Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση στις 25 Φεβρουαρίου 2022 και μου είπαν ότι θα ήταν έως και 21 ημέρες. Έχω στείλει email και έκανα τη ζωντανή συνομιλία, αλλά ακόμα περιμένω την απόσυρσή μου. Προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω, αλλά ο αριθμός στη σελίδα υποστήριξης δεν είναι για αυτούς και πηγαίνει σε άλλη εταιρεία. Συνεχίζω να μου λένε να περιμένω, αλλά νομίζω ότι ίσως με απατούν. Έκανα έλεγχο στο διαδίκτυο και δεν έχουν καλή φήμη για την πληρωμή. Έχω ρωτήσει αρκετές φορές στο email και τη ζωντανή συνομιλία ποιο είναι το πρόβλημα και συνεχίζω να περιμένω. Έχουν περάσει πάνω από 21 ημέρες και ακόμη δεν υπάρχει ανάληψη

Αγαπητέ Ele8sg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, μπορώ να σου προωθήσω κάποιες πληροφορίες και ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Σας έχω στείλει email τα email που έχω, δυστυχώς η συνομιλία που έχω είναι στο ipad μου αλλά μπορώ να σας το προωθήσω αργότερα. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ele8sg. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Γεια σου Κριστίνα

αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη και έπαιζα με ένα μπόνους, ωστόσο αρχικά κέρδισα 7000 £ και ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία πόσα χρειάζομαι για να παίξω πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη και μου είπαν 76 £, οπότε το έπαιξα και μετά ζήτησα την απόσυρση για 5000 £ και συνέχισε να παίζει με τα 2000 £

Ευχαριστώ πολύ Ele8sg για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ele8sg,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Mr Sloty να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.