Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα ενώ αγωνιζόταν. Λόγω του σφάλματος, ο παίκτης έλαβε μικρότερα κέρδη. Επειδή ο παίκτης δεν μπορούσε να μας παράσχει επαρκή στοιχεία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.750 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετίσματα. Έχω πρόβλημα στην πληρωμή ενός στοιχήματος που έγινε. Όταν έπαιξα το τρελό παιχνίδι χρόνου στο καζίνο mystake, το κουτί κυνηγιού μετρητών βγήκε με ένα στοίχημα 5 ευρώ συν έναν πολλαπλασιαστή x7. Στο παιχνίδι έβγαλα ένα x50 και η πληρωμή δεν έγινε σωστά αφού με πλήρωσαν μόνο 45 ευρώ. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν απάντησαν. Θα πρέπει να με δείτε να κάνω την πληρωμή των 1750 ευρώ. 5x50=250 + ο πολλαπλασιαστής 250x7=1750. Τι μπορώ να κάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rulettero,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ; Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης σύντομα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Veronika, θα ήθελα να επιβεβαιώσεις αν έχεις λάβει το email με τις αποδείξεις. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Rulettero, επιβεβαιώνω ότι έλαβα το email σου. Ωστόσο, από το στιγμιότυπο οθόνης, μπορώ να δω ότι μόνο ένα από τα στοιχήματά σας των 5 € κέρδισε 7x πολλαπλασιαστή (ήταν το στοίχημα στο μικρό "dartboard"). Αυτό σημαίνει ότι έχετε κερδίσει 40 € (5*7=35 συν το στοίχημα 5 € ισούται με 40) και ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλός και ο πολλαπλασιαστής x7 σύμφωνα με το ιστορικό πληρώθηκε αλλά ο πολλαπλασιαστής των cahs κυνηγά που είναι. Το x50 που βγήκε δεν μου έχει πληρωθεί. Ακόμα κι έτσι, λείπουν ακόμα χρήματα, που θα ήταν αυτά τα 35 x 50 που βγήκαν στο παιχνίδι. Είναι ακόμα 1750 35x50= 1750. Ξέρετε τι εννοώ. Πλήρωσα x7 αλλά όχι x50 του ίδιου του παιχνιδιού
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι αλλά δεν βλέπω τίποτα για τον πολλαπλασιαστή x50 στα στιγμιότυπα που μου στείλατε. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε περισσότερα στοιχεία σχετικά με αυτή τη νίκη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έχω στιγμιότυπα του εσωτερικού παιχνιδιού όταν βγήκε. Αλλά είναι λογικό. Εάν αυτό το παιχνίδι πολλαπλασιάζει τα κέρδη σας σύμφωνα με τον πολλαπλασιαστή που βγήκε με το κανόνι. Και μου έχουν πληρώσει μόνο τον πολλαπλασιαστή x7. Μου λείπει ακόμα ο εσωτερικός πολλαπλασιαστής που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό. Μπορείτε να προσκαλέσετε τον εκπρόσωπο του mystake να συμμετάσχει στη συζήτηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια Βερόνικα, θα μπορούσες να προσκαλέσεις τον mystake να συμμετάσχει στη συζήτηση. Περίμενα μέρες για την απάντηση του mystake μέσω ταχυδρομείου και δεν δίνουν σημεία ζωής. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά εάν ο πολλαπλασιαστής από το εσωτερικό παιχνίδι δεν εμφανίζεται πουθενά στο ιστορικό σας και δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι πήρατε τον πολλαπλασιαστή, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
