Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση δέκα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αφού μου είπαν να ανεβάσω τα στοιχεία μου διαβατήριο κ.λπ., περίμενα τα 450 £ μου για πάνω από μια εβδομάδα
τώρα μου είπαν την 1η Δεκεμβρίου ότι είναι στο τελικό στάδιο της επεξεργασίας της πληρωμής και τώρα σήμερα 2 Δεκεμβρίου ακύρωσαν την ανάληψη μου και αρνούνται να με πληρώσουν λόγω αλλαγής αδελφής που δεν θα μου εξηγήσουν ούτε θα μου δώσουν μου μια ημερομηνία κατά την οποία μπορώ να επεξεργαστώ την ανάληψη πίσω, δεν έχουν καν βάλει τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπο για να προσπαθήσω να τα αποσύρω ξανά! Δεν είχα κανένα email τίποτα δεν αρνούνται βασικά να πληρώσουν τα χρήματα που μου οφείλονται μπορεί κάποιος να βοηθήσει;
Αγαπητέ mead12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ενημέρωση για αυτό
τώρα μου λένε
ότι δεν υπάρχει ημερομηνία επιστροφής των χρημάτων στο υπόλοιπό μου και είπαν ότι η ανάληψη έχει ακυρωθεί αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί στη σελίδα ανάληψης.
Μια άλλη ενημέρωση που δεν θα μου πουν πότε επιστρέφουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου ή ακόμα και στο υπόλοιπό μου, αυτό γίνεται πολύ ανόητο και απλώς τελειώνει η συνομιλία αμέσως όταν κάνω περισσότερες ερωτήσεις επίσης, ο αριθμός υποστήριξης στη σελίδα εκεί είναι ψεύτικος εάν τηλεφωνήσετε μετά περνάει σε μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών γνωριμιών (έτσι λένε) δεν θα μου πουν καν γιατί ακυρώνεται ή πότε θα επιστρέψει στο υπόλοιπό μου, όταν το μόνο που θέλω είναι η απόσυρση όσων χρωστάω εξετάζει το ενδεχόμενο νομικής δράσης εάν αυτό δεν διευθετηθεί το συντομότερο
Αγαπητέ mead12345,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
