Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/06/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Υπήρχαν κάποιες επιπλοκές σχετικά με τα έγγραφα, ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, οπότε κλείσαμε την καταγγελία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς βάσιμο λόγο, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και να κάνω ανάληψη του προηγούμενου ποσού που κέρδισα.

έστειλα πολλά email στην υποστήριξη στοιχημάτων μου, αλλά μου είπαν να περιμένω υπομονετικά, νομίζω ότι περίμενα αρκετά πώς μπορώ να πάρω τα χρήματα πίσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ francescocaruso20000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

ευχαριστώ πολύ που απάντησες, εγγράφηκα στο ποντάρισμά μου και έκανα κατάθεση 20 ευρώ αλλά δεν είχα ελέγξει τον λογαριασμό, όταν ετοιμαζόμουν να κάνω ανάληψη μου ζήτησε επιβεβαίωση έστειλα έγγραφα και όλα τα απαραίτητα αλλά μετά από ένα ζευγάρι των προσπαθειών τα έγγραφα που πριν έδινε σωστά τα έδινε λάθος μέχρι που δεν μπορούσα να στείλω κάτι παραπάνω.

Είχα στείλει πολλά email για να καταλάβω τι είχε συμβεί, αλλά μου απάντησαν περίμενε υπομονετικά μέχρι να μου πουν ότι δεν ήθελαν να συναλλάσσονται μαζί μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

ναι, έπαιξα το παιχνίδι των κοτόπουλων και ο Ντίνο το παιχνίδι των δεινοσαύρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, francescocaruso20000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του MyStake Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.


MyStake Casino,


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι σας οδήγησε να αποκλείσετε τον λογαριασμό του francescocaruso20000 και να μην του επιτρέψετε να αποσύρει το υπόλοιπό του;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ήμουν έτοιμος να αποσύρω τα κέρδη μου με τραπεζικό έμβασμα, αλλά έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό όταν πάω να τον επαληθεύσω στην αρχή, μου έδωσε τις φωτογραφίες των σωστών εγγράφων και μετά από δύο ή τρεις προσπάθειες μου τις έδωσε λάθος μέχρι τον λογαριασμό μου μπλοκαρίστηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Ο χρήστης επιχείρησε την επαλήθευση, αλλά απέτυχε στον «έλεγχο ζωντανότητας» ενώ έβγαζε μια selfie στην πραγματική ζωή. Το πρόγραμμα εντόπισε ότι το άτομο που επεξεργαζόταν την επαλήθευση ήταν εξαναγκασμένο και έλαβε οδηγίες, επομένως ο λογαριασμός μπήκε αυτόματα στη μαύρη λίστα. Ελέγξτε το email. Σας στείλαμε τα στοιχεία σχετικά με αυτό.


«Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία επαλήθευσης προκύψουν κάποιες υποψίες σχετικά με την ταυτότητα του χρήστη, όπως ενδεικτικά η εμφάνιση περισσότερων του ενός ατόμων στις αντίστοιχες φωτογραφίες κ.λπ., η εταιρεία μπορεί κατά την απόλυτη κρίση της να τερματίσει τον οφειλόμενο λογαριασμό υπόνοιες για απάτη».

Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί αφού επιβεβαιώσαμε ότι αναγκάστηκε να ολοκληρώσει την επαλήθευση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake ομάδα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση ο λογαριασμός έχει ήδη αποκλειστεί, δεν ξέρω πώς να επαληθεύσω ξανά γιατί δεν έχω αναγκαστεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα Mystake,


με βάση ποιες πληροφορίες επιβεβαιώσατε τις υποψίες σας; Πόσο πιθανό είναι οι υποψίες σας να είναι αβάσιμες και τι μπορεί να κάνει το francescocaruso20000 για να περάσει την επαλήθευση και να αποσυρθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Tomas, σας στείλαμε ήδη ένα email με τα στοιχεία που δείχνουν πώς επιβεβαιώσαμε ότι το άτομο έλαβε οδηγίες. Ελέγξτε το παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε στη συνομιλία μας ότι σας ζήτησαν να προχωρήσετε σε περαιτέρω επαλήθευση.


Αν και δεν διευκρίνισαν τι είδους είναι, ελπίζω οι παρακάτω συμβουλές να σας βοηθήσουν να το ολοκληρώσετε χωρίς προβλήματα.


Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

Μην επεξεργαστείτε την εικόνα με κανέναν τρόπο.

Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά ώστε να διαβάζεται χωρίς περικοπή ή επεξεργασία.


Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης ή για τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε με αυτήν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

γεια σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

που μπορώ να στείλω αυτές τις εικόνες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


Θα έπρεπε να έχετε λάβει το email. Ακολουθήστε τις απαιτήσεις της σχετικής ομάδας μας. Προς το παρόν, χρειάζεται απλώς να προσκομίσετε απόδειξη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε.

Μετά από αυτό, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση στην ομάδα του Mystake.


francescocaruso20000,


Φροντίστε να συμμορφωθείτε με τα αιτήματα του καζίνο όσο καλύτερα μπορείτε. Εάν έχετε προβλήματα με τη διαδικασία, μοιραστείτε τα εδώ. Κράτα μας ενήμερους. Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

γεια Μόλις έστειλα τη φωτογραφία με την κάρτα και τα νούμερα καλύπτονται ελπίζω να πάει καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια νέα σχετικά με την κατάσταση; Καταφέρατε να κάνετε επαλήθευση ή αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα με την επαλήθευση στο καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

γεια σας δεν έχω λάβει ακόμα απάντηση όταν μου απαντήσουν θα σας ενημερώσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


Έχετε δώσει μόνο την μπροστινή πλευρά της κάρτας. Δεν αρκεί η ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες της ομάδας υποστήριξής μας. Δώστε τους και την πίσω φωτογραφία. Το πλήρες όνομα και η ημερομηνία λήξης της κάρτας θα φαίνονται στις φωτογραφίες.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σας έχω δώσει μπρος-πίσω της κάρτας είναι καλά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000


Η κάρτα δεν έχει γραμμένο το όνομα του κατόχου της κάρτας, σύμφωνα με την επιθεώρηση της ομάδας KYC.

Ως εκ τούτου, στείλτε πρόσθετο έγγραφο όπως σας υπέδειξε. Θα πρέπει να παρέχετε την κατάσταση της κάρτας σε PDF. Πρέπει να γράψω το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία λήξης και τον αριθμό της κάρτας σας. Εάν δεν μπορείτε να το πάρετε μόνοι σας από το τραπεζικό σας σύστημα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Υπάρχουν νέα σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης francescocaruso20000; Καταφέρατε να υποβάλετε τα πάντα στο καζίνο όπως ζητήθηκε; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ francescocaruso20000,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Έστειλα τη φωτογραφία της μπροστινής και πίσω κάρτας αλλά δεν μπορώ να στείλω τη δήλωση καθώς είναι προπληρωμένη και δεν καταλαβαίνω τι άλλο θέλετε απλά ήθελα να συνεχίσω να παίζω κάτι που δεν μου έγινε εφικτό όπως θα έπρεπε και έχω ήδη περάσει ένα μήνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου francescocaruso20000,


ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με ποια έγγραφα αντιμετωπίζετε πρόβλημα; τι έγγραφα σας ζητήθηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Μου ζητήθηκε η φωτογραφία της κάρτας με ευδιάκριτη την ημερομηνία λήξης Δεν μπορώ να στείλω την κατάσταση λογαριασμού καθώς είναι προπληρωμένη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

francescocaruso20000,


Υπάρχει τρόπος να ελέγξεις τις συναλλαγές που έκανες με την κάρτα; Μια εφαρμογή ή ένας ιστότοπος τράπεζας όπου καταγράφονται οι συναλλαγές και μπορούν να εμφανιστούν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ francescocaruso20000,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα