Nomini Casino - Μετά από προβληματική επαλήθευση, ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 117.000 руб

Nomini Casino

Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός Υποβλήθηκε: 26/10/2019 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/12/2019

Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Ο Ivan, ένας παίκτης από τη Ρωσία, κέρδισε πάνω από 117.000 ρούβλια τη νύχτα. Μετά από προβληματική επαλήθευση, το καζίνο ακυρώνει τα κέρδη του και αποκλείει το λογαριασμό του. Ο παίκτης δεν ξέρει τι συνέβη.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Иван

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Δημόσια

πριν από 4 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

10/22/2019. (00.00 - περίπου) Είδα μια νέα χαρτοπαικτική λέσχη, κατέβαλε 1000 ρούβλια με μπόνους 200%, μίλησε με τον χειριστή σχετικά με τις συνθήκες (το στοίχημα δεν ξεπερνά τα 350 ρούβλια, τα κέρδη είναι απεριόριστα, οι υποδοχές που δεν μπορούν να παιχτούν δεν ανοίγουν). Έπαιξα ένα στοίχημα X50 κατάθεσης + μπόνους και 120.000 tr παρέμεινε στο υπόλοιπο που στοιχηματίζω στο τέλος της 6.00 π.μ. πρόκειται να εργαστώ. Το βράδυ διάβασα το ταχυδρομείο, χρειάζεστε επαλήθευση (διαβατήριο, qiwi, selfie με τον ιστότοπο) το στέλνω. 10/23/2019 (12.00) προσθέστε. έγγραφα (βοηθητικά προγράμματα), αποστολή. 10.24.2019 σχετικά με την πληρωμή θα πρέπει να είναι ορατό το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας, ή μια επιταγή ή άλλο έγγραφο με τη διεύθυνση και την πληρωμή σας. Εξηγώ ότι δεν υπάρχουν τέτοια έγγραφα και αυτό δεν είναι εφικτό με τις κοινοτικές υπηρεσίες επειδή ο ιδιοκτήτης του σπιτιού δεν είναι εγώ (επομένως στέλνω το κοινόχρηστο διαμέρισμα με το όνομα της μητέρας μου και τη διεύθυνσή μου, ένα απόσπασμα από το σπίτι το βιβλίο, το οποίο δείχνει ότι η μητέρα μου και εγώ είμαστε εγγεγραμμένοι σε αυτό το σπίτι, και μια επιταγή για πληρωμή στο Internet με ακτινίδιο, το ακτινίδιο επαληθεύτηκε με το όνομά μου και το πατρόνυμο σε αυτό + lk από το Internet και την οθόνη πληρωμής). 10.24.2019 γράψτε ότι δεν αρκεί να στείλετε τη διεύθυνση και το όνομά σας το αργότερο 3 μήνες. Γράφω ότι δεν έχω τέτοια έγγραφα είναι αδύνατο. 10/25/2019 Δεν υπάρχει καμία απάντηση από το οικονομικό τμήμα του καζίνο, καλώ στις 19:00 στην καυτή γραμμή και να ζητήσω να βιάζω το πτερύγιο. εξηγώντας ότι με καθυστέρηση στην επαλήθευση των εγγράφων που δεν έχω (μου λένε ότι η οικονομική υπηρεσία λειτουργεί έως τις 6:00 μ.μ., Σαβ, Σαβ. Σαββατοκύριακο) μετά από να μιλήσει στο λογαριασμό μου, όλα τα πάγιες πόρους για την απόσυρση επέστρεψαν, ενώ έπαιζα στον Βίκτοριο, ρίχτηκα έξω και ο λογαριασμός γράφτηκε μπλοκαρισμένος. Καλώ και γράφω στην υποστήριξη, η απάντηση είναι ότι μπλοκαρίσατε από το πτερύγιο. (η οποία με τον τρόπο λειτουργίας λειτουργεί μέχρι τις 18.00 αλλά μπλοκάρει στις 19.00) και μόνο μπορεί να σας δώσει μια απάντηση σχετικά με το κλείδωμα, οπότε περιμένετε να μπλοκάρει. ένα λεπτό αργότερα ήλθαν τα γράμματα ότι οι πληρωμές ακυρώθηκαν και ζητήθηκε πληρωμή $ 1000 (η κατάθεσή μου, όπως την καταλαβαίνω). Είμαι μπερδεμένος για αυτό, δεν υπάρχει εξήγηση για την απαγόρευση, δεν έρχονται σε επαφή μαζί μου, γράφουν μόνο πρότυπα, θα επικοινωνήσουν μαζί σας σύντομα. Επικοινωνήσατε πιο κοντά στα μεσάνυχτα και έδειξαν ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν σε ποσό ύψους 117k και η κατάθεσή σας επιστράφηκε (αν και δεν επιστράφηκε τίποτα) και δεν κατέβαλαν και έπρεπε να κερδίσουν, μόλις έκλεισα το ανεξίτηλο στοίχημα όλη τη νύχτα και την προσπάθεια επαλήθευσης. unban, και να αποσυρθεί καμία νίκη, δεν επιβραδύνει τις προϋποθέσεις μπόνους όχι 1. Ακριβώς ρίχνονται.

10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Matej

Head of Data & Complaints

Δημόσια

πριν από 4 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας Ιβάν.

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Μήπως η καζίνο αναφέρει τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Θυμάστε ποια παιχνίδια παίζατε όταν στοιχηματίζετε το μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Matej

Head of Data & Complaints

Δημόσια

πριν από 4 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Λάβαμε μια απάντηση από τον παίκτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Το πρόβλημα επιλύθηκε σε ένα άλλο φόρουμ.Η διοίκηση του καζίνο πήγε στη συνάντηση και αποφάσισε να πληρώσει όλα τα κέρδη εξ ολοκλήρου.Όλις έφτασαν όλα τα χρήματα, θα σας γράψω εδώ.Παρακαλώ γράψτε αυτό στο φόρουμ, εγώ δεν μπορεί να γράψει τίποτα, κάποιο λάθος εμφανίζεται συνεχώς. "

Φαίνεται ότι η χαρτοπαικτική λέσχη αποφάσισε να πληρώσει. Θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοικτή έως ότου ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι θα λάβει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Иван

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Δημόσια

πριν από 4 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Έχω ήδη λάβει 3 πληρωμές των 14.000, περιμένω τα εξής

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Matej

Head of Data & Complaints

Δημόσια

πριν από 4 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Εντάξει, θα διατηρήσω την καταγγελία ανοικτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι έχετε τα κέρδη σας στο λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Matej

Head of Data & Complaints

Δημόσια

πριν από 4 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας Ιβάν.

Ανακαλέσατε τα κέρδη; Μπορώ να κλείσω την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Matej

Head of Data & Complaints

Δημόσια

πριν από 4 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: