Αρχική σελίδαΠαράποναRabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

2d 23h 23m 9s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Γερμανίας στο Rabona Casino είναι κλειστός αφού κέρδισε €6000, με το καζίνο να υποπτεύεται συμπαιγνία λόγω συναλλαγών με μέλος της οικογένειας. Παρά την παροχή αποδείξεων για τη μετακόμιση και τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στις ανησυχίες της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος και κυριολεκτικά 0 συνεργασία από το rabona casino, αποφάσισα να γράψω επιτέλους μια καταγγελία για αυτούς. Αφού κέρδισαν περίπου 6000 € στον ιστότοπό τους, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Έκανα ό,τι μου ζητήθηκε και κατέληξαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή υποψιάστηκαν ότι έπαιζα για κάποιον άλλο μόνο και μόνο επειδή είχα συναλλαγές με ένα μέλος της οικογένειας, που δεν είχαν καμία σχέση με το καζίνο. Μόλις μετακόμισα εκείνη την εποχή, για τον λόγο αυτό προφανώς έπρεπε να αγοράσω πράγματα για το νέο μου σπίτι. Έχω επίσης αποδείξεις για τη μετακόμιση εκείνη ακριβώς την ώρα. Δεν άκουσαν τίποτα που είχα να πω και δεν απάντησαν καν στα email μου. Επιπλέον, αυτό το μέλος της οικογένειας δεν έχει καν λογαριασμό στο καζίνο του, οπότε για ποιο λόγο θα έπαιζα για αυτόν;


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ lilifee200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Μπορείτε να δώσετε την κατάσταση συναλλαγής;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις συναλλαγές; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σου έχω στείλει e-mail.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ lilifee200, μπορείς να μοιραστείς το ιστορικό συναλλαγών και μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποίησα ούτε ένα μπόνους ενώ έπαιζα στο καζίνο τους. Σας έστειλα ήδη όλα όσα είχα σχετικά με την επικοινωνία με το καζίνο. Δεν πειράζει πάντως, αφού η απάντηση ακολουθούσε πάντα το ίδιο «μοτίβο». Σας έστειλα ήδη το ιστορικό συναλλαγών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, lilifee200, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,

Ευχαριστούμε τη lilifee200 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Rabona Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Όπως ανέφερε ο πελάτης παραπάνω, βρήκαμε μεταφορές, μετά τις οποίες ο πελάτης έκανε καταθέσεις στον ιστότοπό μας.


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:


9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

-συνεργασία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, το παιχνίδι προς το συμφέρον άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους.


Επομένως, σύμφωνα με το προαναφερθέν άρθρο, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Rabona




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


όπως είπα πολλές φορές, μετακόμισα εκείνη τη στιγμή. Οι πληρωμές μεταξύ εμένα και του πατέρα μου ήταν για οτιδήποτε είχε σχέση με τη μετακόμιση. Επίσης, γιατί να παίξω για κάποιον άλλον στη σελίδα σας, όταν αυτό το άτομο θα μπορούσε απλώς να δημιουργήσει ένα λογαριασμό ο ίδιος; Δεν έχει λογαριασμό καζίνο. Δεν έχει νόημα έτσι;


Όπως το βλέπω, έψαχνες απλώς έναν λόγο για να μην εξοφλήσω τα κέρδη μου. Η δήλωση διαφορετικών παραγράφων στους Όρους και Προϋποθέσεις πολλές φορές όταν ρωτήθηκε γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου δείχνει περαιτέρω αυτό.


Επίσης δεν απαγορεύεται η λήψη πληρωμών γενικά από άλλο άτομο. Πώς πρέπει να παίζει κάποιος τότε, καθώς ο καθένας λαμβάνει πληρωμές από άλλο άτομο/εταιρία. Με αυτή τη λογική, κάθε λογαριασμός καζίνο έχει έναν λόγο να κλείσει.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ανταπόκριση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Rabona Casino , καταλαβαίνω την ανησυχία σας όσον αφορά τη συμπαιγνία, ωστόσο θα ήθελα να επισημάνω αυτό που ανέφερε επίσης ο παίκτης. Εάν τα χρήματα ελήφθησαν στον λογαριασμό και δεν κατατέθηκαν απευθείας στο καζίνο αμέσως μετά ή σε εύλογο χρονικό διάστημα, δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να θεωρηθεί ότι ένα τρίτο μέρος έχει προμηθεύσει χρήματα στον παίκτη. Επιπλέον, εάν το άτομο από το οποίο έλαβε τα χρήματα δεν έχει λογαριασμό στο καζίνο, αυτό είναι άλλο ένα απόδειξη κατά της συμπαιγνίας. Ελπίζω ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου μετά από αυτήν την εμπειρία. Θέλω όμως να πάρω τα χρήματα που υπήρχαν ακόμα στον λογαριασμό όταν ήταν αποκλεισμένος, καθώς δεν παραβίασα κανέναν κανόνα.

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το Rabona Casino, εάν αποφασίσουν να μου πληρώσουν τα χρήματα, να επικοινωνήσουν ξανά μαζί μου για να το διευθετήσουμε μέσω email, καθώς χρησιμοποιώ διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους. Και πάλι δεν έχω πάρει απάντηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Rabona

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Όλα όσα μπορεί να σας παρέχει το Rabona Casino, είναι όλα όσα έστειλα στη Dominika ήδη στην αρχή αυτής της καταγγελίας. Αυτά ήταν όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν κατά την επαλήθευση. Ωστόσο, δεν βλέπω πώς ο Ραμπόνα καταλήγει στο συμπέρασμα ότι παραβίασα οτιδήποτε με αυτά τα έγγραφα. Όπως μπορείτε να δείτε, οι υποτιθέμενες "ψαρέιες" μεταφορές συνεχίστηκαν αμέσως μετά τη μεγάλη μου κατάθεση στο Rabona Casino (που είναι η μόνη κατάθεση που χρησιμοποίησα για να πάρω τα 6000€ σε κέρδη) , κάτι που είναι ακόμη μεγαλύτερη απόδειξη κατά της συμπαιγνίας. Λέει μάλιστα «καρέκλες» σε μία από τις συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας...


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα