Ο παίκτης από την Αυστραλία βίωσε επαναλαμβανόμενα πάγωμα παιχνιδιού και εξαφανιζόμενες νίκες, γεγονός που προκάλεσε δυσαρέσκεια. Ισχυρίστηκε ότι το υπόλοιπό της ύψους σχεδόν 3.000 $ εξαφανίστηκε μέσα σε μια νύχτα και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματά της. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία από την παίκτρια, δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Λόγω της μη ανταπόκρισής της, δεν μπορέσαμε να πραγματοποιήσουμε δίκαιη αξιολόγηση και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.