Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη £ 600 Οκτωβρίου 2021 και μου είπαν να περιμένω 21 εργάσιμες ημέρες αφότου είχαν περάσει και μετά από πολλά email και ζωντανές συνομιλίες, η ανάληψη ακυρώθηκε ξαφνικά και επέστρεψε στον λογαριασμό μου τον Φεβρουάριο του 2022 και μου είπαν ότι ήταν τεχνικό ζήτημα και για την ανάληψη πάλι κατέληξα να παίξω με αυτά τα χρήματα και κέρδισα 1500 £ τα οποία απέσυρα τον Φεβρουάριο και ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη του καζίνο, ανίκανος να μου δώσει πληροφορίες σχετικά με το πότε ή να κρατήσω πολύ χρόνο, απλά συνεχίζουν να λένε να είσαι υπομονετικός

Αγαπητέ Jonathan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Δεν έχω αποσυρθεί με επιτυχία από αυτό το καζίνο, ακόμα έχω περάσει την επαλήθευση ότι θα προωθώ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο σε email

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σου, Τζόναθαν. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου επιδόματος πονταρίσματος) όταν απέσυρα τις 600 £ πέρυσι και, όταν επέστρεψα την ανάληψή μου, έπαιξα με αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια απέσυρα 1500 £ ούτε η ανάληψη πέρασε ποτέ από την κατάσταση αναμονής

Έχω διαβάσει στο t@c ότι έπρεπε να έχω καταθέσει περισσότερα από 200 £ κατά τη διάρκεια της ζωής μου για να κάνω ανάληψη άνω των 200 £ σε αυτό το καζίνο, κάτι που επίσης έχω κάνει ήδη

Ευχαριστώ πολύ Jonathan για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου ozzyfell,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Mr Sloty να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.