Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Κέρδισα 750,48 κατέθεσα 20 λίρες με μπόνους 400% Απάντησα τα χρήματά μου στις 4~4-23 Έλαβα ένα email που έλεγε συγχαρητήρια ότι θα χρειαστούν έως και 7/21 εργάσιμες ημέρες. Συνεχίζω να τους στέλνω email και απαντώ ότι είναι ακόμα υπό επεξεργασία ασθενής τώρα εκεί αγνοώντας με, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί διαρκεί τόσο πολύ
Αγαπητή Melanie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, ζήτησα την ανάληψη στις 4-4-22 ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως, απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχουν περάσει ακόμη 21 εργάσιμες ημέρες και να είστε υπομονετικοί
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Melanie. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Ναι η πρώτη μου απόσυρση εκεί λέγοντας ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα
Ευχαριστώ πολύ Melanie για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Melanie,
Λυπάμαι που η απόσυρσή σας καθυστερεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ομάδα καζίνο Mr Sloty,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ευχαριστώ, έλαβα ένα email χθες από τον κ. sloty που έδινε περισσότερες δικαιολογίες, έχουν περάσει πάνω από 4 εβδομάδες τώρα με τον ίδιο λόγο που εξακολουθούν να ελέγχονται λεπτομέρειες
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, οπότε θα ήθελα να περιμένω να απαντήσει το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Γεια, είπαν τώρα ότι πήγε στα οικονομικά και εκεί περιμένουν την ανατροφοδότηση από αυτούς και μετά θα με ενημερώσουν μέσω email και θα είναι μόνο θέμα χρόνου..
Ευχαριστώ, Melanie, για την ενημέρωση και τις πληροφορίες. Ωστόσο, φοβάμαι ότι κανείς δεν θα απαντήσει σε αυτό το νήμα.
Ευχαριστώ πάντως τι απάτη καζίνο θα το βάλω σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Ηνωμένο Βασίλειο για να βεβαιωθώ ότι κανένας άλλος δεν θα εξαπατηθεί έτσι
Στείλτε email σήμερα το πρωί εκεί ακόμα διεκπεραιώνεται η απόσυρσή μου, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα.. εφιάλτης
Αγαπητή Melanie,
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (εάν το καζίνο έχει άδεια) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή. Ωστόσο, σημειώστε ότι σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη και είναι πιθανό το καζίνο να λειτουργεί χωρίς καμία έγκυρη άδεια παιχνιδιού.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
