Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, αλλά δεν υπήρξε καμία αντίδραση από την πλευρά του καζίνο, οπότε τελικά αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο.
Ένα από τα χειρότερα διαδικτυακά καζίνο που είχα την ατυχία να συμμετάσχω. Η κατάθεση γίνεται από pix blz, αλλά η ανάληψη δεν γίνεται με pix, ζητούν 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες για να μπορέσουν να κάνουν ανάληψη της ανάληψης το δικο μου εχει περασει 1 μηνα και απλα ρολα, στο chat παντα ετοιμα msg q τσεκαρουν και δεν προτεινω σε κανεναν, απλα σε αφηνουν να παιξεις την ωρα της αποσυρσης, σου κρατανε τα λεφτα, ολα κλεφτα κατα την γνωμη μου , έχω προσπαθήσει με διάφορους τρόπους να το λύσω αλλά είναι περίπλοκο, δες
Αγαπητέ xtraabass,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ xtraabass,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε κάποιο συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
« Όσο για την μέχρι τώρα απόσυρση, τίποτα δεν υποστηρίζει πάντα και η ίδια ιστορία που θα τσεκάρουν και πάντα επιστρέφει ότι δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις από το οικονομικό τμήμα, πριν δικαιολογήσουν ότι δεν είχε παρέλθει η προθεσμία, αλλά τώρα έχει περάσει την προθεσμία εδώ και πολύ καιρό το καζίνο και τα σκουπίδια να πληρώσει πολύ κόπο δεν το προτείνω σε κανέναν»
Ευχαριστώ πολύ, xtraabass, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου xtraabass!
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να λάβει μέρος στην επίλυση της υπόθεσης. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Εάν όχι, μπορείτε να μας δώσετε βάσιμους λόγους για μια τέτοια καθυστέρηση;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Θα ήθελα να ζητήσω από το Mr Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 μέρες ακόμα. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου xtraabass!
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
