Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την εξαργύρωση από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Δεν θα σας δώσει τα κέρδη σας και δεν θα αγνοήσει μηνύματα, θα τα αναφέρετε στην τράπεζά σας ως απάτη και θα λάβετε όσα καταθέσατε πίσω
Αγαπητέ Sian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο Mr Sloty. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Εκκρεμεί το αίτημα ανάληψης ή το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν είμαι σίγουρος τι έκαναν, μου έδωσαν μια απόδειξη που έλεγε ότι αποσύρθηκαν 100 £ και μετά δεν μου το έστειλαν για περισσότερο από ένα μήνα, οπότε έπρεπε να περάσω από την τράπεζά μου
Αγαπητέ Sian,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε όταν περάσετε από την τράπεζά σας; Ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης στις καταθέσεις σας;
Κατανοήστε ότι εάν ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης, δεν υπάρχει τρόπος να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα μεταξύ εσάς και του καζίνο και το παράπονό σας θα απορριφθεί. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.