Αρχική σελίδαΠαράποναRembrandt Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Rembrandt Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Rembrandt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να αναφέρω για την κακή εξυπηρέτηση του REMBRANDT CASINO και την έλλειψη ικανότητας.

Η πληρωμή δεν θα αποδεσμευτεί λόγω έλλειψης εγγράφων KYC.

Τώρα ο Ρέμπραντ απαιτεί έγγραφα που δεν μπορώ να οργανώσω. Κατάσταση λογαριασμού (όχι παλαιότερη των 2 μηνών) IBAN NAME ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ όλα σε μία σελίδα. Η μορφή στην τράπεζά μου είναι απλά διαφορετική και δεν είναι όλα σε μια σελίδα.

Στη ζωντανή συνομιλία, ούτως ή άλλως, δεν λαμβάνετε ποτέ πληροφορίες, κ.λπ. Είναι πάντα θέμα υπομονής, τίποτα άλλο... Έχω ήδη παίξει στο Zick 100 άλλα καζίνο και έχω κάνει κλικ στο Επαληθευμένο, οπότε αυτό μου φαίνεται αρκετά ύποπτο. Τι μπορείτε να κάνετε, έχει κανείς καμία συμβουλή;




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ christopheeer9506,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Έτσι όλα τα άλλα έγγραφα έγιναν δεκτά.

Τα μόνα πραγματικά προβλήματα είναι με τον τραπεζικό λογαριασμό.

Καταλαβαίνω επίσης ότι η αναθεώρηση λαμβάνεται αυστηρά. Αλλά πάντα παρουσίαζα τα ίδια έγγραφα στα ζικ άλλα καζίνο (50 τουλάχιστον) και έγιναν δεκτά. Φαίνεται ότι ο Ρέμπραντ θέλει να το τραβήξει για τόσο καιρό που συνεχίζετε να παίζετε.

Εδώ είναι οι απαιτήσεις. Και ένα στιγμιότυπο από το απόσπασμά μου. (Αυτό στάλθηκε ως PDF)

1) Τρέχουσα κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο ζητήθηκε η ανάληψη. Το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των 2 μηνών και πρέπει να εμφανίζει την ημερομηνία της κίνησης λογαριασμού, το όνομα και το επώνυμο, την τρέχουσα διεύθυνση όπως είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό παίκτη και το IBAN ευδιάκριτα. Η πληρωμή μπορεί να μην πραγματοποιηθεί ή μπορεί να καθυστερήσει σημαντικά εάν δεν μπορεί να προσκομιστεί τέτοιο δικαιολογητικό. Παρακαλώ σημειώστε - όλες οι πληροφορίες πρέπει να βρίσκονται σε μία σελίδα. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης. Το έγγραφο πρέπει να είναι μια φωτογραφία μιας φυσικής δήλωσης ή μια έκδοση PDF μιας ψηφιακής. Αυτό που στείλατε δεν είναι αποδεκτό, καθώς χρειαζόμαστε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που έχει εκδοθεί επίσημα από την τράπεζά σας σε μορφή PDF ή ως φωτογραφία φυσικού εγγράφου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, christopheeer9506. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christopheeer9506,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα