Ο παίκτης από τη Ρουμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω του στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της κατάθεσης. Παρόλο που ο παίκτης έλαβε τελικά το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό, επισημάνσαμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο», επειδή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας η δεύτερη απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε για τον ίδιο λόγο με τον πρώτο.
10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Η απόκτηση μιας δυνατότητας αγοράς εντός του παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών με κόστος αγοράς ίση ή μεγαλύτερη από το ανώτατο όριο στοιχήματος 30% θεωρείται ως ακανόνιστο παιχνίδι.
Πρώτον, δεν έχουν κανένα περιορισμό στοιχήματος για αυτόν τον κανόνα και οι χειριστές δεν εξηγούν τίποτα για αυτούς τους κανόνες. Έχω κατάθεση 50 ευρώ και δεν τους ζήτησα το μπόνους. Έχω παίξει spin ρουλέτα και μετά άλλαξα στη ζωντανή ρουλέτα. Μπορώ να δείξω τις συναλλαγές εάν ρωτήσετε. Όμως, δεν μου λένε αν υπάρχει περιορισμός, απλώς καθυστερούν και δεν λένε τίποτα.
Αυτές ήταν οι τελευταίες 2 συνομιλίες που είχαν στο καζίνο xpress:
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Τσάρλι συμμετείχε στη συνομιλία.
Γεια σας και καλώς ήλθατε στο καζίνο μας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω ? :)
Γειά σου! Γιατί δεν γίνεται επεξεργασία της συναλλαγής 4470430; Έχει περάσει ήδη περισσότερες από 10 ημέρες από την επαλήθευση και δεν έχω τα χρήματά μου.
Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας
Θα το ελέγξω με τον διευθυντή
θα λάβετε την ενημέρωση από email πολύ σύντομα
Ελπίζω έτσι, δεν θέλω να διώξω αυτό το καζίνο με απάτη.
αντίο
Μην ανησυχείτε ότι θα ξεχάσετε ένα
16:13
# β1ε
16:13
Σας εύχομαι καλή τύχη! Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε κάτι ή για μια ειδική προσφορά μπόνους :) Είμαστε εδώ για εσάς!
Ο χειριστής Τσάρλι αποχώρησε από τη συνομιλία.
Η συνομιλία τελείωσε. (18:13:10)
Ξεκινήστε ξανά τη συνομιλία
Η βαθμολογία υποβλήθηκε με επιτυχία. Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Αυτή ήταν η τελευταία συνομιλία που είχα με το Orient Express Casino, οπότε δεν προτείνω αυτό το καζίνο και νομίζω ότι θα έπρεπε να εξαιρεθεί από την πλατφόρμα.
στις 03/12/20
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Ella έγινε μέλος της συνομιλίας.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?
Γειά σου! Γιατί δεν γίνεται επεξεργασία της συναλλαγής 4470430; Έχει περάσει ήδη περισσότερες από 10 ημέρες από την επαλήθευση και δεν έχω τα χρήματά μου.
17:26
Μια στιγμή παρακαλώ θα ελέγξω τις πληροφορίες
17:27
João η απόσυρσή σας υποβάλλεται σε επεξεργασία, περιμένετε και θα ενημερωθείτε μόλις ολοκληρωθεί
Μέχρι πότε; ένα μήνα; ένας χρόνος?
17:34
Θέλω να γίνει επεξεργασία της ανάκλησης, ΤΩΡΑ
17:36
João Θα ενημερώσω την ομάδα χρηματοδότησης τώρα για να επιταχύνει τη διαδικασία, αυτό μπορώ να κάνω τώρα
εντάξει, θα ενημερώσω τον δικηγόρο μου.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας εάν χρειάζεστε βοήθεια για να έρθετε σε ζωντανή συνομιλία, είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε ;;;;
Να εχετε μια ομορφη μερα! Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε κάτι ή για μια ειδική προσφορά μπόνους :) Είμαστε διαθέσιμοι 20/7 ????
Ο χειριστής Ella αποχώρησε από τη συνομιλία.
Η συνομιλία τελείωσε. (19:42:22)
Ξεκινήστε ξανά τη συνομιλία
Η βαθμολογία υποβλήθηκε με επιτυχία. Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Αυτή ήταν η τελευταία συνομιλία που είχα με το καζίνο express, οπότε δεν προτείνω αυτό το καζίνο και νομίζω ότι θα έπρεπε να εξαιρεθεί από την πλατφόρμα.
στις 04/12/20
Αγαπητέ jbcunha ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ελέγξαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρατε ( https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc ):
"10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος σε παιχνίδι. Η απόκτηση μιας δυνατότητας αγοράς εντός του παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών με κόστος αγοράς ίσο ή ανώτερο του 30% το μέγιστο το όριο στοιχήματος θεωρείται ακανόνιστο παιχνίδι. "
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο διατηρεί τα κέρδη σας επειδή παραβιάστηκε αυτός ο κανόνας; Θα ήθελα να τονίσω, ότι πιστεύουμε ότι αυτοί οι κανόνες είναι επιθετικοί, επειδή πρέπει να επιτρέπεται στους παίκτες να παίζουν με την κατάθεσή τους με τον τρόπο που προτιμούν.
Μπορείτε να προωθήσετε το μήνυμα, όπου κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρώτον, δεν έχουν κανένα περιορισμό στοιχήματος σε αυτόν τον κανόνα και οι χειριστές δεν εξηγούν τίποτα για αυτούς τους κανόνες. Έχω κατάθεση 50 ευρώ και δεν τους ζήτησα το μπόνους. Έχω παίξει spin ρουλέτα και μετά άλλαξα στη ζωντανή ρουλέτα. Μπορώ να δείξω τις συναλλαγές εάν ρωτήσετε. Όμως, δεν μου λένε αν υπάρχει περιορισμός, απλώς καθυστερούν και δεν λένε τίποτα.
Όπως μπορείτε, στην τελευταία συζήτηση:
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Fred συμμετείχε στη συνομιλία.
Χαίρετε, τι μπορώ να κάνω για σας;
Γειά σου! Γιατί δεν γίνεται επεξεργασία της συναλλαγής 4470430; Έχει περάσει ήδη περισσότερες από 10 ημέρες από την επαλήθευση και δεν έχω τα χρήματά μου.
Επιτρέψτε μου να το ελέγξω για λίγο, παρακαλώ
Έλεγξα και έχετε δίκιο. Έχω επικοινωνήσει με τον προϊστάμενο οικονομικών για να το πληρώσω το συντομότερο δυνατό. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία
Τι συμβαίνει? Κανείς δεν ξέρει να με εξηγεί, τίποτα. Αυτή είναι η 3η συνομιλία.
Καταλαβαίνω. Νομίζω ότι χάθηκε επειδή ήταν τόσο απασχολημένο
εντάξει, περιμένω την απόσυρσή μου. Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Το καζίνο πρέπει να αναθεωρήσει τις πολιτικές και τις διαδικασίες.
Καταλαβαίνω. Συνήθως αυτό δεν συμβαίνει, αλλά πρόσφατα ήταν πολύ απασχολημένο. Θα κάνω το καλύτερό μου για να το κάνω αυτό το ταχύτερο δυνατόν
αντίο
Πιστεύουμε, ότι ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος το 30% της κατάθεσης είναι άδικος, αλλά το έχουμε λάβει υπόψη κατά τον έλεγχο του καζίνο και αυτή τη στιγμή επηρεάζει την βαθμολογία του καζίνο.
Ωστόσο, από τα μηνύματά σας δεν φαίνεται, ότι αυτό είναι το κύριο ζήτημα εδώ. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και να υποδείξετε, πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη;
Ζητώ την απόσυρσή μου στις 22 Νοεμβρίου 2020 στις 5:53.
Τελευταία συνομιλία:
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Franklin συμμετέχει στη συνομιλία.
Γεια σας πώς μπορώ να σας βοηθήσω αυτή τη φορά; 😊
Γειά σου! Γιατί δεν γίνεται επεξεργασία της συναλλαγής 4470430; Έχει περάσει ήδη περισσότερες από 10 ημέρες από την επαλήθευση και δεν έχω τα χρήματά μου.
12:57
João η απόσυρσή σας είναι υπό εξέταση της διαχείρισης
12:58
θα αφήσω σημείωση για αυτούς
12:58
περιμένετε, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό
12:58
Πόσες μέρες πρέπει να περιμένω περισσότερο;
μερικές μέρες
13:00
μην ανησυχείτε
13:00
θα ενημερωθείτε πολύ σύντομα
μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
13:01
Αντίο
Ευχαριστώ πολύ jbcunha για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου jbcunha!
Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το OrientXpress Casino σε αυτήν τη συνομιλία για να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν αποδεχόμαστε την καταγγελία ως έγκυρη, καθώς τα κέρδη του παίκτη δεν κατασχέθηκαν.
Παρά το ακανόνιστο παιχνίδι στο λογαριασμό του, η ανάληψη εγκρίθηκε.
Οι καθυστερήσεις ανάληψης οφείλονταν σε ζητήματα με τη Skrill που είναι εκτός ελέγχου του καζίνο.
Ζητήθηκε από τον jbcunha να παράσχει στον ΙΒΑΝ την τελευταία τραπεζική κατάσταση για να επιτρέψει τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του.
Έχω ήδη στείλει το απόσπασμα λογαριασμού με το IBAN, αλλά το καζίνο ζητά το πλήρες όνομα, BIC και διεύθυνση. Η τράπεζα δεν εκδίδει δηλώσεις με αυτές τις απαιτήσεις για τρίτους. Το IBAN και το πλήρες όνομα είναι εκεί, τα υπόλοιπα δεν είναι. Αυτή είναι παραβίαση του GDPR.
Σχετικά με το SKRILL:
11.1. Απαγορεύεται αυστηρά η αποστολή ή η λήψη πληρωμών ως αντάλλαγμα για την πώληση ή την προμήθεια: προϊόντων καπνού, συνταγογραφούμενων ναρκωτικών, ναρκωτικών και εξαρτημάτων ναρκωτικών, όπλων (συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, μαχαιριών, όπλων, πυροβόλων όπλων ή πυρομαχικών), δορυφορικών και καλωδιακών τηλεοπτικών συσκευών, υλικό που υποκινεί τη βία, το μίσος, το ρατσισμό ή το οποίο θεωρείται άσεμνο, κυβερνητικά αναγνωριστικά και άδειες, συμπεριλαμβανομένων αντιγράφων και αντικειμένων καινοτομίας και τυχόν παραποιημένων προϊόντων, παράνομων ή παράνομων λαχειοφόρων αγορών ή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένης χωρίς περιορισμό της χρήσης ή της συμμετοχής σε παράνομα τυχερά παιχνίδια), μη καταχωρημένες φιλανθρωπικές υπηρεσίες, είδη που ενθαρρύνουν ή διευκολύνουν παράνομες δραστηριότητες, προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες ή άλλες κάρτες αποθηκευμένης αξίας που δεν σχετίζονται με έναν συγκεκριμένο έμπορο και δεν περιορίζονται σε αγορές συγκεκριμένων προϊόντων ή υπηρεσιών, προϊόντων ή υπηρεσιών επεξεργασίας τρίτων ή συγκεντρωτικών πληρωμών, πολυεπίπεδο μάρκετινγκ, πώληση πυραμίδων ή σχέδια ponzi, προγράμματα μήτρας ή άλλα r «γίνετε πλούσιοι» προγράμματα ή επενδυτικά προγράμματα υψηλής απόδοσης, αγαθά ή υπηρεσίες που παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ενός τρίτου μέρους, παιχνίδια χωρίς κωδικοποίηση / εσφαλμένη κωδικοποίηση, χρονομερίδια ή πληρωμές κρατήσεων ακινήτων (On and Off Plan). Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να προσθέσουμε κατηγορίες απαγορευμένων συναλλαγών προσθέτοντας τέτοιες κατηγορίες είτε σε αυτούς τους Όρους Χρήσης είτε σε αποδεκτή πολιτική χρήσης που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.
11.2. Απαγορεύεται αυστηρά η πραγματοποίηση πληρωμών ή η λήψη πληρωμών από άτομα ή οντότητες που προσφέρουν παράνομες υπηρεσίες τζόγου, συμπεριλαμβανομένων (αλλά δεν περιορίζονται σε) παράνομα αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια καζίνο και παιχνίδια πόκερ. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας Skrill ανά πάσα στιγμή ή να αρνηθούμε να εκτελέσουμε ή να αντιστρέψουμε μια συναλλαγή εάν πιστεύουμε ότι χρησιμοποιείτε άμεσα ή έμμεσα ή έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας Skrill για ή σε σχέση με παράνομες συναλλαγές τζόγου. Αυτή η λίστα δεν είναι πλήρης και είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι δεν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας για συναλλαγές που ενδέχεται να θεωρούνται παράνομες στη δικαιοδοσία σας.
Αγαπητό καζίνο Orientxpress,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα στοιχεία που έπρεπε να σας έστειλε το jbcunha.
Εάν δεν είναι ικανοποιητικές, για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, ενημερώστε μας για τις συγκεκριμένες πληροφορίες που λείπουν για να ολοκληρώσετε την ανάληψη.
Γεια Μάρτιν
Τα σωστά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού επαληθεύτηκαν χθες στις 12 Δεκεμβρίου 2020. Δυστυχώς, το Σαββατοκύριακο δεν θα πραγματοποιηθεί επεξεργασία πληρωμής μέχρι τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.
Χαιρετισμοί
Αγαπητή jbcunha,
Χάρη στην επιβεβαίωση των στοιχείων της τράπεζάς σας από το OrientXpress Casino, θα λάβετε την πληρωμή σας σύντομα. Παρακαλώ, ενημερώστε μας όταν τη λάβετε.
Σύμφωνα με το καζίνο Orientxpress θα πληρωθεί αύριο.
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Jeremy έγινε μέλος της συνομιλίας.
Καλώς ήλθατε στο Καζίνο! Θα θέλατε ένα μεγάλο μπόνους με την επόμενη κατάθεσή σας;
Γεια Τζοάο
12:10
πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Γεια σας, 1η συναλλαγή ανάληψης 4470430, εγκρίθηκε αλλά δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Έχει καθυστερήσει σχεδόν ένα μήνα. Εχεις κανενα νεο?
Θα σας ελέγξω
Δείχνω ότι πληρώθηκε σήμερα και θα λάβετε αύριο
εντάξει, θα ελέγξω αύριο το τραπεζικό μου υπόλοιπο
Αγαπητή jbcunha,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να ακούσω καλά νέα από την πλευρά σας, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την πληρωμή σας.
Αγαπητέ Joao,
Σας ευχαριστούμε που παίξατε στο OrientXpress!
Λάβαμε το αίτημά σας ανάληψης 440,00 €.
Δυστυχώς, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε.
Αριθμός αναφοράς: 4521005
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη 24/7 .
Μπορείτε πάντα να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας στο CASHIER στον ιστότοπο.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το OrientXpress.
Απολαμβάνω,
OrientXpress
Ομάδα υποστήριξης
Για τη 2η ανάληψη 440 ευρώ, ακολουθεί η απάντηση από το Orientxpresscasino:
Αγαπητός ????
Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας ελέγχου ανάληψης, έχουμε δει ότι δεν πληρούνται οι όροι και προϋποθέσεις του καζίνο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% από την αξία της κατάθεσης. Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημά σας ανάληψης και αφαιρέσατε τα κέρδη
Σε περίπτωση που έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα επαλήθευσης
Λεπτομέρειες εισιτηρίου
Αναγνωριστικό εισιτηρίου: QUG-188-28751
Τμήμα: Orientxpress Finance
Γεια σου jbcunha,
Λυπάμαι πραγματικά για το τι συνέβη. Έχουμε καταστήσει σαφή τη θέση μας σχετικά με αυτόν τον κανόνα στο παρελθόν. Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά, ότι πιστεύουμε ότι αυτοί οι κανόνες είναι επιθετικοί, γιατί πρέπει να επιτρέπεται στους παίκτες να παίζουν με την κατάθεσή τους όπως προτιμούν.
Επομένως, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του OrientXpress Casino να μας δώσουν μια δήλωση σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Όπως δηλώσατε παραπάνω:
"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν αποδεχόμαστε την καταγγελία ως έγκυρη, καθώς τα κέρδη του παίκτη δεν κατασχέθηκαν.
Παρά το ακανόνιστο παιχνίδι στο λογαριασμό του, η ανάληψη εγκρίθηκε.
Οι καθυστερήσεις ανάληψης οφείλονταν σε ζητήματα με τη Skrill που είναι εκτός ελέγχου του καζίνο.
