Ο παίκτης από την Ισπανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις, συνολικού ύψους τριών χιλιάδων ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κάθε ανάληψη εμφανιζόταν ως ολοκληρωμένη στον λογαριασμό παιχνιδιού, τα χρήματα δεν είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο συνέχισε να λέει στον παίκτη να περιμένει. Ο παίκτης αναζητούσε λύση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης ακύρωσε τις αναλήψεις, έπαιξε τα χρήματα και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό.
Καλημέρα, με λένε Gastón Go***** Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με τις αναλήψεις Όταν έλαβα τα email που ήταν ολοκληρωμένα, τα χρήματα μεταφέρθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό μου.
Εδώ και λίγες μέρες έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις από χίλια ευρώ η καθεμία, δηλαδή συνολικά τρεις χιλιάδες ευρώ και δεν έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών κάνε υπομονή όταν δεν έχει ξαναγίνει αυτό, σου ζητάω τις αποδείξεις εμβάσματος γιατί μου το ζητάει η τράπεζα και μου λένε να κάνω πάλι υπομονή χρειάζομαι λύση, ευχαριστώ πολύ και χαιρετίσματα.
Γεια σου Natybe,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nomini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται ποτέ επαλήθευση, μίλησα στο καζίνο σήμερα το πρωί, αφού κατέθεσα χρήματα που έχασα και μου έδωσαν ένα μπόνους 80 € το οποίο έπαιξα 40 φορές κατά κανόνα και κέρδισα, έγιναν πραγματικά χρήματα και τα απέσυρα 3 φορές από τις 1000, 2 από τις αναλήψεις ολοκληρώθηκαν τη Δευτέρα και 1 σήμερα, αλλά η ανησυχία μου είναι ότι κάθε φορά που έχω λάβει το email ολοκλήρωσης μου το έχουν καταθέσει
Γεια σου Natybe,
Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη ακυρώνεται και εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Ακύρωσα ήδη την ανάληψη και δυστυχώς το έπαιξα και έκλεισα τον λογαριασμό. Δεν μπορώ να με βαρύνουν αυτά τα χρήματα, τώρα έχω προβλήματα με το jokabet, ευχαριστώ για όλα
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
