Ο παίκτης από την Αργεντινή ενεργοποίησε κατά λάθος ένα μπόνους και τώρα δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα ή να αποσύρει χρήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, ενεργοποίησα κατά λάθος ένα μπόνους και τώρα δεν με αφήνει να στοιχηματίσω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Τι πρέπει να κάνω για να το λύσω;
Γεια σου leossj4z,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι αυτό το πρώτο μπόνους που χρησιμοποιήσατε στο καζίνο; Προσπαθήσατε να το ακυρώσετε απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.