Ζητήθηκε από τον jbcunha να παράσχει στον IBAN την τελευταία τραπεζική κατάσταση για να επιτρέψει τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του. "
Πιστεύω ότι μπορείτε να μας διευκρινίσετε αυτήν τη σειρά γεγονότων. Γιατί το αίτημα ανάληψης δεν εγκρίθηκε με τα σωστά στοιχεία της τράπεζας τώρα και γιατί αναφέρεστε στον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατάθεσης 30%, ο οποίος δεν ήταν πρόβλημα πριν;
Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη 103,07 ευρώ πληρώθηκε με επιτυχία
Τώρα για τη 2η ανάληψη 440 EUR, το καζίνο πρέπει να απορρίψει την ανάληψη καθώς ο παίκτης συνεχίζει να παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η πρώτη απόσυρση εγκρίθηκε καθώς ο παίκτης είχε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας ότι μπορεί να έχει χάσει τους κανόνες στοιχημάτων, ωστόσο, το καζίνο αποδείχθηκε λάθος και ο παίκτης δεν έχει καμία πρόθεση να ακολουθήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφώνησε όταν υπέγραψε στο καζίνο.
Σε αυτό το θέμα, καταβλήθηκε η ανάληψη 103,07 ευρώ, που είναι το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας. Η απόφαση του καζίνο να απορρίψει και να δημεύσει τη 2η ανάληψη είναι οριστική.
Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής ιστότοπου ...
Ο χειριστής Jeremy έγινε μέλος της συνομιλίας.
Καλές διακοπές!
Καλώς ήλθατε στο Καζίνο! Θα θέλατε ένα μεγάλο μπόνους με την επόμενη κατάθεσή σας;
Γεια Τζοάο
πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Μια στιγμή παρακαλώ
09:43
Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη 103,07 ευρώ πληρώθηκε με επιτυχία
Τώρα για τη 2η ανάληψη 440 EUR, το καζίνο πρέπει να απορρίψει την ανάληψη καθώς ο παίκτης συνεχίζει να παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η πρώτη απόσυρση εγκρίθηκε καθώς ο παίκτης είχε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας ότι μπορεί να έχει χάσει τους κανόνες στοιχημάτων, ωστόσο, το καζίνο αποδείχθηκε λάθος και ο παίκτης δεν έχει καμία πρόθεση να ακολουθήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφώνησε όταν υπέγραψε στο καζίνο.
Σε αυτό το θέμα, καταβλήθηκε η ανάληψη 103,07 ευρώ, που είναι το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας. Η απόφαση του καζίνο να απορρίψει και να δημεύσει τη 2η ανάληψη είναι οριστική.
Έχω ελέγξει την τράπεζά μου και δεν έχω επιβεβαιώσει την πληρωμή 103,07
η ανάληψη πληρώθηκε χθες. Συνήθως χρειάζονται 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε
Γεια σου jbcunha!
Πρώτον, χαίρομαι που θα λάβετε το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό, μην ξεχάσετε να μας ενημερώσετε, πότε θα το λάβετε.
Δεύτερον, λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο με το δεύτερο αίτημα ανάληψης, καθώς το OrientXpress Casino έχει αναφέρει σαφώς τον προαναφερθέντα κανόνα στους Όρους και τους Όρους και έχει ήδη συζητηθεί σε αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της γνώμης μας.
Αυτό δεν θα μας αφήσει άλλη επιλογή, από το να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο λόγω της επιβολής αθέμιτων κανόνων, οι οποίοι θα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο, αν και ο παίκτης έλαβε το πρώτο αμφισβητούμενο ποσό.
Νομίζω ότι είναι η κατάλληλη στιγμή να καλέσω τον ρυθμιστή gaming-curacao και να σταματήσουμε αυτήν την κατάχρηση. Ξέρω ότι το καζίνο Orient xpress έχει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και τους δικούς του κανόνες, αλλά αυτό είναι άδικο για τους παίκτες. Επομένως, τους προσκαλώ να δουν αυτόν τον σύνδεσμο καταγγελίας.
Γεια σου jbcunha!
Λάβατε ήδη την πρώτη ανάληψη;
Ναι, επιβεβαιώνω ότι λαμβάνω την πρώτη ανάληψη.
Χαίρομαι που άκουσα ότι καταφέρατε να λάβετε την πρώτη σας πληρωμή.
Παρά το γεγονός ότι η απόφαση της ρυθμιστικής αρχής ήταν υπέρ του OrientExpress Casino, πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιορίζονται στο πόσο στοιχηματίζουν με τις δικές τους καταθέσεις. Βλέπουμε αυτό το είδος κανόνων απλώς ως επιθετικό και άδικο. Παρόλο που το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό καταβλήθηκε με επιτυχία, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» στο σύστημά μας, επειδή το OrientXpress Casino επέβαλε τον προαναφερθέντα κανόνα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Jbcunha, ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα συναντήσετε τέτοιο πρόβλημα στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
