Planet 7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πρόσφατα είχα λίγη τύχη στο καζίνο Planet7. Κέρδισα κάτι παραπάνω από 2 δολάρια. Μόνο που η πληρωμή μου διαρκεί πολύ και δεν έχω ακούσει τίποτα. Ελπίζω να με απασχολεί τίποτα, αλλά απλά δεν ξέρω. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, μπορεί να χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εγκρίνουν την ανάληψη σας συν άλλες 7-10 ημέρες για να το στείλουν καθώς και ό,τι χρόνο χρειάζεται το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας για να διαθέσει τα κεφάλαια. Το οποίο στην περίπτωσή μου είναι το Bitcoin, οπότε δεν είμαι σίγουρος ότι ισχύει. Όπως και να έχει, σύμφωνα με αυτούς, η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 10 Οκτωβρίου 2022. Καθιστώντας τη Δευτέρα 24 Οκτωβρίου 10η εργάσιμη ημέρα. (Το οποίο είναι ήδη λίγο γελοίο που το απλώνουν κυριολεκτικά όσο πιο μακριά μπορούν! Ξεφεύγω) Θα εκτιμούσα πολύ κάθε βοήθεια που θα μπορούσατε να παρέχετε σε αυτήν την κατάσταση. Εφόσον η απόσυρση έχει ήδη εγκριθεί, φαίνεται ότι το μόνο εμπόδιο που απομένει για να πηδήξω είναι να μου την στείλουν πραγματικά. Ευχαριστώ και πάλι, ανυπομονώ να ακούσω την απάντησή σας.

Αγαπητέ joshapthorp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Ήταν από μπόνους κατάθεσης αλλά πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και όπως είπα η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 10 Οκτωβρίου. Ήμουν σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών και ανταποκρίθηκαν κάθε φορά. Απλώς παίρνω προληπτικά μέτρα για κάθε ενδεχόμενο, αν αυτό έχει νόημα;

Ευχαριστώ πολύ, joshapthorp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ joshapthorp,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Planet 7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο Planet 7,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Έχω επικοινωνήσει με το Planet7 πολλές φορές την περασμένη εβδομάδα περίπου. Δεν έχω απάντηση για το πότε θα λάβω την πληρωμή μου. Εκτός από αυτό έχει κλιμακωθεί και περιμένει να το στείλουν. Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τι μπορεί να πάρει τόσο πολύ. Είναι πολύ απογοητευτικό γιατί μου αρέσει αυτό το καζίνο και σίγουρα θα έπαιζα εδώ πολλά, αλλά αν είναι έτσι η διαδικασία ανάληψης αμφιβάλλω πολύ αν θα παίξω εδώ πάρα πολύ. Βλέποντας πώς καταθέτω καθημερινά, υποθέτω ότι είναι η απώλεια τους μακροπρόθεσμα. Ήθελα επίσης να σας ευχαριστήσω που προσπαθήσατε να βοηθήσετε, ελπίζω να έχουμε θετικό αποτέλεσμα.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δούμε κάποια κίνηση σύντομα. Ενημερώστε μας όταν φτάσουν τα χρήματα joshapthorp.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Ευχαριστώ, έφτασαν πραγματικά πριν από λίγο! Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και σας ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τον Στέφαν για όλη τη βοήθειά σας. Η βοήθειά σας εκτιμάται πολύ!

Αγαπητέ joshapthorp,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος