Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από περίπου μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θα ήθελα τη βοήθειά σας Ζήτησα δύο αναλήψεις στο nomini casino, μία στις 07/05 με ποσό 3000 R$ και την άλλη στις 06/07 με ποσό 2000 R$, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία από αυτές τις αναλήψεις .
Επικοινωνώ μαζί τους αλλά πάντα λένε το ίδιο ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη και λένε να περιμένω περισσότερο μέχρι στιγμής δεν έχει κατατεθεί τίποτα στον λογαριασμό μου.
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει.
Αγαπητέ Ρόνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ρόνι. Έχετε άλλες αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Ρόνι,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.