνω απόλυτα, αλλά σίγουρα ένα καζίνο που δηλώνει ότι είναι φιλικό προς το VPN θα πρέπει να επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό μόνο επιλέγοντας πρώτα τον τόπο διαμονής τους ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής.


Με αυτόν τον τρόπο, εάν οι άνθρωποι δημιουργούσαν λογαριασμούς από χώρες υπό περιορισμούς και προσπαθούσαν να παρακάμψουν τους ελέγχους KYC επιλέγοντας μια χώρα χωρίς περιορισμούς, θα έλεγαν ψέματα για την κατοικία τους, κάτι που θα αποτελούσε άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων.


Έχω συνεργαστεί με την Rocketpot και έχω δηλώσει τα γεγονότα σε όλη μου την αλληλογραφία, δίνοντας τίποτα άλλο εκτός από την αλήθεια, όπως όταν ζητήθηκαν έγγραφα KYC ενώ ήμουν στον Καναδά.


Έστειλα το διαβατήριό μου στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ηλεκτρονική τραπεζική κίνηση, αλλά τους ειδοποίησα για το πού κατοικούσα τη στιγμή που έπαιζα στην πλατφόρμα όλες αυτές οι πληροφορίες και το νήμα email μπορούν να παρέχονται, αλλά ελπίζω ότι η Rocketpot το λαμβάνει ήδη υπόψη ενώ εργάζεται για την υπόθεση.


Πιστεύω ότι ορισμένες καταστάσεις απαιτούν κάποια επιείκεια όπως αυτή, είναι ξεκάθαρα μια παρεξήγηση και ελπίζω ότι μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία και να αφήσουμε πίσω μας αυτήν την κατάσταση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ιδίως το σημείο 3.1 - δηλώνοντας ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και της Βόρειας Ιρλανδίας δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Rocketpot.io.


Επίσης, δείτε τους ακόλουθους όρους μας:

2.1.11.1. Εάν παραβιάσετε την πολιτική περιορισμένων χωρών που ορίζεται στην ρήτρα 3, το καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή απόσυρση της κατάθεσής σας ή τυχόν κέρδη.


4.1. Για να τοποθετήσετε τυχόν στοιχήματα στο Rocketpot, πρέπει να επιβεβαιώσετε την καταλληλότητά σας και να εγγραφείτε για να ανοίξετε έναν λογαριασμό.


https://rocketpot.io/terms/


Λάβετε υπόψη ότι είναι ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί εάν παραβαίνει ή όχι την πολιτική μας σχετικά με τις περιορισμένες χώρες, καθώς συμφωνεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή του λογαριασμού.


Μόλις διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο χρήστης ενημερώθηκε μέσω e-mail ότι η τελευταία κατάθεση στον λογαριασμό του επιστράφηκε και ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Rocketpot.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Rocketpot.


"4.1. Για να τοποθετήσετε τυχόν στοιχήματα στο Rocketpot, πρέπει να επιβεβαιώσετε την καταλληλότητά σας και να εγγραφείτε για να ανοίξετε έναν λογαριασμό."


Εάν μπορούσα να ανοίξω λογαριασμό και να στοιχηματίσω χρήματα, αυτό δεν επιβεβαιώνει την καταλληλότητά μου να παίξω στο Rocketpot εκείνη τη στιγμή;


Φαίνεται πολύ περίεργο πώς κατά την κατάθεση χρημάτων αγνοούνται οι Όροι και Προϋποθέσεις, ενώ όταν γίνονται αναλήψεις φαίνεται να τους χρησιμοποιείτε για να αποτρέψετε την πληρωμή των κερδών των παικτών.


"Παρακαλούμε ενημερώστε ότι είναι ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί εάν παραβαίνει ή όχι την πολιτική μας για τις περιορισμένες χώρες, καθώς συμφωνεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή του λογαριασμού."


Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, το μόνο πράγμα που θυμάμαι ότι με ρωτούσαν ήταν ποια μέθοδος πληρωμής θα ήθελα να χρησιμοποιήσω, δεν υπήρχε αίτημα για χώρα διαμονής ή ειδοποίηση ότι δεν μου επιτρεπόταν να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο καθώς έπαιζα από μια επιτρεπόμενη χώρα.


Ενημερώθηκα ακόμη και από το προσωπικό του Rocketpot μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι αν δεν είχα παραβιάσει ένα συγκεκριμένο όριο ανάληψης ενεργοποίησης KYC, δεν θα είχα εντοπιστεί, επομένως είναι σαφές ότι αν δεν είχα ενεργοποιήσει το όριο, θα ήμουν εντάξει να συνεχίσω να παίζω.. .


Μου φαίνεται περίεργο το πώς το KYC δεν πραγματοποιήθηκε εντός της αναφερόμενης περιόδου των 2 εβδομάδων που έπαιζα στον ιστότοπο, αλλά περίμενα να κάνω μια μεγάλη απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το επιχείρημά μου με το Rocketpot στην προηγούμενη δήλωση είναι εάν ένας παίκτης μπορεί ελεύθερα να αποκτήσει πρόσβαση σε έναν ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών και να καταθέσει ελεύθερα χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τη χώρα κατοικίας κατά τη δημιουργία λογαριασμού και καταθέσεων, σίγουρα αυτό τον καθιστά κατάλληλο για ανάληψη οποιωνδήποτε κερδών από αυτά τα χρήματα ή έχει πλήρως το δικαίωμα επιστρέφεται;


Σίγουρα αν συμβαίνει αυτό, όταν διαπιστώσετε την παραβίαση της ρήτρας 3 θα είστε υπεύθυνοι να επιστρέψετε στον παίκτη όλα τα χρήματά του εάν δεν μπορείτε να τα αποδεχτείτε;


Κατανοώντας τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, εάν δεν μπορείτε να δεχτείτε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, τότε αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να δεχτείτε και καταθέσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο;


Η επιστροφή της τελευταίας κατάθεσης δεν είναι αρκετή, δεν είχα κάνει ποτέ ανάληψη από τον λογαριασμό μου στο Rocketpot μέχρι εκείνη τη στιγμή, όλες οι συναλλαγές μου ήταν καταθέσεις.


Θα χαρώ να έρθω σε κάποια μορφή συμφωνίας για να το διευθετήσω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Rocketpot Casino,

Θα πάρει πίσω ο jamesburtondrums τις καταθέσεις του;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσα, πιστεύω ότι θα έπρεπε, η επιστροφή των καταθέσεων θα ρίξει το όλο θέμα στο κρεβάτι, αυτό συνεχίζεται εδώ και αρκετό καιρό τώρα, όταν προφανώς υπήρξε παρεξήγηση μεταξύ των δύο μερών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είχες κάποια επαφή από το Rocketpot;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jamesburtondrums,

Δυστυχώς, δεν έχω ακούσει για το καζίνο. Ποιο ήταν το άθροισμα των καταθέσεων σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω τα ακριβή ποσά συναλλαγής γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά ήταν της τάξης των $3000-$4000.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί jamesburtondrums,

Φοβάμαι, δεν κάνουμε καμία πρόοδο εδώ. Φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω ξανά την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας και θα προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να είχα κάνει περισσότερα για να σε βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Rocketpot Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, θα μπορούσα να ρωτήσω ότι η Rocketpot μπορεί να απαντήσει γιατί αγνοήθηκαν όλα τα email μου, αλλά τώρα θέλουν να ανοίξουν ξανά την υπόθεση;


Ήλπιζα ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία καθώς αυτό έχει προχωρήσει πάρα πολύ καιρό, θέλω να δω στοιχεία για τις καταθέσεις που έκανα και θέλω να μου επιστραφούν, το ποσό που απέσυρα μείον τις συνολικές καταθέσεις θα σημαίνει ότι το Rocketpot δεν θα χάσει χρήματα.


Θερμούς χαιρετισμούς.


Τζέιμς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Τζέιμς,


Θα επιστρέψουμε το ποσό των $2448. Αυτό έχει υπολογιστεί από τις Καταθέσεις - Αναλήψεις σας.


Εάν είστε ευχαριστημένοι με αυτό, θα προχωρήσουμε με το ποσό που αναφέρεται παραπάνω.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Rocketpot

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτά είναι φανταστικά νέα, θα μπορούσε να πληρωθεί μέσω PayPal στο email μου J ames.burton.drums@gmail.com ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός σας TheBurt94 έχει εκδοθεί το ποσό των $2448 το οποίο μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα.


Μόλις επεξεργαστείτε την απόσυρση, θα το εγκρίνουμε αμέσως. Τότε θα δούμε αυτή την υπόθεση να έχει λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσα να ζητήσω ανάλυση των καταθέσεων και των αναλήψεων;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πιστεύω ότι πρέπει να μου χρωστούν περισσότερα χρήματα πίσω...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file αυτό θα ήταν το σύνολο των καταθέσεων μου σε δολάρια ΗΠΑ μέχρι σήμερα και καθώς δεν έγιναν αναλήψεις, αυτό είναι το ποσό που πρέπει να πάρω πίσω, (αυτό περιλαμβάνει τα 2448 $ που έχετε ήδη επιστρέψει)

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καθώς διατηρήθηκε για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, το ETH μου εξακολουθούσε να υπόκειται σε κίνηση της αγοράς

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ιστορικό απόσυρσης για αναφορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχουμε εγκρίνει το ποσό των 2448 $ που είχε προηγουμένως συμφωνηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, είμαι σίγουρος ότι με τις πληροφορίες που έδωσα είναι κοινή λογική ότι θα έπρεπε να μου χρωστάνε περισσότερα χρήματα λόγω των κινήσεων της αγοράς ETH, μου παρείχατε την άδεια σύνδεσης μόνο όταν τα χρήματα διατέθηκαν στον αέρα, οπότε δεν είχα τρόπο έλεγχο των συνολικών καταθέσεων πριν συμφωνήσετε σε ένα αρχικό ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων του παίκτη, ομάδα Rocketpot.



Αγαπητοί jamesburtondrums,

Χαίρομαι που καταφέραμε να καταλήξουμε σε ικανοποιητική επίλυση της καταγγελίας σας. Αν και κατανοώ την άποψή σας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κανένα καζίνο δεν μπορεί να λειτουργήσει ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και οι διακυμάνσεις της αξίας των κρυπτονομισμάτων είναι πέρα από τον έλεγχό τους. Καθώς οι αξίες των κρυπτονομισμάτων μπορούν να αυξηθούν και να μειωθούν σημαντικά με την πάροδο του χρόνου, είναι συνήθης πρακτική του κλάδου να αναφέρεται η «πραγματική» αξία της κατάθεσης τη στιγμή που έγινε.

Το καζίνο αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις του:

4. Εγγραφή για λογαριασμό Rocketpot
4.2. Με την εγγραφή σας, πιστοποιείτε και κατανοείτε ότι ο τζόγος είναι εθιστικός και ότι θα χρησιμοποιείτε πραγματικά χρήματα με τη μορφή κρυπτονομίσματος για να παίξετε. Αναγνωρίζετε επίσης ότι το κρυπτονόμισμα έχει ασταθή αξία, που σημαίνει ότι η ανταλλακτική του αξία μπορεί να αλλάξει δραματικά με την πάροδο του χρόνου.

Αν και κατανοώ την επιθυμία σας η επιστροφή χρημάτων να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα αξία κρυπτογράφησης, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην είστε ευχαριστημένοι εάν η τρέχουσα αξία κρυπτογράφησης ήταν πολύ χαμηλότερη από ό,τι ήταν τη στιγμή της κατάθεσής σας. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να καλύψει τυχόν αποκλίσεις αξίας. Επομένως, πιστεύω ότι το καζίνο έχει δίκιο στην επιστροφή της κατάθεσής σας με βάση την αρχική της αξία τη στιγμή της συναλλαγής. Ελπίζω ότι αυτό έχει νόημα.

Με αυτά τα λόγια, μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονό σας διευθετήθηκε ικανοποιητικά ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω τον Michal, αλλά κατέθεσα συνολικά 1,81572832 ETH όχι USD και οι διακυμάνσεις μπορούν να λειτουργήσουν και με τους δύο τρόπους, οπότε γιατί δεν μου οφείλονται περισσότερα, γιατί να λάβω λιγότερα από αυτό; Το παράπονο θα επιλυθεί 100% όταν δω τα χρήματα να φτάνουν στο πορτοφόλι μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί jamesburtondrums,

Ενημερώθηκα από την ομάδα του καζίνο ότι οι συνολικές καταθέσεις σας ήταν περίπου $2500. Έχετε λάβει στο παρελθόν 116 $ και η ομάδα του καζίνο σας έχει πληρώσει τώρα 2448 $ που αντιστοιχεί στις συνολικές καταθέσεις σας. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί πιστεύετε ότι το καζίνο πρέπει να επιστρέψει περισσότερο από αυτό το ποσό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είναι ξεκάθαρα ό,τι καλύτερο θα πάρω, θα σας ειδοποιήσω όταν φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, σας ευχαριστώ για τη συμφωνία Rocketpot και ευχαριστώ το CasinoGuru για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λήφθηκαν χρήματα, εξαιρετικά χαρούμενοι, χάρη σε όλους όσους συμμετείχαν σε αυτή τη μακρά διαδικασία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί jamesburtondrums,

Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα συμφωνηθέντα κεφάλαια και ότι επιτύχαμε μια αμοιβαία ικανοποιητική επίλυση του παραπόνου σας. Θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς και θα το επισημάνουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να εκφράσω τις ευχαριστίες μου και στα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, jamesburtondrums, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα