Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 16.700 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει σχεδόν 44.000 ευρώ και είχε αποσύρει με επιτυχία κάποια ποσά, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε την απενεργοποίηση του λογαριασμού ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 4.000 και 1.700 ευρώ στον λογαριασμό της συζύγου του. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, ένιωσε εξαπατημένος καθώς είχε υπόλοιπο 16.700 ευρώ και ήταν επί μακρόν μέλος της Platinum. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να ανταποκριθεί στα αιτήματα του καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Είχα κερδίσει αρχικά σχεδόν 44.000 ευρώ. Πληρώθηκαν μια φορά 1.500 ευρώ και 300 ευρώ.


Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη 4.000 και 1.700 ευρώ και μετά από 4 ημέρες, μου είπαν ότι έπρεπε να προσκομίσω αντίγραφο κίνησης. Μετά από αυτό, μου είπαν ότι έπρεπε να προσκομίσω το δελτίο ταυτότητάς μου επειδή ήθελα να περάσω στον λογαριασμό της συζύγου μου, κάτι που το επικοινώνησα ανοιχτά.


Τα 1.500 ευρώ πήγαν στον λογαριασμό μου και 300 στον λογαριασμό της γυναίκας μου, χωρίς κανένα πρόβλημα και παραστατικά.


Για τα 4.000 και 1.700 ευρώ ήθελα να περάσω ξανά στον λογαριασμό της γυναίκας μου. Υπέβαλα τα πάντα, και όταν προσπάθησα να ανεβάσω την ταυτότητα της συζύγου μου, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.


Είχα ακόμα 10.000 ευρώ συν τα 4.000 + 1.700 που μου επιστράφηκαν. Άρα, 16.700 ευρώ.


Τώρα ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί και αισθάνομαι εξαπατημένος επειδή κατέθεσα τόσα πολλά χρήματα και είμαι μέλος της Platinum εδώ και πολύ καιρό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kozo90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«Η χρήση πληρωμών τρίτων απαγορεύεται. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων."

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έκανες καταθέσεις μόνο χρησιμοποιώντας κάρτα που σου ανήκει;
  • Γιατί θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων σε μια κάρτα που ανήκει στη γυναίκα σας;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει καταθέσεις μόνο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τον λογαριασμό μου στο Paysafe... Απλά ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω της γυναίκας μου γιατί έχω λογαριασμό p. Τελικά δεν με νοιάζει τώρα, θα το έκανα μόνο μέσω του λογαριασμού μου. Το κυριότερο είναι ότι παίρνω τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί από χθες και περιμένω μήνυμα από την υποστήριξη, η οποία θα πρέπει να απαντήσει εντός 48-72 ωρών. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο προφίλ μου, διαφορετικά θα συνέβαιναν πολλά πράγματα. Δυστυχώς, έγραψα μόνο μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπο και δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης. Επιτρέπεται να απενεργοποιήσουν το προφίλ μου χωρίς προειδοποίηση; Δηλαδή, έχω πίστωση και δεν μπορώ να παίξω καθόλου, και πόσες ώρες πρέπει να πάρω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Όχι, τα κέρδη μου δημιουργήθηκαν χωρίς μπόνους και ως εκ τούτου είναι πλήρως διαθέσιμα σε εμένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη, υπάρχουν 15700 στον λογαριασμό μου στο Platincasino. Είχα 10000, μετά 4000 και 1700 που ήθελα να πληρώσω, αλλά χρεώθηκαν πίσω. Τότε ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

είχα υπολογίσει λάθος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Είστε πραγματικά σε επαφή με το platincasino;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kozo90, έχεις λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι! Το Platincasino δεν έχει επικοινωνήσει για πάνω από μια εβδομάδα. Τους έχω γράψει 4 φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Δεν είναι κλειδωμένο. Όταν συνδέομαι λέει ότι αυτός ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το Platincasino έχει επικοινωνήσει μαζί σας ακόμη σχετικά με τον λογαριασμό μου;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα το Platincasino επικοινώνησε μαζί μας:




Hayley (PlatinCasino)


27 Αυγούστου 2024, 08:41 CEST

Γεια σου Kevin,


ευχαριστώ για το μήνυμά σας.


Εφόσον καταθέσατε χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι στο όνομά σας, χρειαζόμαστε και πάλι τα ακόλουθα έγγραφα:


Έγγραφο ταυτότητας (ταυτότητα) της Angela W.


Απαιτείται φωτογραφία της έγκυρης ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας για λόγους επαλήθευσης. Ανεβάστε το μπροστινό και το πίσω μέρος του εγγράφου, έγχρωμο και πλήρες.



Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή email.




Υποστήριξη PlatinCasino

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν πλήρωσα με άλλο τρόπο πληρωμής, 100% όχι! Ήθελα απλώς να κάνω ανάληψη μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής...


Μόλις ανέβασα την ταυτότητα τώρα χωρίς σχόλιο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kozo90, ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μας παρείχατε.

  • Κάνατε ενδεχομένως κατάθεση χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής της συζύγου σας, δεδομένου ότι αναφέρατε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο tablet και για τους δύο λογαριασμούς καζίνο;
  • Επίσης, υπήρξαν ενημερώσεις από τότε που ανεβάσατε την ταυτότητα της συζύγου σας όπως ζητήθηκε από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kozo90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα