Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία κατά του Nomini Casino σχετικά με τα απλήρωτα κέρδη τουρνουά.
Τον Μάιο του 2024 συμμετείχα σε δύο τουρνουά στην πλατφόρμα του Nomini Casino και αναμενόταν να λάβω συνολικά έπαθλα 3250 ευρώ. Οι λεπτομέρειες έχουν ως εξής:
- Τουρνουά Mighty Coin Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Θέση: 1η θέση
Έπαθλο: 1250 ευρώ
- Τουρνουά Majestic Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Θέση: 1η θέση
Έπαθλο: 2000 ευρώ
Παρά την επιτυχημένη συμμετοχή και τις βαθμολογίες μου, τα κέρδη δεν μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έκλεισε και το υπόλοιπο μου επιστράφηκε χωρίς να συμπεριληφθούν τα έπαθλα του τουρνουά.
Αρχικά αντιμετώπισα αυτό το ζήτημα μέσω της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και έλαβα οδηγίες να στείλω email στην υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, τα επόμενα email μου στην υποστήριξη πελατών έμειναν αναπάντητα.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και τη διασφάλιση ότι θα λάβω τα κέρδη που δικαιωματικά κέρδισα.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
Ο Κλοντ
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
Αυτόματη μετάφραση: