Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Έχω καταθέσει περίπου 700 ευρώ στο Casino Nomini και θα ήθελα να κάνω ανάληψη 500 ευρώ. Αυτή η εφαρμογή δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Δεν πραγματοποιήθηκε επαλήθευση, ρωτήθηκε η ζωντανή συνομιλία, αλλά είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση προς το παρόν.
Η κατάσταση της πληρωμής δεν έχει αλλάξει μέχρι στιγμής. Δεδομένου ότι μου αρέσει αυτό το καζίνο και αναφέρεται εδώ, θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω εκεί. Όμως, ότι η επεξεργασία της πληρωμής δεν είναι δυστυχώς πολύ ενοχλητική.
Όνομα παίκτη: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Αγαπητέ Tobias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Επίσης, θα ήθελα να μάθω πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάκληση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Tobias,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.