Γειά σου,
δείτε παρακάτω το χρονοδιάγραμμα των εκδηλώσεων:
Ιούνιος:
15η - Ζητήθηκε απόσυρση
16η - Απόρριψη λόγω έλλειψης εγγράφων
16η+18η - Ζητήθηκε άλλη μια ανάληψη χωρίς προηγούμενη παροχή εγγράφων
18η - Απόρριψη λόγω έλλειψης εγγράφων
18η - Παρέχονται έγγραφα και ζητείται άλλη ανάληψη
19η - Έγγραφα επαληθεύτηκαν και η ανάληψη έγινε αποδεκτή και έγινε κράτηση μέσω CryptoWallet
30η - Ζητήθηκε άλλη ανάληψη
Ιούλιος:
2ος - Έγινε κράτηση για ανάληψη
Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας μέσω διαφορετικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου κανένας λογαριασμός δεν μπορούσε να αντιστοιχιστεί με τον παίκτη. Επομένως, θα μπορούσαν να ζητηθούν έγγραφα για λόγους ασφαλείας και αναγνώρισης.
Ο παίκτης κέρδισε μόνο μέσω Δωρεάν Περιστροφών χωρίς περαιτέρω καταθέσεις τον τελευταίο δύο μήνα. Μόλις παρασχέθηκαν τα έγγραφα, εξετάστηκαν και επαληθεύτηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία αιτήματα ανάληψης.
Όλα έγιναν στην ώρα τους.
Η υπόθεση έκλεισε από την πλευρά μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η Ομάδα Διοίκησης
Hello,
please see below timeline of events:
June:
15th - Withdrawal requested
16th - Denied due to missing docs
16th+18th - Another Withdrawal requested without providing docs before
18th - Denied due to missing docs
18th - Docs provided and another Withdrawal requested
19th - Docs verified and Withdrawal accepted and booked via CryptoWallet
30th - Another Withdrawal requested
July:
2nd - Withdrawal booked
Player contacted us via different Emails, where no Account could be matched to the player. Therefore, docs could have been requested for security reasons and identification.
Player only won through Free Spins without any further deposits in the last couple of month. As soon as docs were provided, they were reviewed and verified and withdrawal requests were processed.
Everything happened in a timely manner.
The case is closed from our side.
Best regards,
The Management Team
Αυτόματη μετάφραση: