Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
National Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια. Κατάθεση 20 ευρώ στο καζίνο που αναφέρθηκε παραπάνω και έλαβα μπόνους 10 €. Από τα 20 € μπόρεσα να βγάλω κέρδος περίπου 250 €. Τους υποβάθμισα σε μέσο όρο 1,50 €. Ήθελα να κάνω ανάληψη 150 €. Αυτό ήταν δυνατό, τα χρήματά μου υπολογίστηκαν ως πραγματικά χρήματα, οπότε το μπόνους εφαρμόστηκε. Η ανάληψη καθυστέρησε επειδή το καζίνο ζήτησε απόδειξη της κατάθεσής μου. Υπέβαλα. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο ήθελε τελικά να έχει τα συνήθη έγγραφα για επαλήθευση. Μεταφόρτωσα τα πάντα. Ωστόσο, σκέφτηκα τον εαυτό μου, σκατά, απλά συνεχίστε να παίζετε, όχι στη διάθεση για προβλήματα. Έπαιξα και μετά αγόρασα δωρεάν περιστροφές με τα πραγματικά μου χρήματα και κέρδισα 1000 ευρώ. Έτσι, όλα τα έγγραφα, όπως είπα, έχουν ήδη ανεβάσει και τώρα περίμενα. Σε κάποιο σημείο, μετά από αρκετές προσπάθειες, όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν. Η πληρωμή "εκκρεμεί" για ημέρες. Τώρα ρώτησα στη συζήτηση πότε μπορώ να περιμένω πληρωμή. Τότε ήρθε η απάντηση ότι χρειάζεστε απόδειξη της πρώτης μου κατάθεσης (!). Τι σχέση έχει η πρώτη μου κατάθεση; Το ανέβασα ακόμα ως στιγμιότυπο οθόνης και θα συνεχίσω να αντέχω και πρέπει να περιμένω. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι όροι και προϋποθέσεις τους δεν περιλαμβάνουν οδηγίες μπόνους. Ούτε το μέγιστο στοίχημα ούτε ο αριθμός των στοιχημάτων. Θα ήμουν χαρούμενος αν μπορούσατε να φροντίσετε το πρόβλημά μου. LG από την Gelsenkirchen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Maik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη της πρώτης κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Maik,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
