PlayCroco Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.

γεια

γεια

Έπαιξα με μπόνους εγγραφής 50 $ απεριόριστη ανάληψη στο καζίνο και κέρδισα 500 $. Μου ζήτησαν έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και τα έστειλα.

Λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα e-mail από αυτούς:

Αγαπητέ Φρανκ,

Επικοινωνούμε μαζί σας από το PlayCroco Casino.

Ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και έχει ληφθεί η απόφαση να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας, καθώς δεν πέρασε τους ελέγχους ασφαλείας μας. Η απόφαση αυτή δεν θα ανατραπεί.

Σε περίπτωση που δημιουργηθεί νέος λογαριασμός με το όνομά σας, θα κλείσει.

Χαιρετισμοί,

Ντέμπρα

Ομάδα ασφαλείας PlayCroco

Θέλω να μάθω τον λόγο της απόφασής τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου

Είμαι πολύ ενθουσιασμένος που ξέρω αν υπήρχε πρόβλημα με τα έγγραφά μου ή τα $ 500 που κέρδισα ή κάτι άλλο.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Φρανκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καθυστέρηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Φρανκ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.