Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης χρησιμοποίησε την κάρτα πληρωμής του αδελφού του χωρίς άδεια.

MyStake Casino - Ο παίκτης χρησιμοποίησε την κάρτα πληρωμής του αδελφού του χωρίς άδεια.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.800

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ότι 2800 £ σε καταθέσεις είχαν γίνει από την κάρτα του στο καζίνο χωρίς την έγκρισή του. Ο αδερφός του παίκτη, ο οποίος είχε ένα γνωστό πρόβλημα με τον τζόγο, είχε χρησιμοποιήσει την κάρτα για να παίξει. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ερευνήσει την κατάσταση και διαπίστωσε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δήλωναν ξεκάθαρα ότι οι πληρωμές τρίτων δεν γίνονταν αποδεκτές και ότι ήταν ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής. Δεδομένου ότι ο παίκτης μοιράστηκε πρόθυμα την κάρτα του με τον αδερφό του, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περισσότερο και είχε απορρίψει την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Είμαι εδώ για να αμφισβητήσω 2800 £ σε καταθέσεις που έχουν αφαιρεθεί παράνομα από τον λογαριασμό μου.


Η κάρτα μου έχει χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση πολλών καταθέσεων σε αυτό το καζίνο εν αγνοία μου και το χειρότερο είναι ότι το καζίνο δεν έχει ζητήσει καμία μορφή επαλήθευσης ταυτότητας.


Επικοινώνησα με την τράπεζα και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με τον έμπορο. Όταν επικοινωνώ με το καζίνο, έχω προωθηθεί σε μια διεύθυνση email χωρίς απάντηση.


Έχω επισυνάψει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία παρακάτω και παρακαλώ να μην δημοσιευθεί στο διαδίκτυο καθώς περιέχει εύλογες πληροφορίες.


Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι πώς μπορεί ο αδερφός μου να παίζει στο όνομά μου και δεν έχουν ζητήσει καμία ταυτότητα που δεν έχει. Δεύτερον, έχει πρόβλημα με τον τζόγο εδώ και λίγο καιρό και τον έχουμε εγγράψει σε όλες τις υπηρεσίες αποκλεισμού όπως το gamstop, οπότε πώς τον αφήνουν να παίξει; Όλα αυτά φαίνονται πολύ παράνομα και με συμβούλεψε η τράπεζά μου να το επιλύσω με τον έμπορο (το καζίνο) προτού εγείρω διαφωνίες για δόλιες συναλλαγές. το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον και δεν θα μιλήσει περαιτέρω μέσω ζωντανής συνομιλίας.


Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των χρημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ phoenixtrade,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

11. Κατάθεση
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.

Τεχνικά, είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Θα μπορούσατε να μου πείτε αν έχετε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Τι είδους μέθοδος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του αδερφού σας στο καζίνο;

Όσον αφορά το πρόβλημα του τζόγου του αδελφού σας, έχετε υπόψη σας ότι το MyStake Casino δεν λειτουργεί υπό την άδεια του ΗΒ. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει πρόσβαση στο GAMSTOP.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.


Θέλω πρώτα να σας ευχαριστήσω που έχετε αυτήν την πλατφόρμα, δεν ξέρω πραγματικά πολλά για τον διαδικτυακό τζόγο και τους διαθέσιμους πόρους, αλλά χαίρομαι που ήρθα σε αυτόν τον ιστότοπο.


Για να δώσω λίγο πλαίσιο, πριν από ένα χρόνο συνειδητοποίησα το πρόβλημα του αδελφού μου από μέλη της οικογένειας. Ποτέ δεν ήξερα ότι έπαιζε στοίχημα πριν από αυτό, καθώς ποτέ δεν είχαμε μεγαλώσει με κάποιον που έπαιζε. Τελικά είχε ομολογήσει τα μεγάλα ποσά των χρεών που είχε συσσωρεύσει και τα πολυάριθμα ψέματα που είχε πει. Αντιμετώπιζε σοβαρή κατάθλιψη και στράφηκε σε εμένα για υποστήριξη.


Τον είχα εγγράψει σε έναν θεραπευτή και πιστεύω ότι έκανε κάτι παρόμοιο με τις συναντήσεις ΑΑ, ίσως ο τζόγος είναι ανώνυμος, νομίζω ότι λέγεται ή κάτι ανάλογο.


Νόμιζα ότι τελικά είχε τελειώσει, καθώς μετά από λίγους μήνες είχε πει στον εαυτό μου και στην οικογένειά μου ότι είχε βάλει απαγόρευση του gamstop και επίσης του είπε ο θεραπευτής ή ο χορηγός του ή κάποιος ότι δεν ήταν πλέον σε θέση να χειριστεί χρήματα και ότι έπρεπε να προτείνει κάποιον για να φροντίσει τα χρήματά του. Προφανώς αυτό είναι μέρος των 12 βημάτων ή κάτι ανάλογο, αλλά ήταν λογικό, αν δεν είχε κάρτα και ηλεκτρονική τραπεζική, κυριολεκτικά δεν μπορεί να στοιχηματίσει στο διαδίκτυο. Έτσι, εδώ και περίπου 6 μήνες έχω φροντίσει τα χρήματά του, οι μισθοί του μπαίνουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό και αν χρειάζεται μετρητά ή κάνει πληρωμές, μου το ζητάει και τις κάνω για λογαριασμό του.


Σε αυτό το σημείο, έμεινα τελικά ικανοποιημένος ότι το πρόβλημά του με τον τζόγο είχε επιλυθεί και ήμουν χαρούμενος με την πρόοδο που είχε κάνει.


Πριν από 3 μήνες περίπου απολύθηκε και έκτοτε είναι άνεργος. Προσπάθησα να τον βοηθήσω να σταθεί ξανά στα πόδια του, αλλά παρατήρησα ότι η καταθλιπτική του στάση επανήλθε, αλλά δεν το ανέφερα πραγματικά.


Συγγνώμη για τη μεγάλη ιστορία, αλλά ελπίζω ότι αυτό βοηθά όλα τα μέρη να κατανοήσουν την κατάσταση. Εδώ είναι το ζήτημα, τον περασμένο μήνα υπήρξαν πολλές συναλλαγές 200-300 £ σε διαφορετικές εταιρείες. Αυτό δεν σήκωσε κανένα σημάδι και δεν το παρατήρησα καθώς οι ταμειακές ροές της επιχείρησής μου τρέχουν μέσα από τις κάρτες που είχε χρησιμοποιήσει. Ακόμη και η τράπεζα δεν τα άντλησε αρχικά. Ωστόσο, χθες με κάλεσαν η τράπεζα ενημερώνοντάς με ότι είχαν παρατηρήσει κάποιες ύποπτες δραστηριότητες και μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω. Δεν αναγνώρισα αυτές τις κατηγορίες.


Στη συνέχεια πήγα σπίτι και ρώτησα την οικογένεια αν είχε χρησιμοποιήσει κάποιος την κάρτα μου για αυτές τις συναλλαγές. Στην αρχή ο αδερφός μου δεν παραδέχτηκε τίποτα αλλά αφού με είδε αγχωμένος, ήρθε καθαρός και εξήγησε τα πάντα.


Στη συνέχεια ενημέρωσα την τράπεζα και μου είπαν να προσπαθήσω να το λύσω με τους ίδιους τους εμπόρους. Τώρα το αστείο είναι ότι όλες αυτές οι συναλλαγές που είχε κάνει στο καζίνο εμφανίζονται στην τράπεζά μου ως νόμιμες επιχειρήσεις με διαφορετικές επωνυμίες, ως εκ τούτου δεν εντοπίστηκε καμία ύποπτη δραστηριότητα.


Έχω στείλει email στο καζίνο και υπέβαλα επίσης αυτό το παράπονο εδώ. Ελπίζω να μπορέσουμε όλοι να λύσουμε αυτό το πρόβλημα και να επιστραφούν τα χρήματα. Επίσης, σοκαρίστηκα που το καζίνο ενέκρινε τόσες πολλές καταθέσεις χωρίς καμία επιβεβαίωση ταυτότητας. Το συνημμένο περιέχει όρους και προϋποθέσεις όπου δηλώνει ρητά ότι το αναγνωριστικό επαληθεύεται κατά τη δημιουργία λογαριασμού που δεν έχει γίνει, κάτι που είναι σοκαριστικό και μόλις τώρα μαθαίνω για αυτούς τους διαφορετικούς νόμους περί τζόγου για διαφορετικούς τομείς, νόμιζα ότι το gamstop ήταν απλώς ένα σύνολο αποκλεισμός διαδικτύου σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.


Ανεξάρτητα, τώρα έχω κολλήσει στη μέση αυτού του φαινομένου ως θύμα με τις αποταμιεύσεις της επιχείρησής μου να χάνονται λόγω απάτης και πρέπει να αφιερώσω χρόνο από την πολυάσχολη ζωή μου για να τα διορθώσω. Είμαι θυμωμένος, σοκαρισμένος, αναστατωμένος και άλλα τόσα. Δεν έχω ξανανιώσει τόσα συναισθήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω επισυνάψει την ενότητα kyc από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους στον ιστότοπο. Είμαι ακόμα μπερδεμένος ως προς το πώς θα μπορούσε να συμβεί όλο αυτό το πράγμα εξαρχής. Οι όροι και οι προϋποθέσεις στον ιστότοπο αναφέρουν, "Όταν εγγραφείτε για έναν λογαριασμό στο MyStake, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε διάφορες μορφές ταυτοποίησης και απόδειξη διεύθυνσης". Λυπάμαι, δεν καταλαβαίνω πώς μια τόσο σημαντική πτυχή του kyc έχει αγνοηθεί και επομένως επιτρέπει τη διευκόλυνση της απάτης.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά πρέπει να συμφωνήσω ότι είναι καθήκον σας να διασφαλίσετε ότι οι τρόποι πληρωμής σας παραμένουν απρόσιτοι σε τρίτους. Εάν ο αδελφός σας χρησιμοποίησε την κάρτα σας χωρίς την άδειά σας, θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να επιλύσετε το ζήτημα με τη βοήθειά της. Ωστόσο, δεδομένου ότι μοιράσατε πρόθυμα την κάρτα σας με τον αδελφό σας, δεν είμαι σίγουρος ότι η τράπεζα θα μπορέσει να σας βοηθήσει.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα