Ο παίκτης έλαβε χαμηλότερο μπόνους από ό,τι έπρεπε. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.
Γεια σας, το καζίνο είχε μια προσφορά/μπόνους το Σαββατοκύριακο. Για κάθε κατάθεση από 20.05 έως 22.05 συμπεριλαμβανομένων. Για να δώσετε επιστροφή μετρητών 20 τοις εκατό σε όλες τις καθαρές ζημίες/καταθέσεις. Κατέθεσε 600 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και πήρε μπόνους 42 ευρώ σήμερα. Κανονικά θα έπρεπε να είναι 120 ευρώ ή όχι; Την προηγούμενη εβδομάδα, υπήρχαν σταθερά σφάλματα στο Vip cashback μου 10 τοις εκατό. Σε καταθέσεις 1600 ευρώ πήρα αρχικά 35 ευρώ, μετά βελτιώθηκε στα 80 ευρώ και μετά στα 140 ευρώ μετά από περαιτέρω έρευνες. Είναι τόσο δύσκολο να υπολογίσεις κάτι τέτοιο; Κατασκευαστής Daniel
Hello, the casino had a promotion/bonus over the weekend. For every deposit from 20.05 to 22.05 inclusive. To give a cashback of 20 percent on all net losses/deposits. Deposited 600 during this period and got a bonus of 42 euros today. Normally it should be 120 euros or not? The week before, there were constant errors on my Vip cashback of 10 percent. On deposits of 1600 euros I initially got 35 euros, then it was improved to 80 euros and then to 140 euros on further inquiries. Is it that hard to calculate something like that? Mfg Daniel
Hallo, das Casino hatte am Wochenende eine Aktion/Bonus. Für jede Einzahlung vom 20.05 bis einschließlich 22.05. Auf alle Netto Verluste/Einzahlungen einen cashback von 20 Prozent zu geben. Habe 600 eingezahlt in diesem Zeitraum und habe heute einen Bonus von 42 Euro bekommen. Normalerweise sollten es 120 Euro sein oder nicht? Schon die Woche zuvor auf meinen Vip cashback von 10 Prozent gab es andauernd Fehler. Auf Einzahlungen von 1600 Euro bekam ich anfangs 35 Euro dann würde es verbessert auf 80 und dann auf weiteres Nachfragen auf 140 Euro. Ist es so schwer so etwas auszurechnen? Mfg Daniel
Γεια σου Niedi86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Επικοινωνήσατε ήδη με το καζίνο για αυτό το ζήτημα και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Υπάρχει κάποιος σύνδεσμος ή στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους επιστροφής μετρητών που δείχνει τους ακριβείς όρους του; Πότε ήταν η τελευταία φορά που παρουσιάστηκε αυτό ή το ίδιο πρόβλημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you already contact the casino with this issue and if yes, what was their respond? Is there any link or screenshot of the cash back bonus showing the exact terms of it? When was the last time this or same issue occured?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, το καζίνο επεξεργάζεται την υπόθεση και αυτή ήταν η απάντηση. Η τελευταία φορά ήταν στις 16 Μαΐου 2022. Ως παίκτης VIP, μου πιστώθηκε μόνο 10 τοις εκατό επιστροφή μετρητών 35 ευρώ, αν και δεν είχα καμία πληρωμή και είχα καταθέσει 1600 ευρώ. Τι θα έπρεπε στην πραγματικότητα να είναι 160 ευρώ. Μετά από 2 βελτιώσεις θα είχα πάρει 140 ευρώ. Δυστυχώς, ήταν απλώς ένα αναδυόμενο μήνυμα που ρώτησε αν ήθελα να συμμετάσχω στη συμφωνία και το επιβεβαίωσα. Δυστυχώς ούτε e-mail ούτε τίποτα. Κατασκευαστής Daniel
Hello, so the casino is working on the case and that was the answer. The last time was on May 16th, 2022. As a VIP player, I was only credited with 10 percent cashback of 35 euros, although I had no payout and had deposited 1600 euros. What should actually be 160 euros. After 2 improvements I would have received 140 euros. Unfortunately it was just a pop up asking if I wanted to be part of the deal and I confirmed that. Unfortunately no e-mail or anything. Mfg Daniel
Hallo also das Casino bearbeitet den Fall auch gerade war die Antwort. Das letzte mal war am 16.05.22 da wurden mir erst als Vip Spieler 10 Prozent cashback 35 Euro gutgeschrieben obwohl ich keine Auszahlung hatte und 1600 Euro eingezahlt habe. Was eigentlich 160 Euro seien sollten. Nach 2 Verbesserungen hätte ich dann 140 Euro bekommen. Leider war es nur ein Pop up ob ich an dem Deal teilnehmen will und das habe ich bestätigt. Leider keine E-Mail oder so dazu. Mfg Daniel
Γεια σου Niedi86,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε μια επιβεβαίωση της κατάθεσής σας κατά τη διάρκεια της ζυγής περιόδου; Προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Επίσης, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας όταν έληξε η προσφορά; Δεν είναι δυνατόν αν είχατε υπόλοιπο τότε μόνο το 20% της ζημιάς σας πιστώθηκε σε εσάς;
Hello Niedi86,
Could you please forward a confirmation of your deposit during the even period? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Also could you please advise what was your remaining balance when the promotion ended? Isn't it possible that if you had remaining balance then only the 20% of your loss was credited to you?
Αγαπητέ Niedi86,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear Niedi86,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Σας ευχαριστούμε Niedi86 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Niedi86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.