Rajabets Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Στις 11 Ιανουαρίου, ανέβασα έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος στο rajabets.com, που ήταν απαραίτητο έγγραφο για να ξεμπλοκάρετε τις αναλήψεις, πριν από αυτό συμπλήρωσα άλλες απαιτήσεις KYC όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχω, αυτό είναι το θέμα: ζητούν περισσότερα έγγραφα για να μην ελέγξτε τα. Μέχρι σήμερα το εν λόγω έγγραφο δεν έχει ελεγχθεί. Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία για να αποκαλύψω ένα σχέδιο απάτης και να προειδοποιήσω όποιον το διαβάσει να μην καταθέσει ή να χρησιμοποιήσει το rajabets.com επειδή είναι ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΑΠΑΤΗΣ, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτό το καζίνο εξαπατά τους χρήστες: ατελείωτο KYC για να μπλοκάρει τις αναλήψεις, ώστε οι χρήστες να εγκαταλείψουν τις κεφάλαια. Αυτό ΔΕΝ είναι μόνο ΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, αυτό το καζίνο αγνοεί συστηματικά τις διαδικασίες KYC πολλών χρηστών, όπως φαίνεται στις αξιολογήσεις του trustpilot (χρήστες που δεν ελέγχθηκαν ποτέ τα έγγραφά τους). Λάβετε υπόψη ότι το KYC έχει αγνοηθεί για 42 ημέρες, κάθε λογικό άτομο γνωρίζει ότι αυτό δεν είναι φυσιολογικό και όταν ζητούν "υποστήριξη" για αυτό το μόνο που κάνουν είναι να δίνουν την ίδια απάντηση αντιγραφής/επικόλλησης ξανά και ξανά (πράκτορες που ενεργούν σαν bots) , το πιο αργό KYC που έκανα ποτέ ήταν διάρκειας 2 εβδομάδων, αβυσσαλέα διαφορά. Γνωρίζω ότι η διαδικασία KYC είναι απαραίτητη στα καζίνο, έχω κάνει πολλές από αυτές με επιτυχία στο παρελθόν, αλλά αυτό είναι διαφορετικό, πρόκειται για ένα σχέδιο απάτης: αποκλεισμός αναλήψεων και, στη συνέχεια, το καζίνο αγνοεί τη διαδικασία KYC έως ότου ο χρήστης παραιτηθεί, ο λογαριασμός του χρήστη θα κλείσουν επειδή δεν έχουν συνδεθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα, όλα τους είναι τόσο εγκληματικά βολικά. Αποδέχομαι και αναγνωρίζω ότι έπεσα σε αυτήν την απάτη ήταν δικό μου λάθος που δεν διάβασα νωρίτερα τις κριτικές που έγιναν από χρήστες που ήταν θύματα αυτού του "καζίνο".

Γεια σου SunsetGaze,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Η επαλήθευση εκκρεμεί από τις 11 Ιανουαρίου 2023, ο γκουρού του καζίνο των 14 ημερών συνιστά ότι η αναμονή έχει περάσει εδώ και πολύ καιρό. Το έγγραφο που εκκρεμεί είναι ένας λογαριασμός ρεύματος, πριν από αυτό έστειλα την ταυτότητά μου και μια selfie με αυτό και ελέγχθηκαν και εγκρίθηκαν (απλώς ελέγχουν τα πρώτα έγγραφα για να δελεάσουν τους παίκτες να πιστέψουν ότι το καζίνο και το KYC του είναι νόμιμο), υποθέτω ότι αυτό ήταν αρκετό για να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό, αλλά ζήτησαν έναν λογαριασμό για να ελέγξουν τη διεύθυνσή μου, κάτι που είναι φυσιολογικό στα περισσότερα καζίνο και τον έδωσα αμέσως στις 11 Ιανουαρίου, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που έδωσα, μέχρι σήμερα δεν έχει επιλεγεί. Τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό ήταν χθες, όπως πάντα, έλαβα μια απάντηση αντιγραφής/επικόλλησης που έλαβα τις τελευταίες 42 ημέρες. Όπως είπα, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτό το καζίνο εξαπατά τους χρήστες: κάνει τη διαδικασία KYC τους ατελείωτη, ώστε να παραιτηθούν. Αποφάσισα να απευθυνθώ στον ρυθμιστή τους με αυτήν την υπόθεση, επειδή είναι κάτι περισσότερο από ένα καθυστερημένο KYC, οπότε αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία, ευχαριστώ το casino.guru που προσπαθεί πάντα να βοηθάει τους παίκτες.

Ευχαριστούμε το SunsetGaze για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου SunsetGaze,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θέλω να ελέγξω αν καταλαβαίνω καλά ότι έχετε υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone; Μπορούμε να θεωρήσουμε το παράπονό σας ως μη σχετικό πλέον;

Γεια σου Μιχάλη. Ναι, η υπόθεση μπορεί να κλείσει γιατί θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τον ρυθμιστή. Σας ευχαριστούμε για την παρουσία σας στην υπόθεση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SunsetGaze.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao/ Antillephone στα complaints@gaminglicences.com και certria@gaminglicences.com και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτές. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru

Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