Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα,
Έχω πάει από τις 5/Νοε/2022 για να προσπαθήσω να κάνω ένα αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο. Δεν έχει καν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό, επεξεργάζεται μια παραγγελία που έχει ακυρωθεί εδώ και μέρες.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τότε που έδειξα αυτό το ενδιαφέρον, είτε λόγω έλλειψης φωτογραφιών που να αποδεικνύουν την ταυτότητα (που έστειλα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού) είτε λόγω έλλειψης εγγράφων σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό, ο οποίος επίσης έχει ήδη ανέβει στον λογαριασμό.
Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, μιλάω με ένα άτομο που είτε δεν ενδιαφέρεται να βοηθήσει, είτε είναι πολύ χαζό για να καταλάβει τις ερωτήσεις μου και δεν φτάνω ποτέ πουθενά.
Τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί από τότε και εξακολουθώ να προσπαθώ να καταλάβω γιατί.
Επιπλέον, η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης έχει αφαιρεθεί από τις διαθέσιμες επιλογές για ανάληψη και δεν έχω λάβει απάντηση από την υποστήριξη για να ξέρω πώς να έχω ξανά αυτή την επιλογή διαθέσιμη.
Η απόσυρσή μου δεν εγκρίνεται από το καζίνο.. αυτό είναι το πρόβλημα
Η επιβεβαίωση της απόσυρσης εκκρεμεί στην ιστοσελίδα, εν αναμονή επιβεβαίωσης από την οικονομική ομάδα, σύμφωνα με τα όσα λένε, εδώ και λίγες μέρες.
Η πληρωμή απορρίφθηκε για άλλη μια φορά, ζητώντας την απόδειξη της άθλιας κάρτας. Εδώ είναι μια εκτύπωση του όγκου των εγγράφων που αποστέλλονται, γίνονται δεκτά και ακόμα, δεν είναι αρκετό για την επικύρωση της ταυτότητάς μου;
Σημείωση: στη μέση αυτών των εγγράφων υπάρχει ήδη φωτογραφία της κάρτας, απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας, απόδειξη iban..
Καλησπέρα, όχι όπως αναμενόταν.
Ωστόσο, σταμάτησα να προσπαθώ να πάρω οτιδήποτε πίσω και ακύρωσα τον λογαριασμό γιατί δεν θα ξαναπαίξω σε τέτοιο καζίνο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, fnet00. Σας έμειναν χρήματα στον λογαριασμό σας όταν τον ακυρώσατε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.